在艾莎的歌詞中，我們可以看到了她多年來被隔離時候的痛苦、恐懼、擔心、受挫、絕望等。自身天生所具有的魔力，困擾著自己。僅憑曾經對妹妹安娜不經意的傷害，則認為自己是不好的，不可以被周邊的人所認同理解，且容易造成禍害的。於是，她在心理上將自己封閉了起來。本是個熱情如火的女孩，最終變成了冷若冰霜的女王。
當艾莎被追逐時，她逃到山裡。在這裡，由於荒無人煙，因此也就沒有了指責和質疑。有的只有與孤獨為伴，和自己對話。但卻也在這裡，艾莎能夠成為自己，釋放了原有的能量，造成了一座宏偉的冰雪城堡。她自欺欺人地認為，只要躲在這裡，就不再有傷害。而這是我們最常用的一種防禦機制，人們通常否認事情的發生，認為看不見就等於沒有了。因為不能接受，同時也害怕被負性的情緒所吞噬。
殊不知，阿倫戴爾王國陷入可怕的寒冷之中。王公大臣想要聲討她，甚至有人圖謀不軌地希望消滅她。對於艾莎無法包容的人，是不能允許她的存在的。就如同若是一個人在社會中能力、地位都處於較高的位置時，容易受到他人的攻擊。因為那是一個他人無法觸及的高度，也是同質化社會所不認可的獨特。若是不能同化她，則嘗試消滅她，因此她成為了部分人的眼中釘。
而安娜堅信姐姐的善良和無心之失，為了拯救姐姐和王國，獨自來到山中，在山民克里斯多福的幫助下總算來到姐姐的宮殿，試圖勸阻她回去。安娜希望姐姐能夠做回她自己，並且和她們一起生活，共同對抗這場災難。但是，「我是不好的，我是不會被接納的」，這一觀念已經在艾莎的心理成了印刻，她無法原諒自己，也無法接受別人。
在爭執中，艾莎的情緒被激起，無法用語言來描述她的憤怒、無奈等。於是，她再次用行動對抗了安娜的話語，安娜意外受傷。由於害怕，艾莎變出了一個冰雪巨人將安娜和克里斯多福逐出了城堡之外，再次拒絕了來往。艾莎試圖通過巨人對安娜的追逐和驅趕，來切斷與安娜之間的親密連結。藉此也懲罰自己，因為安娜對自己的愛會間接地傷害到她，這樣的傷害也讓自己痛心。因此若是讓她不愛了，就再沒有傷害了。所以，她拒絕了安娜的愛。
而王子卻試圖殺害艾莎，以獲得成為國王的權力。在千鈞一髮的時候，安娜衝出來擋住了原本刺向艾莎的尖刀。在一剎那，安娜變成了冰雕，艾莎也因妹妹的犧牲淚流滿面。最終，迪士尼還是給予我們一個完美的結局。由於艾莎的淚水，喚醒了安娜。
這樣的淚水，解救了安娜，也融化了艾莎內心的冰雪，強化了她的個人價值感。其實艾莎並非不愛安娜，只是不敢愛。因為她擔心這樣的愛，會傷害到對方，造成不可預知的毀滅。因此，她拒絕了他人的愛，也拒絕了自己的情感流露。
但是，安娜的不懈努力和堅持，讓艾莎了解到即使自己不斷地拒絕，封閉，把所愛的人往外推，卻還能被包容接納，甚至不惜用生命來喚醒真實的自己，使之放下了積雪般厚重的心理防禦。因此，艾莎得以重生，還運用了自己的能力創造了意想不到的價值。與此同時，也讓艾莎接納了真實的自己。安娜堅定的愛與接納，如同暖暖的溪流，流入心田，綻放溫情。