11月11日，正值雙十一購物季。新京報記者調查發現，部分網絡商家高銷售量、高好評率的數據背後，刷單產業鏈屢禁不止。
這些刷單團隊潛藏在QQ群中。
一名提供刷單服務的中介人員告訴新京報記者，商家和刷手都要刷單平臺上註冊信息，待商家在平臺註冊充值後，即可發布任務，會有刷手前來領取，佣金取決於商品價格和數量。
刷單之外，提供郵寄空包和快遞單號的網站，也不在少數。
至於這些單號的來源，一家網站客服人員稱，所有的單號都是「從快遞公司獲取的真實單號。」
新京報記者詢問圓通、中通等4家快遞公司官網客服人員，對方均表示，按照公司規定，凡郵寄品內部必須要有物品，但具體事宜需和當地網點諮詢。
有快遞網點負責人稱，他曾為刷單電商提供過服務，但是為了防止中途有人舉報這種違規情況，他們建議將「空包」中裝一根橡皮筋、一張紙等，「這種掩飾方式很普遍。」
11月11日，據江蘇無錫警方介紹，近日網安部門打掉了一個販賣「快遞單號」的網絡犯罪團夥，已查獲的空包單號交易量超6億條，年交易量過億元。
無錫警方從15個城市控制40多名涉案人員，這些嫌疑人主要是快遞公司涉案人員、倒賣空包快遞的中間商、空包快遞網站負責人以及有關技術人員。
對於這些犯罪嫌疑人，警方主要以涉嫌幫助信息網絡犯罪進行調查。
群裡提供各種補單服務。手機截圖
刷單
瀏覽商品10多分鐘後才下單
電商刷單已被曝光多年，但尋找刷手並非難事。
11月9日，新京報記者在QQ群輸入關鍵詞「刷單」，顯示沒有搜索到相關結果。但將關鍵詞更換為「補單」後，隨即彈出至少50條相關群聊。
記者以商家身份，加入一個名為「拼多多刷銷量補單放單」的QQ群，立即收到「免單」、「補單」、「淘客推廣」等字樣的消息，群成員有1000多人，其中包括商家、刷手、中介等。
多名群成員表示，「補單」「免單」都是業內暗語，實際指的就是刷單。
群內一名提供刷單服務的中介人員王興（化名）告訴新京報記者，他們有自己的平臺，商家和刷手都需要在平臺上註冊信息。商家想要刷單，需提前充值，費用取決於商品價格和數量。
群裡提供各種補單服務。手機截圖
「商品價格10元以內的，刷手佣金4元；11至50元的佣金6元。」王興稱，商家充值後，即可在平臺上發布刷單任務，屆時會有刷手前來領取。
吳芳（化名）就是群裡的一名刷手。
她告訴新京報記者，自己還是一名學生，半年前，在同學的介紹下加入刷單群。
「當時上家說，成為刷手需要先交錢培訓。」吳芳稱，她交納400元後，接受了兩天的培訓課程，每天一堂課，主要內容為如何接單、發單，以及如何防騙。
「聽完課後，我被拉進刷單的QQ群和微信群。商家發單，刷手看到後選擇自己想做的單。」吳芳提到，為了讓刷手購買商品更加真實，他們被要求瀏覽商品10多分鐘才能下單購買，有時還會被要求和店鋪客服人員聊上幾句話。
吳芳平時只挑費用高的單子做，半年時間裡，刷了30餘單，掙了200餘元。
但刷手收入並非完全靠刷單佣金。吳芳表示，有時群裡會發電商的紅包折扣券，「如果紅包折扣券是滿80減70，我拍了一個82的物品，減掉70元後是12元，但後期商家要按照原價返錢，這樣我在佣金之外，就多得到12元。」
至於刷手一個月能掙多少錢，吳芳稱，這要看刷手勤快的程度，因為「每天可以不限量做單」。
某空包網站上寫著與淘寶合作快遞。網頁截圖
郵寄
空包代發服務，單號批量購買
刷單完成後，刷手會收到一個「空包」快遞，有時包裹內也會裝有牙刷、橡皮筋等小件物品。
「如果商家自己發少量空包，價格很難壓下來。他們就會找一些專門的中介人員，以較低的價格發空包；或者圖方便，直接購買快遞單號，只要能顯示出正確的物流信息就行。」一位業內人士說。
新京報記者通過網絡搜索發現，提供「空包服務，售賣單號」的網站不在少數。
記者隨機選擇一個名為「88單」的網站，在其「批量購買單號」頁面中，商家輸入發貨地址和收貨地址，就可在查詢到的眾多單號中進行購買。
網站客服人員表示，商家購買單號前，需要先與刷單者確定交易，當刷手完成購買後，再購買單號，最後將購買的單號複製在電商平臺的訂單號上即可。
至於這些單號的來源，這名客服稱，所有的單號都是「從快遞公司獲取的真實單號。」
除了售賣單號，部分網站也會提供的「空包代發服務」。
刷手中介王興提到，由於電商平臺監管越來越嚴格，直接郵寄空包風險較大，可能會被降級或封店，當下更受歡迎的是郵寄帶有小禮品的「空包」。
