羅師傅是一位網約車司機，他說1月7號在杭州丁橋接了一位乘客，發現對方沒戴口罩之後，他就跟對方說，如果不戴口罩，就不能送對方去目的地，後來發生的事情讓羅師傅覺得很委屈。
1網約車司機提醒乘客戴口罩
結果雙方發生肢體衝突
羅師傅的左眼現在還有不少血絲，臉上和手腕上也有多處傷痕，醫生初步診斷是左眼「結膜出血」。
這些傷是怎麼來的呢？羅師傅是一名網約車司機，最近幾個月都在用「花小豬」平臺接單，1月7號晚上10點40分左右，羅師傅在杭州丁橋長虹路一個小區門口接了一位男乘客，對方的目的地是臨平一個小區。羅師傅說，車子開出去沒多遠，他發現乘客沒戴口罩，就希望對方能戴一下。
網約車司機 羅師傅：「乘客當時說我沒帶口罩，過來也沒戴口罩，我說要不你買一個，他也沒說什麼，因為（時間）比較晚了，我車上有，但是是有償使用，需要支付兩塊錢，一次性醫用口罩，當時他就不高興了。」
羅師傅向記者展示了這款獨立包裝的一次性醫用口罩，他說這個口罩買來就要一塊多，自己報價兩塊錢並不算過分，但對方不肯買他提供的口罩，也不願意下車去藥店買口罩，於是羅師傅就把車停在了丁橋的勤豐路上，並明確跟對方說不能送他去臨平了。
網約車司機 羅師傅：「他（乘客）就給他朋友打電話，說我不拉他，然後他朋友就過來了，當時乘客是坐在後排，我坐在駕駛室，他朋友打開（副駕駛）車門以後跟我理論，結果動起手來，（他朋友）從副駕駛打我，當時我手擋了一下，另外一個朋友和後排的乘客也是打開（駕駛室）車門，對我拳打腳踢。」
羅師傅表示，當時他被三名男子圍在駕駛座這個位置 ，雙方大概扭打了一分多鐘， 羅師傅說多數時間自己都是在挨打，後來民警趕到現場，把羅師傅和三名男子都帶回了丁蘭派出所。
網約車司機 羅師傅：「當時派出所介入，他們（幾名男子）說喝了酒，有點衝動。」
杭州丁蘭派出所民警 馮丹青：「事情的起因是由於乘客沒有佩戴口罩，司機也提醒乘客佩戴口罩，隨後雙方有一些言語衝突，包括後面雙方發生肢體衝突，經過我們進一步調解，乘客方一次性賠償司機一筆醫藥費。」
2乘客賠償司機六千元醫藥費
「滴滴出行」方面表示對該名乘客暫停服務
1月8號凌晨，羅師傅收到了一筆六千塊錢的賠償。對於這件事，羅師傅覺得很委屈，他說，現在多數乘客打車都會戴口罩，而且「花小豬」平臺也有規定，乘客不戴口罩，司機有權不提供服務。
網約車司機 羅師傅：「我被打得這麼嚴重，（道）歉也沒道一個（以前有客人接受兩塊這個價格嗎）賣過幾個，之前有一對小情侶，他自己就說我沒有口罩，師傅你這裡有嗎，可以賣我一個嗎？」
因為羅師傅沒有乘客的手機號碼，記者無法直接聯繫對方。「花小豬」是「滴滴出行」旗下的打車軟體，記者向「滴滴出行」公眾溝通部反映了羅師傅的情況。
滴滴出行公眾溝通部 管經理：「經過核實，乘客確實存在乘車時沒有佩戴口罩，經過司機勸說依然拒絕，並且有故意傷害司機的行為，按照平臺規則，已經對這名乘客暫停服務，我們也呼籲廣大乘客在乘車時，（司機）在出車時要佩戴口罩，做好個人防護。」