文/日化磚家
近日,職業打假人王海打假辛巴燕窩事件成功後,又把目光盯上了另外一位人氣主播羅永浩。
12月13日,王海在微博呼叫羅永浩,稱「羅永浩在交個朋友直播間售賣的漱口水效果用洗牙視頻所表現,涉嫌虛假宣傳得準備錢退一賠三起步價500元了!」
王海稱:「羅永浩帶貨的,鄧特艾克漱口水是假洋鬼子,涉嫌虛標廠名廠址的假冒進口商品。作為英語老師,羅老師顯然明知騙局而故意坑騙消費者!『Dentyl Active』原本就是所謂總代理深圳市麥凱來科技有限公司的商標,後來轉讓給英國馬甲公司PERIPRODUCTS LIMITED派瑞有限責任有限公司。」
接著王海在另外一篇微博上稱:「羅永浩推薦代言的鄧特艾克『Dentyl Active』漱口水或與『法國品牌』艾瑞可拼單請了同一個外國演員。」
王海的質疑微博發布後,便引起了網友的關注。因為在大家的眼裡,羅永浩的形象都是「尋找好的產品,拿最低的價格售賣,不為賺錢,只為交個朋友。」有著「段子手」稱號的羅永浩,一直以來,對自己的粉絲都是當作朋友去相處,介紹產品都是句句帶梗,同時,又把產品介紹的很詳細,能夠讓人一邊下單,一邊忍不住嘴角上揚,整個購物過程變得愉悅甚至還有一點享受。所以說網友們都無法相信,這樣值得信賴的明星會做出欺騙粉絲、售賣假貨的事情。
在王海的微博發布後不久,「交個朋友」直播間迅速回復王海:「王海微博中指出的『羅永浩涉嫌虛假宣傳』的視頻,是一個和羅永浩完全無關的微博號『成為種草姐的101天』的一條微博視頻內容,和羅永浩完全無關。已經通過微博私信聯繫種草姐,並要求其刪除侵權內容,並保留追究法律責任。」
此外,對於王海指責鄧特艾克漱口水品牌是「假洋鬼子」,是涉嫌虛標廠名廠址的假冒進口商品,「交個朋友」直播間也作了答覆:
1、製造鄧特艾克漱口水的派瑞(Perirpoducts)公司原本是一家英國私營公司,20年來致力於生產和銷售口腔護理產品,目前已被收購併入英國上市公司VentureLife。
2、派瑞公司通過了天貓、京東等大電商平臺的嚴格審查,在這些電商平臺上都開有旗艦店和官方自營店,並擁有足夠多的用戶銷售數和較高的產品好評度。
3、深圳麥凱來公司是Venture Life在中國的代理商。麥凱來的報關單,可以證明鄧特艾克漱口水是英國進口商品(某些批次的產地也可能是歐洲其他國家或地區)。而且與麥凱來合作前,我們的法務也按工作流程確認過鄧特艾克在國內的品牌合法授權鏈路是完整的。
4、王海提到的派瑞公司註冊的辦公地址VENTUREHOUSE是虛擬辦公地址。虛擬辦公地址和虛假地址是兩個概念。虛擬地址是真實存在的,可以用來註冊公司。實際上,很多世界500強公司都會使用虛擬辦公地址為子公司註冊。
5、王海還提到梅爾.羅森伯格是一個被多家公司「拼單」的外國演員,這也是一個誤會。梅爾.羅森伯格確實是開發鄧特艾克產品的科學家,網上可以查找觀看。
「交個朋友」直播間答覆王海後,網絡輿論迅速分為兩大派,挺羅派認為「一直相信老羅的人品和交個朋友的信譽」,質疑派認為「答覆是推卸責任的」,不過也有人認為「王海此次打假是為了蹭熱度,獲取流量關注。」
不過王海似乎並不關注這些,他在微博中表明「已經舉報,稍後也會將品牌方與羅永浩一起告上法庭,要求羅永浩承擔連帶責任。」
羅永浩承認售假
12月15日,羅永浩通過微博和公眾號,發文稱「在11月28號,直播間售賣的『皮爾卡丹』品牌羊毛衫,有消費者反饋收貨後懷疑收到的衣服不是純羊毛,是假冒偽劣產品。隨即,從顧客手裡回收了五件,進行檢測,檢測結果顯示送檢產品確實為非羊毛製品。」
交個朋友直播間也發聲道:「該羊毛衫的供貨,來自渠道貿易商成都陶立播網絡科技有限公司。再跟對方達成合作前,已經按照公司的正規流程,籤署了完備的法律協議以及合同,並且也經過了各種檢查。儘管手續齊全,流程合規,但產品還是出現了問題,這讓我們感到萬分抱歉。客服人員會在未來一周內,陸續聯繫所有購買該產品的兩萬多名消費者辦理三倍賠付。」
此事一出,不少網友紛紛評論:「老羅是個體面人,買東西更加放心了」、「這也是誠信的表現,敢於擔當」、「買老羅的東西就儘管放心地買,萬一有問題,你反而賺的更多。」
不同於網友對羅永浩的好評,王海的這次打假在網絡上出現了不少謾罵聲:「王海這次明顯是故意碰瓷羅永浩,蹭熱度!他應該打打自己的假!王海心裡很清楚這視頻是怎麼回事。」、「王海這個曾經的屠龍少年不知不覺中已經成為一條惡龍」,更有網友直呼「希望@王海 也是個體面人,該道歉道歉」。
羅永浩的主動認錯,確實讓不少網友買帳,紛紛誇讚。但同時也讓人感到疑惑,羅永浩直播售賣假貨,做出賠償處理,難道不是應該做的事情嗎?羅永浩本身就是一個公眾人物,擁有千萬的粉絲,粉絲因為信任他購買他所介紹的產品,他難道不應該對得起粉絲的信任,給粉絲一個好的處理結果嗎?
在王海打假漱口水問題沒有監管部門認定的情況下,羅永浩在似乎佔上風的時候承認售賣假貨,並且迅速的進行公關處理。這一行為,確實是讓人敬佩。對於售賣假貨,羅永浩及時處理,確實值得誇讚,但是也沒有必要一邊倒的誇讚和讚揚。
而對於王海,說實話,小編感覺對他的謾罵也是沒必要的。王海曝光網絡主播的虛假宣傳,也是為了避免消費者上當受騙,站在另外一個角度變相科普或普法。
小編認為,直播帶貨最大的不確定性是主播在帶貨過程中,對商品有意無意的虛假宣傳或誇大功效。由於很多主播本身沒有經過系統的法律法規培訓,而且直播帶貨很多人沒有前期排練,它帶有即時性和隨機性的特點,很容易說著說著就說「嗨」了然後就越了界。另一方面,很多直播帶貨在規劃運營方面也存在著很大的問題,一旦出現了售賣問題,最終利益損傷的都是消費者。儘管國家出臺了不少法律法規對直播電商進行規範,但直播帶貨如果要真正實現從野蠻生長到規範發展的徹底轉型,需要的不僅僅是監管部門的管理,也需要各大電商平臺、品牌方、主播和消費者全力配合。