「我是靠臉吃飯的，沒想到拔個智齒還把臉搞傷了。最關鍵的是醫院的態度讓我心寒。」近日，湖北襄陽一市民向楚天都市報記者反映，在棗陽市第一人民醫院（以下簡稱棗陽市一醫院）拔智齒卻被砸傷了面部，希望醫院能夠妥善解決。
醫生拔智齒 一錘子砸傷患者
今年28歲的文文（化名）是一名平面模特，因為姣好的面容經常被一些服裝企業請去拍攝。一年前，她在棗陽市一醫院口腔科檢查拍片時發現右下頜有顆智齒，便想著有時間處理掉。
「意外發生在今年的11月24日。」文文介紹，當天下午，她在丈夫李先生的陪同下，來到棗陽市一醫院4樓口腔科。接待他的是王文峰醫生和一名實習醫生。在打了麻藥之後，由王醫生撬開文文的嘴巴，實習醫生負責用錘子敲。
「噹噹當」敲了幾下後，站在一旁的李先生不禁擔憂起來，「生怕一錘子錘到臉上」。
然而，怕什麼來什麼。
李先生回憶，在敲了幾下之後，王醫生叮囑實習醫生「再使點勁」。
醫生王文峰給文文複查
「我看著年輕醫生把錘子高高舉起，心都提到了嗓子眼。」果然，這一錘下來，智齒沒撬掉，在文文的驚叫聲中，她上嘴唇人中部位瞬間湧出血來。
原來，錘子砸歪了。
見此情景，夫妻二人慌了神。王醫生首先鎮定下來，他立馬親自動手給文文拔掉智齒，並一邊安撫文文，一邊拿起針線要給文文縫合傷口。擔心口腔醫生縫合技術不過關留下疤痕，夫妻二人開始提意見。
見此情景，王醫生迅速把李先生叫到隔壁房間商量，「先不要聲張，你放心，後續該怎麼賠就怎麼賠。」王醫生提出，當務之急先將傷口縫合好免得破相。
眼看著妻子躺在牙科椅上難受到眼淚都掉下來，李先生也生怕再理論延誤了妻子，便同意了王醫生的提議。但他提出，由該院的美容整形科醫生縫合。
隨後，王醫生電話叫來了該院整形科醫生縫了三針，才將文文的上嘴唇處理好。接著，擔心門牙被砸傷的文文夫妻又要求對前門牙拍片檢查，檢查發現門牙牙齦有淤血。李先生說，王醫生還在拍片的診斷單子背後寫上了自己的手機號碼，讓他有事隨時聯繫，這讓他感覺很放心。
「寫的字據不管用」 醫院建議走司法程序
夫妻二人離開醫院時，已與王醫生達成一致：7天後拆線時再商量如何處置。
在家裡輾轉反側一晚上，小兩口不免有些擔心，萬一醫生不承認意外事故怎麼辦？
第二天上午10時許，二人又來到醫院找到王文峰醫生，要求出具一份書面說明。王醫生並沒有推諉，按照二人的意願留下了一張字據。
楚天都市報記者看到，這張字據上寫明：「拔牙過程中出現醫療意外，導致面部砸傷縫三針，牙齦有淤血。本事故所有責任由一醫院口腔科承擔。恢復至百分之八十以上。」落款不僅有王醫生籤名，還有口腔科肖姓主任的籤名。
「這7天時間是我長這麼大以來最難熬的日子。」文文介紹，在這7天裡，她右下頜至咽部腫痛難以吞咽，沒有吃過一頓飯，靠打營養針維持身體。「一周瘦了8斤。」
總算捱到了拆線的日子，11月30日，兩口子如約來到了該院。在二樓整形科拆線後，他們又找到了王文峰醫生協商後續面部治療恢復事宜。
讓他們意想不到的是，此時王醫生的態度發生了轉變。
文文說，她不相信該院的技術水平，提出想到襄陽市或武漢的專業整形醫院進行上唇部整形治療。但王醫生說，讓他們找醫院商量。
於是，二人又在王醫生引領下找到了該院醫務科一女士。夫妻二人表示，這名醫務科女士直接提出，讓她三個月後再來醫院協商，走司法程序。
「三個月後有可能錯過傷口恢復的最佳時機，留下疤痕更難治，化妝都蓋不住，我的職業生涯難道就這樣毀了？」文文擔憂地說，她希望醫院能夠墊付費用，讓她及時得到治療。
為此，他們還專門諮詢了一家整形醫院，得到的回覆是：費用要看用的什麼藥，最後再結算。讓他們先預交6萬元費用多退少補。
而這一提議遭到了棗陽市一醫院的拒絕。「當初寫好的字據現在都不認了。」文文氣憤地說。
涉事醫生：「就等醫院處分我」
「我給醫院張院長和楊副院長發了信息，都沒有回覆。」一直沒有放棄與醫院交涉的李先生掏出手機給記者展示了他給該院兩名院領導發的信息。
12月7日下午，楚天都市報記者陪同文文夫妻再次來到該院。
當得知對文文拔牙一側感覺有異物，時隔半個月仍感腫痛後，王文峰醫生進行了複查。複查結果為：牙槽骨有殘留，建議再行清理。這讓本來只擔心面部毀容的文文又多了一層憂慮。但她表示，已經對該院失去信心，打算去別的醫院解決智齒遺留問題，現在只想解決面部砸傷問題。
當著記者的面，王文峰醫生證實了字據的真實性，但他同時表示，「反正醫院已經知道了，就等著醫院處分我吧。」
而在該院醫務科，自稱專門負責處理醫患糾紛的負責人周建忠稱，對王醫生所立字據，醫院承認真實性。而對於文文夫妻要醫院蓋章進一步確認的要求，他當即拒絕。「我不會給你蓋這個章的。」
周建忠表示，「是否為醫療事故，應由第三方機構鑑定並作出結論。」患者傷口治療還沒有完全結束，應等所有治療完成後再進行後續協商。
最後，在周建忠的協調下，該院整形科醫生給文文夫妻寫下一款外用塗抹藥物的名稱，讓他們自行購買該藥並堅持塗抹再觀察。
「從始至終，我們自己在診所花錢打針自己買藥，醫院從沒主動提出給我們解決。相比起傷口，我們棗陽這家所謂的最權威的醫院對患者這種態度，更讓我心寒！」文文無奈地感嘆。
李先生說，他將尋求法律途徑維護權益，但又怕較長的訴訟周期耽誤妻子的傷口恢復。
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來源：楚天都市報
編輯：劉婉如