投保過程中,可能會有參保人遇到醫保校驗未通過或醫保卡扣款失敗的情況,那是因為:
第一,廣州市當前存在多種社會醫療保障體系,包括廣州市醫保局的職工醫保、居民醫保、市直公務員醫保,省、區分級管理的公務員醫保,高校教師醫保等不同體系。部分人會遇到如下提示:
不要急!可按以下步驟逐步解決:
01、對於參保資格暫未通過醫保信息系統的自動校驗,請核實所填信息是否準確或在該訂單中刪除後繼續操作。
02、未通過校驗的人員,屬於省、區分級管理的醫療保障人員或廣州市行政區域內單位自行管理的醫療保障人員,12月10日後可在「穗歲康」官微【個人中心】-【信息登記】進行登記,待核實確符合參保條件的,可進行正常參保。
穗歲康信息登記將於已開通,符合條件參保的人員可以進行參保!
>>2021年廣州穗歲康公職人員參保流程
信息登記入口:https://gzssk.shie.com.cn/#/register
備註:該連結需在微信上打開!
03、如是為老人投保,遇到醫保校驗不通過的情形,可嘗試將18位身份證號碼修改為15位後重新提交。
第二,參保人的醫保卡是磁條卡或一代卡,不支持線上支付時,會出現如下提示:
01、持有醫保磁條卡或一代卡的參保人,可聯繫原發卡行更新為二代卡後,重新參保。
02、醫保卡餘額不足的,可選擇其它支付方式(微信、銀聯等線上支付方式)完成保費繳納。
拓展:「穗歲康」上線後,為了能正常使用醫保卡餘額扣費,建議參保人先激活醫保卡電子憑證,查詢了解醫保卡餘額。
激活方式如下:
01、官方渠道
微信內搜索「我的醫保」或「粵省事」小程序,找到「醫保電子憑證」—激活。
02、微信渠道
微信頁面右下角點「我」—「支付」—生活服務中的「醫療健康」—點擊頁面左上方「醫保電子憑證」—激活。
03、銀行APP渠道
使用醫保發卡銀行APP搜索「醫保電子憑證」或撥打銀行客服電話申請激活。
如果碰到無法激活的情況,一般如下處理:
1.原為磁條卡或一代社保卡,需要聯繫原發卡銀行替換為新的二代卡(帶靚照那種卡)。
2.如為新參保人員,由於市民信息未同步到國家醫療保障局醫保電子憑證身份庫,建議通過其他支付方式支付。
3.記錄提示錯誤原因,撥打12333諮詢或發卡銀行客服電話諮詢。
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