11月3日下午，十幾位老人早早來到海澱區花園路街道市民活動中心。今天的這堂課將教老人們使用手機網購。「上次你說的那個可以搶紅包的地方，我怎麼找不到了？」「手機空間滿了怎麼辦？」課程還未開始，老人們就開始向大學生志願者們請教起來。
大學生志願者一對一教老人使用智慧型手機。鹿藝佳攝
記者現場看到，老人們學得十分認真，他們拿著智慧型手機，跟著志願者的操作講解，一步一步地點擊屏幕，熟悉購物流程。有的老年人甚至帶了筆紙，將所講內容一步不差地記錄下來，方便日後複習。
張大爺告訴記者，這已經是他第三次來聽智慧型手機講解課了。張大爺家的子女都遠在海外，日常遇到智慧型手機操作難題，除了去社區諮詢，就要等這樣的志願講解活動，「當時記住了，等回到家就又忘了。」
此次活動由夕陽再晨公益組織舉辦。「反覆舉辦此類活動就是為了解決老年人記不住的問題。」據組織者介紹，幾乎每天，夕陽再晨團隊都在舉辦類似的活動。該團隊從2011年開始通過科技助老的形式將志願服務規模化，近十年來聯動上百所高校，累計帶動全國超過20萬青年走進社區，服務了上百萬名社區老人。
除了志願服務組織，一些企事業單位的離退休部門也在組織老年人學習使用智慧型手機。特別是一些缺少兒女陪伴的老人，非常需要這樣的學習班。這些專職老師不僅經驗豐富，而且很有耐心。一位在航天部退休幹部局授課的老師介紹說，老人記憶力不好，一些功能學了又忘，最好的授課方式就是不斷重複操作。有的老人已經學了好幾期，還在學習。
有一次教網約車軟體使用時，老人們預約後不知道要取消，不一會兒教學樓下就來了好幾輛計程車。「這可怎麼辦？」老人們慌了神。可老師頗為鎮定，趕緊跑到樓下向司機一一做了解釋，並代為支付了幾塊錢小費。回到課堂，老師向每位叫車成功的老人「討回」了小費，當然是要通過微信轉帳的方式。老師說：「不是錢的問題，老人們其實『不差錢』，但差的是使用場景，陪著老人多用一次，他獨立操作時就會更為熟練。」
實習記者 鹿藝佳
實習生 姜雨彤
（原標題：志願者陪著老人刷技能）
責任編輯：朱佳琪(EN042)