2019-08-08 18:35 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
為了貫徹落實全國公共法律服務工作會議精神，拓寬群眾的表達途徑、暢聽民意，紮實做好領導幹部公共法律服務接待日工作，省司法廳於8月8日在廣東法律服務網運營中心舉行首場「廳長熱線」活動。據悉，這是全國司法行政系統開通的首條「廳長熱線」，省司法廳黨委書記、廳長曾祥陸同志全程參與活動，接聽群眾來電。
熱線開通後群眾反響熱烈，短短一個小時就收到群眾來電55通，曾祥陸廳長在一小時內共接聽了5通來電，他耐心傾聽群眾訴求，積極回應群眾建議事項，要求司法行政相關部門主動作為，有效解決群眾反映問題。內容涉及法律援助、公證辦理、未成年人權益保護、工傷、贍養等。
1
兄長拒絕履行贍養義務女兒獨自照顧老父親
曾祥陸：家庭以和為貴動之以情曉之以理
「您好，我是廣東省司法廳的曾祥陸廳長，很高興接聽你的電話，請問您想諮詢的問題是什麼？」
「廳長，您好！是這樣的，我的父親有三個兒子，就我一個女兒。此前父親一直獨自居住在老家，近日由於老家房屋過於破舊無法居住，父親無力修繕，三個哥哥均以不方便或居住地偏遠為理由，拒絕父親與他們共同居住，只有我願意接受與父親共同居住。我本身家庭經濟也很緊張，可是哥哥們既不願給父親提供住處，也不願意給生活費。我感到很無奈，我該怎麼辦？」來自清遠的李女士就父親的贍養問題尋求幫助。
曾祥陸在聽了李女士的情況後，對李女士的孝心表示了肯定，認為為人子女應以孝為先。根據相關法律規定，子女對老人應履行贍養義務，不僅包括物質上的贍養照顧，精神上也應給予關心。「對於一個家庭來說，應以和為貴，建議您再和三位哥哥商量溝通，用法律用情理來說服哥哥們，平和解決問題。如果還是解決不了問題，您可以再致電12348，申請人民調解或者申請法律援助。希望您早日能解決問題，好人一生平安。」
2
公證程序繁瑣，是否可以減少非必要材料的提供？
曾祥陸：建立「綠色繼承」工作模式真正做到便民利民
「我是獨生女，80多歲的父親今年突然因病離世，母親也不在了，因為要辦理遺產繼承，我電話諮詢過公證處，工作人員表示要提供繼承人與被繼承人的親屬關係證明。可我跑了派出所、居委會等部門都出不了證明，最後是通過律師指引才把遺產辦好。我覺得公證的程序太過於繁瑣，建議是否可以減少非必要材料的提供，做到真正便民為民。」
「謝謝您提了這個建議。」曾祥陸對群眾的這一呼籲表示贊同，稱讚群眾是有心人。「現在司法廳帶頭試點，在公民申請法律援助時，以前要提供證明的，現在逐步踐行告知承諾制或者叫證明事項的告知承諾制。以後這個試點會逐步擴大到其他方面，實行這個制度，力求真正做到便民利民，減輕群眾辦事的負擔。」
3
上班受傷工廠拒負責，維護權益怎麼辦？
曾祥陸：生成工單指派人員協助群眾解決問題
「我嶽父今年57歲，上個月在單位上班時發生腦溢血，工廠把人送到醫院後給了一萬塊錢治療費就不管了。目前人仍住院治療，我們找工廠理論，工廠勉強借給我們三萬元就再也不理了，也不願意配合我們申請工傷認定。我們只能自行收集材料申請工傷認定。嶽父跟工廠有籤合同，但都是一年一籤，而且沒有買社保。我們可以通過什麼途徑維護自身合法權益。申請工傷認定後該怎麼辦？」來自惠州的邱先生為其嶽父求助。
「根據《勞動合同法》，工廠不購買社保的做法是違反法律規定。您的嶽父雖然沒有購買社會保險，但仍然可以考慮先申請工傷認定，若能夠認定為工傷，可以先進行勞動能力鑑定。」曾祥陸表示，為了更好幫助邱先生解決問題，可以通過語音平臺生成工單，讓惠州市司法局指派人員跟進處理相關事宜，群眾對此表示非常感謝。
曾祥陸在解答群眾問題的同時，還不忘給「12348」做宣傳。在解答一位未成年人關於勞動糾紛的問題時，他笑言：「12348是我們的法律服務熱線，48的諧音就是「司法」，12348就是有問題找司法，你記得幫我宣傳宣傳，讓大家有法律問題都打這個電話，通過熱線、網絡、實體平臺找我們幫忙都可以。」
曾祥陸還介紹，省司法廳從8月8日起，每月8日（節假日順延）都會舉行公共法律服務接待日「廳長熱線」活動，由司法廳領導輪班接聽群眾來電，聽取人民群眾對公共法律服務工作的批評和意見建議，接受公共法律服務業務諮詢，解決群眾反映的問題及訴求，踐行初心使命，實實在在為民解憂，做到件件有回覆,事事有回音，歡迎群眾來電。
來源| 廣東省司法廳（公共法律服務管理處）
廣東司法行政
官方微信號
長按/掃碼關注我們
你花了 · 來閱讀
點個在看再走吧~~~
在看
特別聲明
本文為澎湃號作者或機構在澎湃新聞上傳並發布，僅代表該作者或機構觀點，不代表澎湃新聞的觀點或立場，澎湃新聞僅提供信息發布平臺。申請澎湃號請用電腦訪問http://renzheng.thepaper.cn。
評論（）