【新民晚報·新民網】今天下午2時，上海市政府舉行疫情防控新聞發布會。上海市委宣傳部副部長、市文明辦主任潘敏，上海市衛生健康委新聞發言人鄭錦，團市委副書記鄔斌，上海市精神衛生中心主任醫師謝斌，上海市政府新聞辦新聞發布處處長尹欣介紹上海新型冠狀病毒感染肺炎防控工作情況。
市民宅家裡挺長時間了有些焦慮，抑鬱人士不願意主動吐露，線上疏導能否解決他們的困擾？ 關於這些問題，市精神衛生中心主任醫師謝斌介紹，市精神衛生中心推出了「不見面、非接觸」的線上諮詢理念和手段。市民朋友可以通過多種途徑尋求心理支持。比如：
1. 撥打心理援助熱線。為了更好地服務大眾，上海的心理援助熱線除了12320-5以外，還整合市、區兩級專業力量，專門開設了「戰疫心理專線」021-55369173，全天24小時開放。這些熱線的工作人員都是資深的心理服務人員，接受過嚴格的專業知識和倫理培訓及考核。
2. 登錄上海「健康雲」公眾服務平臺。市民朋友可以下載「健康雲」APP，登錄後進入心理健康板塊，就可以針對自己的心理困惑在線接受專業的諮詢。
3. 通過專業機構平臺進行自測和諮詢。上海市精神衛生中心官方微信號開設有「網際網路快速問診平臺」，提供在線心理測評和專科問診服務。市民朋友可以關注公眾號，進行免費諮詢。
謝斌介紹，目前，熱線接聽人員大多數具有碩士、博士以上學歷。「聽聽電話那頭溫柔的聲音，想想線上那一端正好是帥哥靚女，也是一種心理療愈。」謝斌坦言，心理問題解決是相對漫長的過程，不可能通過一次諮詢就能得到完滿解決。只要你大膽地走出第一步，其實解決這個問題就有了重要的開端。「我們正在用心地為廣大市民編築一張防護網，也希望市民能夠自己調理好自己的情緒，不用觸碰我們這張網。但是如果真的有需要，我們將通過服務，為市民朋友解決心理問題。」
（新民晚報記者 陸梓華 見習記者 蔡駿）