國家大力扶持第三產業,美業近年來發展的越來越好,大街上隨處可見的美容院,激勵了越來越多的人選擇創業加入美業,作為一個剛進美容行業的小白,怎麼才能快速成長起來呢?
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1、選擇合適的經營理念
在開店之前要先想好整個門店的形象以及未來的發展方向,一個好的品牌能夠讓顧客重複消費並且產生一個好印象,好的顧客還會願意幫你免費進行推廣,吸引越來越多的顧客進店。好的經營理念會給這個門店帶來更多客源,也是留客的法寶,能夠讓顧客下次再來。
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2、細節方面處理到位
有句話叫細節決定成敗,美業作為一個服務行業,更要在細節方面打動顧客,才能長久留客。顧客剛進店的時候就要去接待顧客,不要等顧客自己來問,同時給顧客準備好零食和飲品,同顧客聊一聊皮膚問題,讓顧客填一些基本信息,了解顧客的皮膚狀態和問題,從而幫助顧客解決問題。
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3、給每位顧客制定適合她的方案
了解了顧客的基本信息皮膚問題後,要用專業的儀器進行檢測,然後給顧客制定一個科學的美容護理方案,並且給顧客講解清楚,和顧客建立好的信任感。在進行的過程中把每一步的功效和作用都給顧客講清楚,讓顧客明白是怎麼回事,用專業來打動顧客,讓顧客覺得做這個項目是值得的。
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4、給顧客提供一個舒適專業的服務
美容師給顧客做一個美容項目時長都不短,大部分在一兩個小時之間,這個過程中,手法一定要專業,向顧客展示專業能力,顧客在途中可能會覺得無聊,放一些舒適平緩的音樂,和顧客聊聊天會讓顧客更加愉快,如果顧客是來放鬆的,就可以給顧客按按摩,幫助顧客放鬆下來。
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5、給顧客科普專業知識、專業建議
顧客在做項目的時候經常會問美容師一些皮膚問題,美容師一定要有豐富的專業知識來向顧客講解。在顧客項目結束後,要及時了解顧客做完項目的感受,並且要跟顧客說回家後應該怎樣進行護理皮膚,還有一些注意事項,要跟顧客囑咐清楚。顧客離店可以送一些小禮物,讓顧客對店產生好感。
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6、努力學習、走出舒適區
聰明的人往往都不會缺乏努力,美業小白想要快速成長最重要的還是學習,有一句話叫師傅領進門,修行看個人,不學習就不可能進步。還有很多人都局限於自己的舒適區,不願意走出來,其實潛力往往比自己想像中大多了,如果想要進步,就要激發自己的潛力,就要走出舒適區。
美業小白應該從哪開始學起?
丨皮膚科護理知識
一個專業的皮膚管理師需要具備識別不同皮膚問題的能力,比如痘痘肌、敏感肌、衰老肌等等,要了解這些皮膚問題出現的原因以及具體的解決辦法。
丨儀器操作方式和流程
皮膚管理是需要搭配儀器一起來進行操作的,儀器輔助皮膚管理的效果會更好,每個儀器的操作方法和流程不一樣,所以必須要掌握每一個儀器的使用方法。
丨護理方案的搭配
顧名思義就是根據顧客的皮膚問題來給顧客制定一個解決的方案,應該做什麼項目、用什麼產品、搭配什麼儀器等等。