如果說2009年是中國汽車產業是劃時代的一年，那麼2009年對於梅賽德斯-奔馳同樣有著重要的意義，因為它在這年發布了為中國市場量身打造的「星睿」二手車業務品牌，正式開啟在華二手車業務部署。
如今，在過去五年二手車業務平均年增長率超過40%之後，時隔11年，梅賽德斯-奔馳二手車戰略迎來了升級，將星睿二手車正式更名為「梅賽德斯-奔馳官方認證二手車」。那梅賽德斯-奔馳官方認證二手車有哪些升級的地方呢？
二手車業務授權已覆蓋超400家經銷商
以往官方認證二手車業務的意義更多集中在幫助品牌、幫助經銷商留住客戶，但隨著國家頒布更多如2020年5月1日至2023年12月31日，二手車增值稅率從2%降至0.5%等對二手車業務利好的政策，以及隨著中國汽車市場進入發展成熟的「新常態」、新車保有量持續攀升，二手車板塊逐漸成為盤活存量的發展增長點，二手車市場正迎來更好的發展契機。
於梅賽德斯-奔馳而言，其二手車業務歷經11年發展，在車源儲備、網絡布局、整備能力及檢測手段等層面均實現了提升。在迎來了二手車業務潛力深挖的契機後，梅賽德斯-奔馳官方認證二手車第一個升級的地方就是體系化建設，持續完善業務運營閉環。
據了解，截至目前，梅賽德斯-奔馳官方認證二手車業務授權已覆蓋全國超過400家經銷商，並將在不久後實現全網覆蓋。未來，符合「2020網絡升級計劃」概念的二手車中心等豐富建店模式，也將向全國更多的經銷商網點拓展。
保證車輛品質，享受新車相同的客戶服務
官方認證二手車品牌相比二手車電商平臺，消費者對前者的信任感更高，因為每個品牌的官方二手車都有一整套嚴謹的驗車流程，有著質量的保證讓消費者購買二手車時更覺得安心。而「梅賽德斯-奔馳官方認證二手車」升級的第二個地方就是進一步強化「官方認證」價值。
首先每一輛梅賽德斯-奔馳官方認證二手車都有著車齡未超過6年、行駛裡程不超過15萬公裡的基礎條件，同時還要進行158項的全方位嚴謹檢測和權威第三方嚴苛檢測，以此確保車源質量，從而保證車輛以如新狀態交付客戶。
同時，購買梅賽德斯-奔馳官方認證二手車的消費者還可以享受到與新車別無二致的客戶服務，除了購買時可享受到低息低利率的金融方案等優惠政策外，在車輛的使用過程中，客戶還可享受一年不限裡程免費保修、中國大陸市場全天24小時的專業道路救援專屬服務；如需修復或更換零配件，將使用梅賽德斯-奔馳原廠配件。
透明化流程，新零售時代的創新體驗
今年春季新冠疫情的爆發催生了直播介紹、線上看車等創新體驗，而這一趨勢在5G時代來臨後將會越演越烈，畢竟在年輕人主導的汽車消費市場，他們更傾向於選擇方便快捷的購車體驗。而消費者對新零售創新體驗的需求正是「梅賽德斯-奔馳官方認證二手車」升級的又一個地方。
例如在選擇奔馳官方認證二手車的過程中，客戶可通過在線展廳隨時隨地瀏覽車型，查詢車況，了解車源、車價及經銷商庫存分布等信息，實現決策階段的更多信息對比。
同時，在經銷商端，梅賽德斯-奔馳在二手車領域首先引入雷射智能檢測設備（Twinner），如同高精尖的核磁共振成像設備，以火眼金睛檢測車輛細節，並生成360度的全景數位化報告，客戶通過智慧型手機便能了解車輛情況。
在158項全方位檢測、第三方檢核、雷射智能檢測設備之外，客戶還可通過車輛的進店維修保養紀錄了解其真實情況。此舉的目的在於讓客戶「清清爽爽消費，明明白白購車」。車輛信息和流程更加透明化，保障了客戶能夠享受優質的駕乘體驗及售後服務同時，也是梅賽德斯-奔馳官方二手車嚴格遵循行業表率的《服務公約》。
總結
在車市下行加疫情的影響下，國內汽車市場的環境正在發生變化。在今年前三季度，梅賽德斯-奔馳的銷量達到569698輛，同比增長8.3%，含金量的高低不言而喻。雖然我國當前的二手車市場不如發達國家的成熟，但消費者的換車需求也日益彰顯，二手車市場規模在不斷擴大是不爭的事實，於梅賽德斯-奔馳而言，官方二手車品牌的戰略升級，正是對其他品牌做出了一個表率，即使得二手車市場機制更加完善，給消費者增添了購買二手車的信心。