在帶貨王們的推薦下，很多商品在網際網路上走紅，晉升為網紅產品。口碑好，售價高是它們的共性。不過，有部分消費者購入網紅產品後才發現和自己預想的有所差距。杭州一位陳大哥花了2000多元買了網絡上十分熱門的戴森吹風機送給女友。結果使用時頻頻出現問題，他覺得甚至還不如自己花100多元隨便買的另一個吹風機。這究竟是怎麼回事呢？
兩周前，適逢女神節，陳大哥為了討女朋友開心，私下買了一款網絡上特別多人推薦的吹風機戴森，讓長發飄飄的女友能夠更好的護理頭髮。陳大哥選了其中一款售價最高的機型，總價2550元。這樣的價位堪稱吹風機中的奢侈品，陳大哥對它的功效毫不懷疑。女朋友收到禮物後同樣十分欣喜，然而這份欣喜並沒有持續多久。
買回去當天，陳大哥的女朋友便迫不及待地使用了，當時並未出現什麼問題。次日，陳大哥剛想使用時，發現機器怎麼按都沒動靜。他馬上將情況反映給品牌售後方，對方表示，這種情況是由於濾網上有灰塵，清理後即可正常使用。陳大哥照做了，機器果然恢復正常。
令人怎麼也沒想到的是，類似情況此後反反覆覆不斷出現，陳大哥表示太糟心了。幾天後陳大哥及其女朋友分別又遇到了同種故障，把濾網清理乾淨後，機器才又恢復正常。這意味著我每次使用機器之前都需要先將濾網清理一遍。如此大牌的吹風機，為什麼使用起來卻如此繁瑣呢？
陳大哥仔細觀察了下濾網，發現清理出來的些許灰塵完全不會造成濾網口堵住的問題。他認為機器應該存在一些更深層次的故障，於是將其寄還給品牌售後進行檢測。檢測報告顯示，故障原因是「使用的環境因素」，也就是說和機器本身無關。
這個檢測結論無法說服陳大哥，他家中有另一個好幾年前買的吹風機，只需100來塊錢，十分耐用，也從來不需要將濾網拆下進行清理。而同樣的環境下，花了數十倍價錢買到的高價吹風機反而故障重重。品牌售後方卻告訴他，這是由於使用環境導致的，他無論如何都不能理解，「為什麼便宜的沒問題，貴的反而有問題呢？」
幸虧大品牌的優點在於售後有保障，特殊情形下可以有一次退換貨的機會。陳大哥將機器退還給商家，但對方表示外包裝丟失，需要扣除500元。陳大哥認為商家毫無根據漫天要價，怒將此事曝光給媒體。
記者陪同陳大哥來到線下實體店。商家據理力爭，稱他們並非不同意退貨，只是陳大哥將包裝弄丟，並未原樣返還。在這種情況下扣除一定費用合情合理，她說：「我是商家，不是做慈善的」。後來陳大哥找到了全部包裝，商家也將款項全部退回，此事圓滿解決。
小編想說：在短視頻等自媒體盛行的背景下，消費者的購買決策很容易受到網上各類美妝博主、時尚博主的影響，跟風購買網紅產品，並且對於這些售價動輒數千元的產品抱有極高的期待。但有時候真正使用了之後才發現理想和現實之間的差距。建議消費者在購買商品時，不要盲目跟風，做足功課，理性分辨，才更有可能買到符合自身需求的產品。另一方面，也希望網紅產品能提高產品質量和售後服務，不要辜負廣大消費者的期望。