杭州的小於買了一雙耐克喬丹鞋，準備送給男朋友。鞋子收到後她發現有問題，說是這樣的鞋子實在是拿不出手。
小於在nice平臺上買的是一雙「皇家藍」配色的喬丹一代球鞋，鞋子41碼，花了898元。11月21號小於收到貨後，發現有問題。
小於：「鞋面的話，氣孔這裡有一個色塊的差異，這邊有刮痕還有溢膠，溢膠可能每雙鞋子多多少少都存在的，我也不計較這些東西，但主要是說不是我自己穿，我是要送人的。」
小於指出，右腳這隻鞋子的前端，一個透氣孔周圍的顏色偏黃，跟「皇家藍」對比起來有明顯的色差，這鞋子是要送男朋友的。
小於：「這種東西送給別人，我覺得什麼關係都破裂了，我在你心裡就只配穿這種東西嗎？我本來想著他們能給我換一雙也行，結果在線客服那裡聯繫了好幾天，登記一下說打電話給我。」
小於說，她把鞋子拍了照片和視頻發給在線客服，等了幾天後，客服專員電話聯繫上她，說是鞋子沒有問題，不能退換。
小於：「這個實在很抱歉，我們這邊給你20元優惠券作為補償，我說你覺得這是20塊錢能補償的嗎？我是少這20塊錢嗎？然後我說到底怎麼樣才能退？他就不說話， 他就說不符合我們的退貨要求。」
記者把問題反饋給了nice平臺的公關部門，也把小於認為鞋子有問題的地方拍了照片發過去。工作人員後來反饋，鞋子色差應該是做工問題，可以給小於辦理退貨。