6月6日，「大視頻時代的融合電視生態」新媒體論壇在上海國際中心舉辦。風行網副董事長周燦《網際網路電視聯合運營模式分享》。
以下為演講全文：
各位來賓、各位朋友，大家下午好!剛剛國廣東方最後一個話題是講網際網路電視機產品，我把這個產品講的更透一些。風行是在半年前推出了風行網際網路電視，借著這個機會把過去半年時間我們在網際網路電視運營方面獲得的經驗和大家做一個簡單的分享。剛剛主持人介紹了今天我們的來賓裡面有各個廣電、電信的朋友和領導。我注意到這裡沒有來自於電視行業的，尤其是外資企業的來賓，這裡我可以大聲講一點。
今年Q1，剛剛結束的一季度，行業裡面發生的很重要的一件事情，誰是網際網路電視的第一名，我們注意到一個很有趣的事情，從今年一季度開始，網際網路電視品牌已經全面超過了外資電視品牌在中國的銷售。我和三星、LG海外品牌做了一些交流，中國的網際網路電視以及網際網路電視太難做了，這是一件非常非常複雜的事情，網際網路電視確實是複雜的事情，但是為什麼複雜，這裡面牽扯的東西太多，牽扯到電視的硬體、價格、渠道、內容、牌照、視頻體驗、用戶服務，這個事情太複雜之後，國際上的電視品牌和電視廠商在中國市場遇到了很多困難，今天我想借這個話題，複雜的網際網路電視，風行在過去半年時間裡面我們獲得了一些經驗，我們在運營方面獲得了一些經驗給大家做一些簡單分享。從幾個維度分享。
第一個維度，解決這種複雜的事情，我們的解決方法是什麼。我們在這裡面看到了三種解決方式。
第一種解決模式，傳統了電視機提供者通過電視的製造研發生產和網際網路視頻平臺以及牌照方一起提供視頻服務。最典型的是六大電視機廠商，從海信、海爾等等。
第二種解決模式，網際網路視頻平臺自己做硬體，自己建立自己封閉的生態，從硬體、牌照、內容等等自己做。有一些典型代表，第一個典型代表就是我們熟知的六大電視機廠商，第二種我們熟知的是來自於樂視、小米，在過去的半年當中，在我們的實踐當中，我們所找到的第三種模式。
第三種模式，我們要解決網際網路電視在國內的運營方式，這裡面有很多複雜的東西，為什麼稱之為複雜，因為無論從硬體、價格、品牌、內容、頻道、服務，取決於來自於不同的價值鏈，來自於不同的行業，沒有一個行業能夠橫跨這麼多行業和價值鏈提供一個完整的產品，我們做的事情是從去年年底我們和東方明珠以及其他的一些價值鏈合作夥伴一起構造了超維的生態，在這裡面我們解決了硬體品質和價格的問題，通過和國美、海爾、熊貓，解決了品牌和渠道的問題，同時通過和東方明珠的合作，解決和內容和牌照的問題，東方明珠和百視通一起解決了平臺和體驗的問題，最後海爾和風行一起解決了服務的問題。通過把各種價值鏈的打通和各種價值鏈的融合，我們的第三種模式，似乎為我們找到了一些方式，在最後通過風行的橫跨幾個頻道以及橫跨幾個價值鏈，通過快速迭代和持續更新實現用戶滿意度。
在這裡面不是簡單的封閉平臺，也不是一個自由的開放性的平臺，我們的平臺首先有一個共同的利益和共同的願景，共同的利益和願景，就是我們多次講的通過雙重股權架構的設置，從東方明珠、海爾、國美，以及其他的合作夥伴解決我們的共同利益和共同願景分享的問題。
我們再回到這個複雜的局面，通過第三種模式試圖解決第一種模式以及第二種模式的缺陷，當然在實際實踐當中，在過去的實際實踐當中，希望接下來我們從另外兩個維度解釋風行網際網路電視運營的經驗。我們的用戶有兩個很明顯的標籤。
我們的用戶第一個標籤是購買者。
用戶的第二個標籤是使用者。
