如果您密碼忘了，或看到提示設備已停用的信息，請按照以下步驟移除密碼。
如果您在 iOS 設備上連續六次輸錯密碼，您的設備會被鎖定，並且系統會顯示提示設備已停用的信息。了解如何處理。
首先，選擇一種方式抹掉設備
除非您在忘記密碼前進行了備份，否則無法保留設備上的數據。您需要抹掉設備，這會刪除您的所有數據和設置。選擇一種方式抹掉設備，以便可以移除密碼：
如果設備曾經與 iTunes 同步過，請使用 iTunes。
如果無法與 iTunes 同步或連接，請使用恢復模式。
通過 iTunes 抹掉設備來移除密碼
如果您曾經將設備與 iTunes 同步過，則可以恢復設備。這將抹掉設備上的數據及其密碼。
1.將設備連接至同步過的電腦。
2.打開 iTunes。如果系統要求您輸入密碼，請嘗試使用同步過的另一臺電腦，或使用恢復模式。
3.等待 iTunes 同步您的設備並進行備份。如果 iTunes 沒有進行同步，請了解該怎麼做。
4.在同步和備份完成後，點按「恢復 [您的設備]」。
5.當系統在 iOS 設備恢復過程中顯示「設置」屏幕時，請輕點「從 iTunes 備份恢復」。
6.在 iTunes 中選擇您的設備。查看各個備份的日期和大小，並選擇相關性最高的備份。
通過恢復模式抹掉設備來移除密碼
如果設備從來沒有與 iTunes 同步過，則需要使用恢復模式來恢復您的設備。這將抹掉設備上的數據及其密碼。
1,將 iOS 設備連接到電腦，然後打開 iTunes。如果您沒有電腦，請向朋友借一臺，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商處。
2.在設備與電腦連接後，強制重新啟動設備：
iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus：按下再快速鬆開調高音量按鈕。按下再快速鬆開調低音量按鈕。然後，按住側邊按鈕，直到您看到恢復模式屏幕。
iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕。一直按住這兩個按鈕，直到您看到恢復模式屏幕。
iPhone 6s 及更早機型、iPad 或 iPod touch：同時按住主屏幕按鈕和頂部（或側邊）按鈕。一直按住這兩個按鈕，直到您看到恢復模式屏幕。
3.當看到「恢復」或「更新」選項時，請選取「恢復」。
iTunes 會下載適用於您設備的軟體。如果下載時間超過 15 分鐘，設備會退出恢復模式，您需要重複第 2 步和第 3 步。
等待此過程完成。隨後您便可以設置和使用設備。
獲取更多幫助
如果您無法使用恢復模式更新或恢復設備，或者由於按鈕損壞或卡住而導致無法使用恢復模式，請聯繫 Apple 支持。然後，按照相關步驟為您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 安排維修。
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