共抗疫情,美保科技在行動

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美保科技成立於 2017 年，作為一個專注服務基層勞動者的普惠保險平臺，始終致力於為小微企業、藍領人群提供有溫度的專業保險服務。美保紮根於家電行業，經過兩年多的發展，在家電後保險服務領域市場佔有率穩居第一，覆蓋超3 萬家網點，30 萬一線服務工程師。同時，從 2019 年下半年開始，美保全面切入物流、建築等打工人群密集的行業。美保希望通過自身的努力，讓保險變得更美好，讓藍領工人得到更多、更優質的保障。

2020 年初突如其來的新冠疫情，讓所有的企業在鼠年的春節，過節如過「劫」。考慮到春節後，小微企業將陸續開工，在服務過程中將不可避免的接觸不同客戶，面臨可能感染新冠病毒的風險（實際上，在春節期間，美保客服已接到不少投保企業的相關諮詢）。雖然目前對於疑似或確定新冠肺炎的人員的醫療費用由國家承擔，但若是不幸罹患新冠肺炎人員去世，無論對於企業的管理還是對企業經營、員工家庭都會帶來災難性的影響。

面對肆虐的新冠疫情，美保科技一直在關注其對社會及行業的影響。從正月初一開始，公司內部就開始針對疫情進行持續討論。美保意識到，這場疫情對於公司的目標客戶-小微企業來說，是一場生死攸關的劫難。在這一特殊的時期，美保應該站出來，與廣大中小微企業一起渡過難關、互惠成長。

經過緊密商議，美保科技做出了一個慎重且堅定的決定：自投百萬資金，從以下四方面同步著手，為處於疫情風險下的小微企業提供全面保障，以實際行動踐行「為基層奮鬥者提供保障」的企業理念，承擔企業社會責任。

一、針對藍領個體工人，發揮保險專業優勢，快速搜集市場上各保險公司推出的含新冠保障的免費產品，進行對比分析後，精選出適合藍領工人的產品，通過美保公眾號，一站式推送給家電、物流行業的從業人員，為其爭取免費福利。同時，美保 400 客服電話免費為用戶提供保險領取、理賠諮詢等客戶服務。

二、針對小微企業主，美保出資百萬，採購含新冠責任的專項保險產品，贈送給家電、物流等行業的小微企業。無論其是否為美保的客戶，均可根據自身的開工情況和人員到崗情況自主免費領取，所有保險費用均由美保承擔。

三、針對美保客戶，與保險公司進行溝通，升級原有僱主責任險主打產品，免費拓展一年新冠肺炎的保險責任。

四、發揮美保公眾號、抖音號行業影響力，大力宣傳小微企業、藍領工人在抗擊疫情中的感人事跡，替行業發聲，弘揚正能量。

由於在春節假期，且受疫情的影響，美保無法按時開工，集中辦公更不可能。但是每一個美保人均對公司的決定給予了最大的支持。2 月 1 日開始，全體員工在家線上辦公，並緊急成立了新冠專項項目組，啟動新冠保障和服務的相關產品設計和技術研發，同時開展線上線上宣傳、客服培訓等前期服務準備工作。

2 月 7 日，完成市場現有免費新冠肺炎保險產品的研究分析，公眾號發布推文引導用戶免費領取。作為網際網路保險行業第一個免費贈險的聚合推文，當天閱讀量過萬，引發各大公眾號轉載和效仿。

2 月 10 日，經過和數家保險公司的多輪談判，美保出資百萬，從中國平安採購含新冠保障的團意險產品，並正式發布免費線上領取服務。這是網際網路保險行業首款面向小微企業的新冠企業保險，具有保額高、無等待期、覆蓋第五、六類高危職業等優勢，為小微企業送來「及時雨」。

同時，美保聯合美的、格力等家電品牌企業，鼓勵其旗下服務網點免費領取。發布首日，僅家電服務企業，就有超過 3000 家領取，覆蓋了 7 萬多一線服務工程師。

2 月 13 日，美保家電僱主險升級產品發布上線，免費拓展含一年的新冠保障權益。

在不斷推出保險產品和服務的同時，美保還深入一線，從大年三十開始，持續採訪奮鬥在抗擊疫情一線的企業和工人們，用文字和視頻記錄下他們的身影，謳歌感人事跡，與客戶並肩作戰，共同「抗疫」。

在絕大部分企業還沒有正式復工的時候，美保面向中小微企業的四項措施已經全部落地。儘管當時，美保自身也還未正式復工，但全體員工通過在線辦公的方式，克服人員分散等困難，集中精力為客戶、為基層奮鬥者提供最好的產品，最佳的服務。

疫情突如其來，但絕非不可戰勝。在非常時期，作為一家重視社會責任的企業，美保希望通過實際行動，急客戶之所急，為每一位有需要的基層奮鬥者提供幫助，為社會盡一份綿薄之力，為國家奉獻自身的價值，共克時艱。在未來，美保也將繼續秉持信念，為社會，為國家貢獻最大的光和熱。

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本文系未央網專欄作者發表，屬作者個人觀點，不代表網站觀點，未經許可嚴禁轉載，違者必究！首圖來自圖蟲創意。

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