作為購買者我們做了很多用戶調研和客戶分析，我們發現我們的用戶有幾種，會被很多數據和很多專業的名詞搞混。
在電視裡面我們除了價格和品牌之外，電視有很多很多參數，有屏、質量、外觀、音效、配置、黑科技等等，你的屏是不是最好的，你的清晰度是不是最好的，價格是不是最好的，外觀是不是最酷的，服務是不是最靠譜的，有很多因素。同時我們有科技範的用戶，他們購買的行為準則裡面把各種各樣的因素混合在一起，我們還有70%—80%以上的用戶，最關心的就是我們的框裡面表示出來的，屏是怎麼樣的，質量怎麼樣，音效怎麼樣，價格怎麼樣，圍繞這幾點，從購買者的維度解決購買者的擔心和他們的訴求，他們的訴求在我們的風行實踐當中，我們採用了進口的4K屏，所三的電視都是4K的屏，而且我們有足夠的能力，我們背靠的是電視機廠商，有足夠的設計能力和供應鏈管理和成本控制的能力，用戶不必要花不必要的錢買一個黑科技的東西。
在4K的網際網路電視裡面，我們在過去短短六個月裡面，完成了從65吋到42吋的全尺寸布局，除了全尺寸之外，我們還同時有兩個系列，第一個系列專供線上，還有一個系列專供線下，兩個系列全尺寸布局。
客戶也有自己的品牌選擇，用戶作為購買者有很多因素，品牌裡面有自己傳統可信賴的品牌，也有擁抱一些新興品牌，在這裡面為用戶和我們的購買者提供了多方面的選擇，從本身的風行電視到海爾到三洋到熊貓以及其他基於風行平臺推出的多品牌系列，為用戶多品牌選擇提供了參考和依據。
這是為什麼過去短短六個月裡面，風行電視從零到80萬臺花了四個月時間，完成了行業裡面沒有先例的布局。
這麼一件複雜的事情，除了我們解決掉我們關心的購買者的問題之外，我們用戶的第二個標籤是使用者。
風行電視作為電視的運營者，我們在過去六個月裡面，以及長期工作裡面，我們怎麼解決用戶作為使用者的標籤問題。
同樣，我們做了很多調查，第一個發現，80%的用戶眼睛裡面並沒有作業系統，並不知道智能電視是什麼，80%的用戶沒有辦法解釋什麼是網際網路電視，什麼是智能電視，所以他們的眼中沒有作業系統，他們最關鍵的有兩個詞，第一個詞是「找」，第二個詞是「看」，怎麼最方便找到內容，從觀看角度從使用角度，我們著重找和看來解決我們的客戶訴求。
第一個是快，快比配置高更好，用戶只知道我用的很快，用的很爽。第一個問題我們就是了操作響應快的問題，快解決了配置的問題。
第二個獲取內容方便，是不是能最方便最簡單快捷找到想要的內容，風行在過去一年時間裡面花了很多時間創造了第一版風行UI1.0，實質性的UI架構瀏覽入口非常簡單，可以幫助我們的用戶非常快非常方便解決找內容的問題。當然這裡還有兩個比較核心的需求，第一個是觀看是否流暢，風行在過去十年，我們的技術上面一直領先於行業，我們是第一家用P2P傳輸的視頻網站，同時我們的P2P在網際網路電視上面得以實施，實施保障了觀看流暢度。視頻是否清晰，所有的內容都是用H265的壓縮方式，有兩百部以上的4K片源，所有的電影是1080PFHD的解析度。我們解決的核心訴求就是快、方便、流暢、清晰。
基於這四個核心解決問題，就是基於風行UI和視頻雲技術。我們的UI核心價值觀是從心開始，從心開始解決用戶快和高清的訴求。風行UI2.0馬上會發布，在過去150天裡面已經解決了超過102項全新體驗，我們解決了356項的優化改善，使得風行UI2.0可以真正給用戶解決一些問題。
