杭州人大半夜買藥方便嗎?記者走訪夜間藥房

2020-11-23 浙江在線

2020-01-15 07:42 |錢江晚報

視覺中國供圖　圖文無關

你也許有過這樣的經歷：半夜三更，身體不適，但又不至於上醫院。想出門買藥，又怕藥房關門，這可如何是好？

今年的省政府工作報告將「建成24小時『網訂店送』藥房500家」列入十方面民生實事之一。

目前，在杭州，夜間買藥是否方便？對於「網訂店送」的新模式，市民們怎麼看？1月13日晚，記者夜訪杭州幾家藥房，並隨機採訪了幾位市民關於夜間買藥的體驗。

夜間買藥還算便利

24小時藥房是剛需

13日22:30，記者來到閘弄口社區附近，這裡的海王星辰藥房、老百姓大藥房、九洲大藥房均已關門。其中，老百姓大藥房和九洲大藥房營業至20:30，海王星辰藥房營業至22:00。

不過，記者注意到，在老百姓大藥房外側，設有24小時自助售藥機；海王星辰藥房和九洲大藥房則都開設送藥上門的服務，感冒藥、腸胃藥、兒童用藥、皮膚科藥等常用藥物隨時可以購買。

「網訂店送」藥房帶來的便利，19歲的林同學已經親身體驗過。在嘉興讀大學的他，曾有一次半夜肚子痛。他在某購物平臺上下單買了盒止痛藥。半小時後，他便收到了，「以前，因為怕晚上買不到藥，我有囤藥的習慣。但如果放著長時間不用，藥過期了也很浪費。」林同學說，希望這種「網訂店送」藥房越來越多，自己也就省去了很多麻煩。

「平時，晚上八九點都能買到藥，但我愛人身體不好，有時半夜三更不舒服要買藥，我一點辦法也沒有。」51歲的何先生感慨說，如果有了24小時「網訂店送」藥房，確實更方便。

在採訪中，市民們大多為「網訂店送」的新模式點讚，不過，也有人提出了一些擔憂。

「我年紀大了，藥的品種又多。有時，身體不舒服了，我不知道該買哪種藥。」76歲的楊阿姨更喜歡在藥房買藥，「藥房都有醫藥師指導，自己也有時間看說明書、諮詢各種問題。網上買藥誰來給我指導呢？」相對於「網訂店送」的模式，楊阿姨認為，人流大的地方，開設幾家24小時營業的藥房很有必要。

55歲的毛先生則擔心，「讓店家配送，我們就要承擔配送費了，買藥會不會變得更貴了？」同時，他提出處方藥和非處方藥的購買要求不同，「網訂店送」的藥物種類恐怕也會有所限制，不一定能買到自己需要的。毛先生更希望，家附近的社區醫院今後也能開設夜間急診室，「一旦晚上臨時有需求，我也能找醫生開處方藥，這樣更放心。」

杭州有30多家藥房門店提供24小時送藥服務

記者從阿里健康了解到，目前，他們已聯手東仁堂大藥房、海王星辰健康藥房、九洲大藥房、真好大藥房等多家連鎖藥房，在杭州設立了30多家提供24小時送藥上門服務的藥房門店，分布範圍覆蓋杭州各大主城區。

「消費者只要打開手機淘寶，搜索『病症』或『藥品名稱』等關鍵詞，即可進入相關界面，系統將根據配送地址，推薦距離最近的送藥上門的門店。」阿里健康相關工作人員介紹說，消費者還可以在線諮詢醫師或藥師，確認用藥問題後下單，在非春節期間、運力保證的前提下，即可享受「白天30分鐘送達，夜間1小時送達」的服務。

感冒發燒、腸胃不適、過敏瘙癢、跌打損傷、眼科用藥……記者檢索發現，其平臺提供數十種常用藥物的「網訂店送」服務，但還無法購買處方藥。

除了手機淘寶，目前，在杭州，美團外賣、餓了麼、京東到家、平安好醫生等多個電商平臺也支持「網訂店送」服務。

【觀點】

民生小事，好事做實

評論員 李曉鵬

沒有健康，就沒有小康。今年的政府工作報告中，把跟醫療健康服務相關的民生實事，放到了這一年政府要辦的十方面民生實事之中，且排名第二，重視程度可見一斑。

1月14日，「同心橋」兩會訪談間現場，到場的三位省政協委員，都是來自醫衛界的行家，他們對這個問題有著深刻的了解和認知。近一個小時的交流中，我們聊得很投入，也深入全面了解到這件民生小事背後蘊含的大道理。

送藥上山進島，是解決偏遠山區、海島居民看病難、買藥難的便民措施，也是去年的十方面民生實事之一。在這些偏遠山區、海島，醫療衛生服務點少，老百姓買藥成了大問題，尤其是一些常用藥、慢性病專用藥，往往要跑很遠的路才能買到。利用線上電商網絡開展配送、利用線下網點進行分發，極大方便了群眾購藥。

24小時「網訂店送」藥房則是一種解決「買藥難」的升級版、城市版。對於城市居民，尤其是那些感冒發燒、慢性病、心血管病等等患者來說，需要一些常用藥，但開藥還是不方便，得跑到大醫院去，排很長的隊才能拿到。24小時「網訂店送」藥房的提出，既能方便老百姓買藥，也能分流一部分患者，減輕醫院的壓力，一舉多得。

三位省政協委員都提到，好事要辦好。24小時「網訂店送」，雖然方便了購藥，但也對監管提出了挑戰。藥品不是普通商品，如何實現對症吃藥、買對藥、吃對藥是關鍵。除了配送之外，如何保障網訂藥的質量和用藥安全，也是很重要的一環。

所幸的是，現在科技發達，許多問題都可以通過技術進步的方式得到解答。「網訂店送」的新模式，可以同網際網路醫療結合起來，實現遠程看病；可以同「家庭醫生」制度結合起來，實現分級診療；還可以同醫療大數據、人工智慧結合起來，實現智慧醫療。

新情況有新挑戰，但只要有著為民辦實事的初心，辦法永遠要比困難多。老百姓買藥，看起來是一件小事，但確實能夠提升老百姓的生活體驗。24小時都能買到對的藥，就能方便老百姓。而由這一關鍵小事切入，還可以推動整個醫療體制改革的深化，進而讓整個社會得利。

所以說，在收官之年，真正要實現高水平全面建設小康社會的目標，既要看宏觀的數據指標，也要看這些關鍵小事。

（原標題《24小時藥房是剛需 「網訂店送」藥房很便利》，記者 張蓉，編輯 李如）

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