今天清晨（早上六點），51信用卡CEO孫海濤發布微博道歉，稱管理上不完善，給個別借款人造成傷害。
昨日，據e公司，現場目擊者稱，「今天上午，來了10多輛警車，大概100多警方人員，陣勢太大嚇人了。」下午，51信用卡大樓的附近，仍有數輛警車停靠在51信用卡大樓附近，一隊身著警服的辦案人員，從51信用卡所在的大樓走出來，然後騎著摩託車飛速離開。51信用卡由孫海濤創辦於2012年，聚焦於信用卡管理類的工具，但是由於盈利模式不清晰開始並不被投資人看好。直到2015年51信用卡從應用類「信用卡管理工具」向「小額信貸業務」業務轉型，開始大幅盈利，投資機構蜂擁而至。
51信用卡官網管理團隊介紹
2015年初，51信用卡接受了由紀源資本領投，小米及順為資本、京東跟投的5000萬美金B輪融資，又引入上市公司新湖中寶的B+輪融資。幾乎在宣布B輪融資的同時期，51信用卡也上線了自己的網絡借貸撮合服務平臺「51人品」，這很快成為51信用卡最重要的收入來源。
2015年現金貸遠未普及，但就是51信用卡信貸業務上線後的第二年，51信用卡迅速實現超過2億元的淨利潤。
根據51信用卡披露的2019中期業績報告顯示，2019年上半年錄得穩步增長，收益總額由2018年同期的約人民幣12.8億元，增長9.8%至2019年上半年的約人民幣14億元，上半年淨利潤達3.09億元。來自非信貸撮合業務的收益佔收益總額的比重從2018年同期的26.8%顯著上升至2019年上半年的42.6%。同時，信貸撮合業務的資金來源中來自金融機構的佔比也獲得大幅提升。
截至2018年底，「51信用卡管家」APP已擁有7590萬用戶，為他們管理1.23億張信用卡。而據其近日更新的中報顯示，管理信用卡已達1.387億張，用戶達8340萬。
隨著網貸行業監管加強，51信用卡業務面臨挑戰。尤其在陰陽合同、暴力催收等方面的投訴不斷。
目前，51信用卡的主要業務仍然是信貸撮合業務，以51人品貸為平臺，為信用卡推介、貸款推介、信用卡代償、理財等收費業務引流以賺取服務費。
根據《中國新聞周刊》在聚投訴平臺統計，51人品貸投訴量為4215條，51信用卡管家投訴量為958條，51即刻有投訴量為605條，51借你錢投訴量為363條，51閃電貸投訴量為241條，整個51信用卡系列產品投訴量高達6382條。
51信用卡是2018年在香港上市的，當時被成為新經濟公司之一，上市首日51信用卡開盤價8.76港元，較發行價8.5港元上漲3.06%，成交額2.18億港元。
不過截至到今天，股價已經跌去了近80%。
A股公司新湖中寶10月21日晚間公告，公司對51信用卡分次累計投資2億美元，佔其總股本的21.83％,是其第二大股東。
另外，公司未向 51 信用卡派出董事、監事和高級管理人員，未參與其經營管理，也無任何業務和資金往來。因 51 信用卡暫未披露具體停牌原因，公司暫無法評估其對公司的影響。若其股價持續劇烈下跌，將對公司的投資收益和當期利潤有一定的影響 。
2015年，新湖中寶以5000萬美元投資51信用卡管家。51信用卡上市之時，新湖中寶表示，持有其超20%的股份。21日午後，新湖中寶股價盤中小幅下浮，截至收盤，當日股價下跌2.02%。
今年8月底，一名南京211大學畢業生由於在網際網路金融平臺多頭借貸，360天內申請網絡貸款56筆，最終不堪重負選擇輕生。在他去世之後，催收簡訊依舊。更早之前，河南、廈門、陝西等地高校均出現了學生網貸被催債之後輕生的案例。