比如說風行UI的一屏雙顯，我們80%的用戶不知道黑科技是什麼，我們請用戶忘記掉接口機頂盒和電視之間的切換，兩個禮拜之前太太打電話問我不知道怎麼在機頂盒和電視之間切換，我們做了雙屏切換，讓用戶可以網絡電視和有線電視兩不誤。同時我們做了一些場景設計，基於風行現在作為國內唯一一家作為全場次英超節目，我們做了一些場景設置。手機助手、點播給家人看，全家人專屬的應用市場，這些都是我們新一代風行UI2.0的獨特之處，經過用戶調研之後，在我們使用過風行UI的用戶上面，他們有93%願意推薦給朋友。
第二個問題，解決用戶看的問題，在客戶群體裡面做了一些用戶調查，調查的數據是，58%的用戶只看視頻，換句話說，只看網際網路電視，我們有18%的用戶只看電視，換句話說只看傳統的機頂盒，有26%的用戶兩個都看，又看機頂盒又看視頻，加起來有84%的人在看我們的網際網路視頻。在過去的一年時間裡面，風行網和東方明珠兩個團隊非常緊密協作，為用戶提供了超出歷史水平的內容體驗。我們可以做一個簡單的回顧，我們有超過五十萬小時的內容，涵蓋了電影、電視劇、綜藝、少兒節目、英超、體育節目、紀實，有了好的內容，有了足夠的內容，我們還僅僅是給用戶解決了可以看到什麼東西的問題。在後面一個階段，我們的實際運營當中我們發現有內容並不等於用戶都看得到，我們怎麼樣使用戶可以更方便更簡單看到內容，還是要回到運營的本質。運營方面分幾個維度，第一個維度是基礎的運營，基礎的運營很簡單，更新很快，更新很多，片源好，圖片美，標題準、信息全，這是基本的運營，基本的運營保證了電視有基本的收看，但是光有基本的運營不夠，我們有一些核心的運營，從組織推薦，很酷的推薦，路徑很多，分類很細，專題很新。基於核心運營，我們還拓展了高級運營，可以使得我們根據用戶的行為屬性，可以分時段分地域分品牌獲得他們想看的內容，獲得他們想看的視頻內容。無論是從核心運營、基礎運營、高級運營，都是基於用戶研究、數據驅動和快速迭代方式解決實際運營的情況。
有一個數據和大家分享一下，風行電視目前的人均每個用戶的日均VV數31次，日均時長273分鐘，這是我們過去六個月運營獲得的成績。
我們再回到表格上面來，用戶關心的問題是什麼，我們網際網路電視機非常複雜，用戶關心的到底是什麼。這是我們今天的PPT想要解答的東西。
通過一個表格給大家匯總，作為購買者和作為使用者，我們的用戶作為這兩種屬性的時候，需要我們能幫他解決的問題是硬體製造、品牌、渠道、服務、內容、牌照、系統、內容與用戶運營、TV流量商業運營，我們把所有的價值鏈條通過個人利益捆綁和共同利益驅動，解決了各個團隊之間的個人願景和個人能力貢獻的問題，我們通過協同，從產品設計到品牌推廣到品牌運有渠道，到TV端的內容運營和內容傳輸，到牌照的優勢，到我們技術的積累等等，通過這些方式來解決我們用戶的訴求價值，最後通過持續改進和持續的快速迭代，來解決整個網際網路電視的運營，這是我們半年下來關於網際網路電視運營風向的匯總表格。
當然我們做好了這些網際網路電視運營，最核心的東西是商業變現，通過商業變現使參與者解決大量的訴求。過去半年的時間裡面，在內容年費、廣告業務、app分發、會員增值、電商、教育醫療智能家居展開了我們的商業運營，我們估計這個市場對我們來講會一年超過二十億以上的商業化運營的收入。
所以商業運營最後來看，我們總結的是向外生長才是生態。我們需要更多的終端品牌內容機構和跨界夥伴可以一起回到生態裡面當中來。
最後我們的目標是三年1200萬臺，今天通過很短的時間，把風行六個月的網際網路電視的運營情況給大家做了簡單的分享!謝謝大家!
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