2020年01月08日 21:26，宋先生發起對蘋果公司、騰訊微雲的投訴。截止發稿前，蘋果公司有效投訴2969次；騰訊微雲有效投訴19次。
宋先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人在iPhone手機的內置的APP STORE下的騰訊微雲APP內要訂購騰訊微雲的超級會員服務，可是在訂購過程中提示訂購50G騰訊微雲容量，由於手機設置了指紋支付，於是要按Home鍵退出時卻誤操作訂購了78元的一年50G騰訊微雲容量。本人後來又再次重新訂購騰訊微雲超級會員服務。因為騰訊微雲這78元一年50G的容量遠遠滿足不了本人微雲帳戶的容量需求，訂購的容量本人根本用不到！
本人於2020年1月7日聯繫蘋果公司客服，兩級兩位客服都以系統審核不通過為由拒絕退款，並拒絕為我聯繫蘋果公司其他高級客服或技術支持人員，並且拒絕告知系統審核不通過的原因等。蘋果公司以所謂退款系統審核不通過為擋箭牌，拒絕退款，嚴重侵害消費者權益。希望聚投訴平臺能夠督促蘋果公司和騰訊微雲儘快解決問題。」
投訴詳情：蘋果商店的騰訊微雲APP誤操作訂購拒不退款
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改變，從投訴開始
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