我院近期發現某些無良同行,看到我醫院患者反響好,醫護人員優質的服務態度,溫馨的環境,24小時網上預約掛號,足不出戶即可「問診」等,隨即利用網站平臺及搜尋引擎資源,四處散布負面消息,說我院「騙人」、「黑心無德醫院」割包皮被「黑」「手術中漫天要價」等問題,捏造、扭曲事實,不斷散布我院的虛假信息,使大同曙光醫院的口碑和名譽遭到嚴重的創傷。
經過幾日媒體跟蹤調查,結果讓人詫異,這些帖子發帖均出自一個網絡團隊,業內稱之為「網絡公關公司」,就是大家所說的「噴子」他們通過網絡「一邊倒」的架勢,將「被黑文章」瘋轉,為他人發帖回帖造勢,以注水發帖來獲取報酬;網絡水軍有專職和兼職之分;發的注水帖子以引起公憤為目的,看的人越多點擊率越高謀取的報酬越高。
一家醫院好不好,患者的心裡有桿秤,自有結論。大同曙光醫院是一所集醫療、科研、教學為一體的大型專業治療男科疾病的現代化醫院,是大同市醫保定點單位,服務以患者為上的、靠實力贏得百姓眾多的口碑的專業男科醫院。大同曙光醫院人注重一個信念:「不做錦上添花之花,只做雪中送炭之炭」。
大同曙光醫院一直堅持「病人至上」的服務宗旨,急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,分病人之所憂,一切方便病人;樹立「尊重、理解、關愛」的服務理念,微笑服務在臉上,文明用語在嘴上,勤奮工作在手上;倡導「求實、誠信、拼搏、創新」的精神;全面推行質量管理,建立健全醫療質量保證體系,做好從接診到治療完畢全過程、全方位的保障服務;認真貫徹《藥品管理辦法》,不購入和使用假藥,不開「搭車藥」,不做「搭車檢查」;嚴格執行國家規定的收費標準,收費僅限於收費處和掛號處,其它任何科室和個人不得以任何方式收取病人或陪伴人員的錢物;弘揚崇高醫德,視病人為親人,堅決制止推諉扯皮及「吃、拿、卡、要」等各種不正之風和腐敗行為;尊重病人的知情權和隱私權,倡導「VIP一站式」的綠色護理,創建「無煙輸液室」,真正做到「以人為本」;對病人認真負責、耐心、誠懇,細心診治,消除思想包袱,做到早期診斷,早期治療,以便使病人早日康復;實行配卡上崗、藥價公開等公示制度,構築和諧醫患關係,塑造專業醫院服務品牌。醫院精神崇尚科學、勇於實踐、講求實效。很多病員康復後都對我院一致好評,是百姓都放心的醫院,大同曙光醫院的實力是大家都認可,並且口口相傳的。
事實用真理說話,競爭用口碑說話。然而「人怕出名,豬怕壯」,某些同行一直以虛假信息造謠中傷大同曙光醫院。這不僅沒有給有需要的病人帶來有用的價值,也沒有讓自己做成功,只知道眼紅我們在這個行業的強大實力,殊不知我們強大的實力是載著我們對病人的用心服務,對醫學用心研究,投入大量的時間與金錢做起來的。不要只看到表面上的榮耀與光鮮,相信只要你們努力去做,也會成為患者心目中值得託付和信賴的好醫院。
所以請心懷叵測和居心不良的某些同行自重,遵守職業道德,將時間和精力放在怎麼幫助病人看好病,怎麼幫助病人省錢省心上,如果妄想僅僅用一些惡意誹謗伎倆就想阻礙我們對醫療行業的堅持,對醫療事業的熱衷,那只能說某些同行太可笑、太幼稚了。
大同曙光醫院在此鄭重聲明:自建院以來,用心服務患者,醫務人員積極參與各種手術方式研討會,加強學術交流,治療方法得到不斷進步,醫療水平得到有力的提升。為了讓患者在合理的價格內接受到好的醫療服務,我們還提醒患者帶上醫保卡來以方便刷卡報銷,減少他們的經濟負擔,這些貼心服務已得到患者的高度評價。所以我們在患者心目中地位牢固,也不會懼怕任何同行無恥的詆毀和中傷。
我們歡迎友好競爭,精通醫術,共同成長,只有良性競爭發展才會給患者帶來更好的價值與服務。但是醫者仁心,如果同行惡意詆毀我們,我們一定會團結一致譴責這種無恥行為!
在此,我們將根據《民法通則》第1百零一條、一百二十條的規定,追究其侵犯法人名譽權、榮譽權的民事責任。《反不正當競爭法》第十四條明確規定:「經營者不得捏造、散布虛假事實,損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽。散布虛偽事實,損害競爭對手的商業名譽、商品名譽。《中華人民共和國刑法》第二百二十一條明確規定:「捏造並散布虛偽事實,損害商業信譽、商品聲譽,給他人造成重大損失或者有其他嚴重情節的處二年以下有期徒刑或者拘役並處或者單處罰金」。
此即損害商業信譽、商品聲譽罪。相關司法解釋將個人、新聞媒體,包括競爭對手均列為該罪主體給予刑事處罰。同時《刑法》第二三十一條規定:「對於單位犯本罪的,對單位判處罰金,並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員依照刑法的相關規定處罰。」對於某些無良同行在此警告聲明:如果不加收斂我們將採取一切法律手段(要求其承擔侵害名譽權的賠償責任、並申請主管部門對其行政處罰、刑事處罰等)來維護醫院的合法權益。
大同曙光醫院建院十七年,風雨兼程!在此呼籲廣大人民群眾,擦亮雙眼,甄別真假信息,相信曙光老品牌!而對於而已誹謗者,我們給予寬容,作為網絡的先導者,希望你們肩負起責任,不要讓利益遮住內心,還網絡明亮的明天!
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