「老年卡和學生卡是實名認證，乘車人刷卡就可以上車。我們殘疾人的愛心卡也是實名認證，為什麼乘車還要再掃一次健康碼？」周先生每次乘坐公交車出行都會遇到這樣尷尬的一幕，他覺得這是對殘疾人的歧視。
周先生今年60歲，左臂因受傷留下殘疾。「我每天出行都乘坐公交，車一到站，就用右手掏出手機先掃健康碼，向司機確認是綠碼後，再刷卡上車。而使用老年卡和學生卡的乘車人，直接刷卡就可以乘車，不需要再掃健康碼。」帶著疑問周先生也曾問過公交車司機，對方回覆說老年卡和學生卡都是實名認證，不需要掃碼。「我們殘疾人愛心卡也是實名認證，為什麼乘車還要再掃一次健康碼？」公交司機則回覆說這是公交公司的規定，他們也只是遵照執行。
周先生告訴記者，殘疾人出門本身就不方便，每次再因為掃碼堵在門口，導致後面上車乘客的抱怨，就更不願意出門了。「這個情況我給相關部門反映了好幾次，但問題一直沒有得到解決。」 周先生說，他希望殘疾人愛心卡直接乘車這個問題能早日得到解決，充分保障殘障人士的合法權益，也為他們的出行提供便利。
記者了解到，西安市內老年人，學生可以直接刷卡乘車，對於沒帶手機的乘車人只需用身份證對準攝像頭記錄信息，即可乘坐公交車。而殘疾人乘車則要求和正常人一樣掃碼刷卡乘車。
隨後，記者致電西安市公共運輸總公司投訴熱線，接線員表示公交公司接到的通知是老年人和學生可以直接刷卡乘車，暫時沒有關於殘疾人乘車的新政策下達。這位接線員還向記者表示，他們也接到了不少殘障人士反映過此類情況，「我們已如實記錄，並向上級部門反饋。」
記者了解到，國家衛健委曾多次發文強調，疫情防控工作中，各個部門要協調工作，採取線上線下多種方式，方便群眾出行。讓電腦多費點事，讓群眾多省點事。據了解，武漢、天津等城市早在去年3月、9月已實行了「中小學生、老年人、殘疾人等未攜帶智慧型手機的特殊群體，乘坐公交車時，可持學生卡、老年卡、殘盲卡等實名卡刷卡乘車」的相關政策。
西安報業全媒體記者王海鵬 實習生杜康琪