在一個名為「千網格空包網」的網站中，註冊帳號進入個人主頁後，網頁隨機跳出彈窗，提供快速發貨軟體的下載連結。發貨人需要在原網頁上充值，並將自己電商平臺的帳號與該軟體綁定，即可通過該軟體選擇不同地區的快遞倉進行發貨。
該軟體顯示，至少有29個快遞倉與其有合作關係，發貨的快遞倉涵蓋圓通、韻達、申通。不同的快遞倉及物品價格也不同，均價在2元及以下，空包內放置信封、橡皮筋等小物品。
空包網站提供的批量發貨軟體。網頁截圖
包裹內必須有物品
「可以是一張紙，一根橡皮筋」
11月10日，新京報記者以商家身份聯繫了中通、圓通、申通、韻達4家快遞公司，其官網客服人員均表示，按照公司規定，凡郵寄品內部必須要有物品，具體事宜需和當地網點諮詢。
黑龍江哈爾濱一快遞網點工作人員表示，空包郵寄風險很大，中途可能會被攔下，甚至被快遞員舉報，因此包裹內必須有物品，「可以是一張紙，一根橡皮筋」，每單價格4元左右，且必須要有籤收人。
同在哈爾濱，圓通和中通網點工作人員均提到，如果要郵寄空包，他們可以在包裹上蓋上「時效測試」的章，而且快遞到達指定位置後，可以由快遞員直接籤收。
河南周口一韻達快遞網點的工作人員則表示，如果是商家刷單，可以將收貨人的聯繫方式填成發貨人的，「快遞員聯繫你時，你和他說已經籤收就可以了。」
和上述四家快遞公司不同的是，順豐速運官網客服人員直接回應稱，網絡下單後，只需要和派送快遞的業務員說清這是空包，就可以郵寄空包。郵寄途中不會有人攔截，價格需要和具體業務員聯繫。此外，快遞員可以直接代為籤收。
新京報記者聯繫順豐北京某快遞業務員，對方表示，空箱可以郵寄，若數量較多，價格能在每單正常的郵費上打8.5折，「但我們的價格比其他快遞公司要貴。」
某快遞單號交易網頁。網頁截圖
販賣「快遞單號」
40多名涉案人員被無錫警方控制
11月11日，據江蘇無錫警方介紹，近日，網安部門打掉了一個販賣「快遞單號」的網絡犯罪團夥，並發現了其背後涉及網絡賭博的巨大利益鏈條。
辦案民警表示，報案人林先生購買了一臺蘋果手機，下單後卻遲遲沒有等來物品。快遞公司訂單查詢系統顯示，商家已發貨，但這個快遞是一個空包，商家也一直無法聯繫上。
警方調查發現，與林先生提供的快遞單號同類的「空包」單號高達上億，而犯罪嫌疑人王某和張某兩人，控制著2600餘個兜售「空包」的網站。
對於這些「空包」的用途，辦案民警表示，有電商通過空包快遞模擬訂單銷量，以此刷單來給網店刷訂單量和好評。
這起案件中，民警還發現，他們寄收「空包」不僅僅是給網點刷訂單，其背後還涉另一條黑灰產業鏈——跨境賭博。不法分子製造虛假網絡購物記錄，將賭資等違法資金往來偽裝成電商購物，以此逃避監管。
截至目前，無錫市公安局已從15個城市控制40多名涉案人員，這些嫌疑人主要是快遞公司涉案人員、倒賣「空包」的中間商、「空包」網站負責人以及有關技術人員。
對於這些犯罪嫌疑人，警方主要以涉嫌幫助信息網絡犯罪的罪名進行調查。
此外，無錫警方表示，該案流轉的非法資金至少以百億元計，警方凍結涉案資金2000餘萬元。該案系全國首起全鏈條打擊「空包」網站犯罪團夥，已查獲的空包單號交易量超6億條，年交易量過億元。
此前媒體報導稱，據不完全統計，這個團夥壟斷了全國80%以上的「空包」市場。
律師
情節嚴重，可能構成非法經營罪
北京市京師律師事務所律師師立康認為，電商賣家、販賣快遞單號的網站運行商以及刷單者都是刷單造假的參與者，其行為涉嫌違法。商家通過刷單製造「虛假銷量」，侵犯了消費者的知情權。
「根據規定，經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。」 師立康表示，若經營者違反上述規定，將由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。
此外，師立康稱，商家、刷單平臺、刷手若明知發布的是虛假信息，並且聯手在網上進行有償發布，擾亂市場秩序，「情節嚴重」的話，還可能構成非法經營罪。
師立康提到，目前大部分網站為了規避直接違法行為，靠代發小禮品的方式打「擦邊球」，這樣的行為並不能完全逃脫法律責任。「因為他們設立網站的目的大多是為了幫助商家刷單，實際上還是繞不出法律責任。」
新京報記者 劉名洋 實習生 慕宏舉
編輯 左燕燕
校對 柳寶慶
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（責任編輯：李佳佳 HN153）