7月8日,「安以軒點麥當勞外賣被燙傷」登上了微博熱搜。從文章以及視頻中看出,安以軒當時坐在桌邊,從外賣袋中取出飲料,結果才拎到半空,紙袋底部就破開了,熱氣騰騰的飲料直接砸在了桌子上,濺得安以軒手臂、腿部瞬間發紅。
安以軒在微博中稱,外賣從取餐到送達不到十分鐘,因為包裝不夠安全,加上自己在孕期不敢做大動作,導致100度的熱飲全部灑在自己身上,燙傷至今疤痕未消。安以軒還慶幸自己未滿一歲的兒子沒有在懷中,事發現場在家裡,有足夠的條件減輕傷害,否則後果會更嚴重。最後安以軒還@麥當勞中國,希望能呼籲餐飲企業提高外賣包裝的安全性。
隨後,麥當勞快速發文澄清「我們已向顧客表達了誠摯的歉意。因並非內地麥當勞產品,我們已提醒相關市場,杜絕此類事件再次發生。在中國內地,我們有相關操作規範防止飲料打翻,如為外帶飲料加裝塑膠袋。我們將引以為戒,一如既往嚴格執行安全服務標準。再次感謝您的提醒與監督。」
從配文中不難看出,內地的麥當勞外賣包裝的確使用的加裝塑膠袋,並且規定外送扣扎塑膠袋,外帶則不紮起,以方便顧客拎取。這一事實也得到了很多網友的照片證實。
在微博評論區,除了質問麥當勞為什麼用紙袋子包裝之外,還有網友責怪安以軒拿東西的方式不對,那些網友認為知道是熱飲就不應該把袋子舉起來,不然熱飲就不會漏出來了。
還有網友留言,外賣送到家了還有100度,保溫箱這麼厲害的嗎?求連結。
在內地麥當勞做出回應之後,不少網友反應過來表示有點心疼內地麥當勞,紛紛在安以軒微博下要求安以軒重新艾特臺灣地區麥當勞,或者用INS等社交軟體進行維權,並且留言這是臺灣麥當勞的問題,艾特內地麥當勞有什麼用呢……
據悉,最早麥當勞有多容易「燙傷」可以追溯到1992年,因為一杯49美分的咖啡,麥當勞被索賠286萬美元。
美國新墨西哥州一位79歲高齡的老太太,在路過一家麥當勞快餐店時,通過駕駛銷售窗口買了一杯咖啡,離開麥當勞後,老太太將咖啡放在雙膝之間準備添加奶粉和白糖,不料一個意外,整杯子的滾燙咖啡灑在雙腿之間,致使大腿內次、腹股溝、臀部等嚴重燙傷,其中三度燙傷面積佔全身皮膚的6%。
當時的麥當勞只願意賠付800美元,這一金額嚴重低於老太太的醫療費用,於是老太太一家人將麥當勞告上法庭,因為星巴克、漢堡王的咖啡溫度只有75度,但麥當勞咖啡有82~86度,超出了基本常識範疇。雙方據理力爭之下,法官宣布麥當勞要賠付70萬美元。
一年前,美國俄勒岡州農村地區的一家麥當勞,服務員意外將熱水灑在了一名14歲的女孩身上,造成女孩腹部和下半身都有二度燒傷,因此,女孩家人要求麥當勞賠付156萬美元。
一朝被蛇咬,十年怕井繩,麥當勞被高額索賠之下,估計也被賠怕了,所以內地麥當勞的回應聲明滿滿都是求生欲,不知道安以軒會不會因此狀告灣灣的麥當勞呢。