羅進呂嶸
「在這裡的建築工地工作，我們享受和市民一樣的待遇，因為我們也有一張『萬能』的市民卡。公司發給我們的工資，都在這張卡裡面。」談起工資，南京市建築工地的農民工都不約而同地談起口袋裡裝著的一張小小的卡片。
這張小小的卡片，是農行南京玄武支行專門為農民工創辦的農民工社會保障卡。擁有這張卡，讓農民工心中充滿了自豪。
服務農民工群體
展現大行擔當
隨著城市規模的不斷發展、壯大，城裡的農民工也越來越多，農民工群體成為建設南京的基石。做好農民工群體服務，更是關乎民生、關乎社會的大事。對此，農行南京玄武支行把能為農民工群體做什麼、怎麼做作為長期工作的一個重點。
在了解到南京市建設工程社會保障費徵收管理處有為下屬的建築類施工作業人員開立社會保障卡的需求後，農行玄武支行就從服務、產品、人員等各方面開始精心準備。據悉，農民工社會保障卡包含了農民工的照片、姓名、身份證號碼、社會保障相關電子憑證信息記錄等，尤其是開通了銀行卡功能後，不僅保障了工資的及時到帳，也方便了日常的存款結算，農民工再也不用擔心辛苦錢被拖欠、被偷盜、被轉移挪用。
經過不懈努力，農行玄武支行最終於2010年成為南京市農民工工資發放獨家合作銀行，解放路支行為定點經辦網點。截至目前，該行已發放農民工社會保障卡60萬張，代發農民工工資100多億元，在南京市農民工群體中打響了農行品牌。在江寧沿江開發區某工地上，剛領到工資卡的四川籍務工人員老劉高興地說，「這下好了，想給家裡打錢時在手機上就能操作，再也不用跑遠了。」
上下一心合作
打造「農民工之家」
2018年11月，南京市建築業施工人員管理中心要求，在南京的所有施工單位將工程款與農民工工資款實行分帳管理，設立專項用於支付農民工工資的專用帳戶。
南京的建築工地超過300個。農行玄武支行迅速在系統內部開闢了一條農民工工資專戶業務綠色通道。當建築公司的財務人員來網點諮詢開戶時，有經驗的客戶經理組成了預審小組，先為客戶提供諮詢和材料預檢查工作，儘可能減少施工單位員工的往返。材料齊全後，開設專櫃進行帳戶開立服務。
大多建築公司的總部都在外地，而外地大多沒有實施類似南京農民工社會保障卡的政策。因此，南京的項目公司向總部申請開立農民工帳戶，常常會引起總部人員不理解。為了便利外地客戶，農行專門開設了手機服務熱線，24小時為建築企業提供流程介紹、開戶清單、辦理要求等相關諮詢服務。為方便總部工作人員諮詢，農行客戶經理會主動添加對方微信，將南京市相關政策要求通過微信發送給對方，並耐心解釋和指導。同時，通過異地農行的協助，開展法人核實等相關工作。
從前期資料準備、資料審核，到開立專戶，農行全員各司其職，有條不紊，成功在2019年春節前率先完成在建工程相關的120戶農民工工資專戶的開立，保證了春節期間農民工工資的正常順利發放。
熱心服務
讓農民工成為永遠的「家裡人」
在全心全意築就「農民工之家」的過程中，農行玄武支行並沒有把卡片推出去就停止服務，而是認真思考如何做好後續服務，讓農民工真正成為農行的「家裡人」、成為永遠的客戶。
從「等進門」到「走出去」，農行玄武支行選擇了更為主動的服務方式。建築工地大多遠離市區，交通不便，農民工收到社會保障卡後，想要激活使用會比較麻煩。從2016年開始，該行抽調工作人員，組成流動服務小組，前往每一個建築工地為農民工現場驗證身份信息，比對勞務人員臺帳，確保人證合一，本人辦理、本人領取，有效規避他人冒領代辦等現象。
今年6月份，農行客戶經理於緒鋮、陳慧前往中建二局為農民工社會保障卡進行現場激活服務。當天溫度達37℃，在工地臨時搭建的會議室內，由於信號不穩定，他們只能將桌子移到門口，在烈日下為農民工辦理卡片激活。為儘快完成激活，他們忍受酷暑，儘量少喝水，為的是少上廁所，一直持續到下午3點半，終於完成所有卡片的激活。兩位客戶經理還為農民工兄弟們帶來了夏季慰問品，並將3名無法激活卡片的農民工帶回網點，現場解決疑難問題，成功激活卡片後再安排車輛將他們送回工地。
「你需要，我都在！」無論春夏秋冬、颳風下雨，農行玄武支行的流動服務小組對施工單位的需求都即時響應。在臨近年末等工資發放關鍵時點，該行更是安排人員分組倒班，加班加點確保每一位建築工人都能拿到工資回家過個好年。
在為廣大建築工人提供金融服務的同時，農行玄武支行還不忘積極宣傳金融知識，發放宣傳手冊和折頁，以電信詐騙、銀行卡盜刷等常見案例為切入點，現場講解，普及金融安全知識，從而築牢資金安全的第一道防線，讓農民工放心、安心持有社會保障卡。
（責任編輯： HN666）