6月中下旬，美國將演示一款新的智慧型手機應用程式。該程序能讓911緊急救援隊接線員通過手機實時掌握事故現場情況，並收集受害者的相關醫療數據。
撥打求助電話者可將智慧型手機放在受害者身上，911接線員可由此檢查受害者每分鐘的呼吸情況，並確定撥打者是否需要對受害者進行心肺復甦。在受害者身體情況允許的條件下，撥打電話的人可以主動將生命體徵情況傳輸給緊急救援隊。
這款安卓應用程式將在紐約召開的國家緊急救援號碼協會大會上發布，它由美國北德克薩斯州大學開發，國家科學基金會提供了贊助。遠程控制行動裝置的攝像頭以及獲取醫療和生命體徵的數據，將有助於接線員做出更快速、更明智的決策。
目前，這項應用程式還在開發中，需要在醫院裡進行測試，在面市前還需獲得美國食品藥品管理局的許可。
北德克薩斯州大學計算機科學與工程系的教授Ram Dantu表示：「如果能獲得美國食品藥品管理局的許可，且管理911系統的公共安全響應點(PSAPs)能配備該項應用程式運行的相關技術，就能有效利用消費者行動裝置不斷增長的計算和通訊能力，將信息傳輸到調度者手中，確保對緊急情況做出應急反應。」
這款應用程式是將智慧型手機技術融入到全美911系統中的努力方向之一。目前，美國聯邦通訊委員會要求手機服務供應商向公共安全響應點提供緊急救助呼叫的位置信息。通過「下一代911項目」，聯邦通訊委員會把一系列移動和網際網路技術融入到救援系統中，在公共安全響應點能使用文本、視頻、影像和其他數字數據。
聯邦通訊委員會首席技術官Henning Schulzrinne說，70%的911救援電話是通過手機撥打的，35%的美國民眾家裡沒有安裝固定電話。這對緊急救援呼叫系統來說，挑戰和機遇並存。
其主要的挑戰在於確定IP呼叫電話所在的位置，以此追蹤到相應的公共安全響應點，調度員由此決定把救援隊伍派往何處。利用網絡工具和GPS，在室外撥打的電話能提供較準確的位置信息，而在室內撥打的電話卻較難定位。垂直定位是一個特別挑戰，因為GPS只能在高60英尺以內對設備進行定位，Schulzrinne表示，「這是一個很大的問題。」
機遇則在於通過智慧型手機和行動裝置日益豐富的功能，可以收集到更多的信息。攝像頭、麥克風以及分析數據的計算能力等都有助於遠程接線員掌握更多的現場情況。
公共安全響應點的接線員可通過控制軟體和網絡連接掌握呼叫者的情況，就像遠程控制電腦桌面解決電腦問題一樣。接線員可接通視頻，通過調大和調小畫面來審查事故現場，並獲知受害者的身體情況。諸如呼吸、心跳和血壓等生命體徵信息，可通過麥克風、燈光感應器收集後，顯示在接線員的屏幕上。
Schulzrinne說：「所有這些工具都需要網絡連接。」使用視頻直播需要高速4G接入，而生物醫療部分信息的收集只需要3G、無線或蜂窩數據連接。
這對用戶來說不是大問題，因為高速無線網絡的覆蓋率越來越高。運營商預測，到2014年，4G服務將覆蓋全美98%的人群。但對後臺支持來說，還存在問題。
Schulzrinne說：「不幸的是，不是所有公共安全響應點都配備IP連接。我們在3000個縣建了6000個公共安全響應點。」聯網和對各州的上千個接線員進行培訓是一大挑戰，這是一個龐大且複雜的系統。
譯自：2013年6月12日【美國】GCN
編譯：工業和信息化部國際經濟技術合作中心 陳芸芸
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(來源:中國經濟網)