21世紀經濟報導記者兩年前曾接觸過一位通過網際網路金融平臺「裸貸」的大學女生，她的債主，亦即裸條持有者要求其去陝西某地見面，否則公開其不雅照。這種飽含威脅的催收手段讓其心理壓力劇增，試圖輕生未果。後在記者勸說下報警，將威脅者繩之以法。
細究系列案件始末，責任無疑是雙方的：一方面，借款人缺乏金融常識，在借款之前不能對自己的實際還款能力進行有效評估，成了這一系列案件的導火索；另一方面，簡訊催收、通知家人的催收，甚至上門催收則誘發了系列惡性事件。
遏制催收行業的蠻荒生長，須下猛藥。
9月3日，公安部官網發布《部署深入打擊「套路貸」違法犯罪活動並公布十大典型案例》，其中提到，截至目前，公安機關共偵辦「套路貸」團夥案件1890起，抓獲犯罪嫌疑人18651人，破獲各類刑事案件18790起，查扣涉案資產161.76億元。這其中，一些專門從事非法催收業務的職業催討團夥也被依法處理。
公開的典型案例中，2019年3月25日，江蘇省泰州市公安機關打掉虞某雲「套路貸」犯罪團夥，凍結涉案資金9億餘元。經查，2017年6月以來，犯罪嫌疑人虞某雲組織人員假借網絡借貸平臺名義，發布「低利息、無擔保」等虛假信息，誘騙借款人到平臺借款，當借款人無力償還貸款時，對借款人以及借款人通訊錄中的親友、同事採用侮辱性語言、PS圖片等軟暴力方式進行催收，逼使受害人交納高額「逾期費」。自2017年6月至2018年12月，該團夥對913萬餘人次實施「套路貸」犯罪活動，涉案金額數億元。
一位知情人士告訴21世紀經濟報導，涉事公司即為上海P2P平臺口袋理財。之後這家累計交易額超過300億的P2P宣布暫停發標。
類似案件並不鮮見，且銀行也時有捲入。
記者在裁判文書網搜索到一份8月30日發布的尋釁滋事罪二審裁定書，顯示為高平農商行提供催收的某金融外包公司人員，2017年到2018年期間在催收過程中，先後對26名被害人及家人進行滋擾，在被害人家中賴著不走或僱傭殘疾人靜坐，喊話、言語威脅等，造成了惡劣的社會影響。該公司被認定構成「惡勢力犯罪集團」，參與者最高被判處8年有期徒刑。
嚴打成效斐然。
三年前，一位在某借貸APP上貸款逾期5個月，造成高昂逾期費的孕婦對記者這樣講述被催收的真實情節：「上我們家門催債的都是我們當地的小痞子，把我在市區的家的鐵門都砸爛了。還去了我丈夫的單位鬧事，差點讓我丈夫被開除。有人24小時跟著我，半夜在我樓下放音樂，每隔十幾分鐘喇叭長按一下，還發簡訊恐嚇我。連續三個月。」
儘管，當時上述借款人還款總金額已超所有本金和利息，但由於借貸平臺加收「截至當日未償還本息總額×0.1%/天」的逾期費，且每次還款都被當成還逾期費優先划走，導致帳面上本金一直有欠款，催收亦不斷。
而當下，掃黑除惡進行一年半之際，這些催收團隊似已一夜蒸發。
「打黑之後，那幫人再也沒有出現過，之前說要起訴我，但是也沒有真正起訴，可能是因為逾期費本身就是違法收取的。」時隔三年， 上述被催收女士近日對21世紀經濟報導記者表示。
「以前是上門催收，現在主要電話催收多，打電話給我本人及父母，發了一些律師函。」另一網際網路金融逾期者對記者說。
大力規範的另一個結果是，催收公司的倒閉、消失，「肉眼可見」。
一位原催收公司創始人對記者感慨道：「催收公司的數量差不多是跟P2P一起到達巔峰的。最高峰時P2P有8000多家，但8000多家公司真的有這麼多專業風控人員嗎？資產質量參差不齊，相伴著催收公司也良莠不齊，大家都覺得『我可以幹這活』，造成了互金亂象。隨著P2P公司的收縮，催收公司的數量也在急劇減少。」
「沒有專門針對催收的整頓，其實主要查的是違規放貸。在違規放貸的過程中查到一些暴力催收情節，能同時導致好幾家催收公司被牽連。」一位從業十餘年的一線催收人員告訴記者，往往一個負債者同時欠幾家網貸的錢，導致A、B、C等多家催收公司催討。只要A出現了暴力催收情形，B、C兩家公司也會同時牽扯其中。
行業之所以被人嗤之以鼻，很大程度源於「外訪式」催收。
在外訪中，催收員易與被催收者爆發語言和肢體衝突。最明顯的就是2016年被稱為「滴滴打人」模式的「人人催」，可以讓平臺上沒有逾期的所有註冊者選擇固定催債區域，參與追債。對用戶而言，只要提供身份信息和頭像驗證，即可成為催收人，沒有固定章程如何進行催收，接單後，可以看到逾期者的家庭地址和被催收的記錄。根據催收難度不同，催收成功將會被給予欠款25%-30%的獎勵。
當時「創新」該模式的平臺規定，逾期46日起，平臺將委託位於全國各地的第三方進行上門催收，「平臺將提供終生的還款催促服務。」
但外訪催收並不是網際網路金融和民間借貸的專利。
其實在更早之前，銀行的催收正如後來的網際網路金融催收一般無序。上述一線催收人士透露，2006年左右，很多國有銀行找催收公司都有一個硬性要求且籤訂在合約之中：必須有外訪團隊。後因催收公司對成本的控制，與銀行協商之後變成了「外訪比例」的條款，比如一百個催收案子中，必須有多少個上門催收。
但後來，銀行和催收公司都發現並不划算。銀行的邏輯是，用催收回來的欠款覆蓋佣金成本，但其實大規模開展外訪，就算提高了回收率，也覆蓋不了成本。
「按照現在公安部掃黑除惡的規定，基本不允許任何形式的外訪，所以這個模式已經進入死胡同。」上述一線催收人士對記者表示。
當前，很多小額信貸機構以及從事消費金融的持牌、非持牌機構都已選擇終止「外訪式」催收。一位華東網際網路金融協會人士告訴記者，其實不僅僅是掃黑除惡期間，在更早的監管要求P2P備案的時候，很多公司為了謀求合法身份，早已儘量避免外訪中的暴力行為。
一位華南網際網路金融公司CEO告訴記者，目前不但沒有外訪，電話催收都減少了。一方面，怕催促過多次，對欠款者造成心理負擔誘發惡性事件。另一方面運營商嚴防營銷簡訊和電話，「一半的電話都被運營商掐斷了。」他坦言，目前的催收工作很難進行。
另一家在美國上市的網際網路金融公司更直接。「不僅解散線下催收團隊，全部改為電話催收，而且電催全部採用人工智慧，辭退了電催團隊。」該公司一位內部人士對記者表示。
在大力規範催收的另一面是，逾期率的可能上升。
上述人士表示，他自己經手的案例顯示，30天以內逾期欠款，如果是銀行的客戶大概能催回90%，但網際網路金融60%就已經很好了。逾期3個月以上的貸款，銀行大概能收回5%，網際網路金融最多0.5%，十倍的差距。就目前形勢看來，他覺得雙方的催回率都會有所下滑，尤其是網際網路金融。
「一打擊暴力催收，逾期率就會攀升。」上述催收公司創始人表示。
追根溯源。「不該拿到貸款的客戶拿到了貸款，產生了問題，為了強行解決問題，就衍生了暴力。」上述催收人士表示。
而上文提到的原催收公司創始人坦言，在以互金為主的次級貸款市場，央行徵信體系並不覆蓋，互金公司完全不知道借款人的資產負債表，也不能像銀行一樣知道借款人究竟有多少張信用卡，只能閉著眼睛放貸，才會出現信用瘋狂擴張，「新聞中有人欠了20家、30家貸款」。在償債能力有限的情況下，只能抗拒還款甚至逃廢債。在壓力超過心理承受能力之後，出現極端行為。
「當時我接手的案子中，40%的人存在在2家以上公司借貸的情形。」上述創始人表示。
目前監管已經開始補位。9月4日，互金整治辦和網貸整治辦聯合下發《關於加強P2P網貸領域徵信體系建設的通知》（下稱《通知》），其珍貴之處就在於，將非持牌的P2P網貸納入持牌金融才能進入的徵信體系，對失信者進行聯合懲戒。