「真是花錢買罪受，還落得一身酸痛，」近日，30歲的聞女士（化名）致電解放日報·上觀新聞新聞熱線63523600，反映自己聽信了浦東新區柳杉路71號一家自稱「克麗緹娜」美容院加盟店的「修復骨盆」能恢復產前體態，花了3.4萬元做了3次「修復骨盆」項目後，卻被醫院查出腰椎骨質增生以及椎間盤突出伴變形，身心倍受煎熬。
「骨盆修復」後椎間盤突出變形
2019年5月中旬的一天，聞女士接到該「克麗緹娜」店長張某非常勁爆的消息：包括體態塑形、私密內雕等總價19800元的項目，現只要980元，全年僅此一次，全店僅20個名額。「時間緊急，您現在趕緊發紅包給我，先幫您把名額保留下來。」聞女士隨即照辦。由於同年6月聞女士懷孕了，相關項目並未兌現。
2019年5月，張某以「克麗緹娜」柳杉店名義向聞女士發送的「勁爆」信息。
今年4月初，孩子已出生2個多月的聞女士希望繼續消費，張某表示其剛生完孩子，要恢復產前體態，店內正好有「骨盆修復」項目，可以恢復其產前體態，當下做效果最好。
聞女士前往一探究竟。現場有位「沈總監」稱婦女產後骨盆會變形，進而導致臀部下垂等問題。如現修復，實施體態管理，就可調整歸位到產前模樣。對方強調，「骨盆修復」屬於中醫正骨，一個療程4次6.8萬元，無效退款，分文不收。見聞女士比較猶豫，「沈總監」、張某等一擁而上，將其團團圍住，又誇她身材好，又稱跟她有緣，買兩次「骨盆修復」即贈一次，再贈一次「肩背塑形」。聞女士說被對方「忽悠」了兩個多小時後，糊裡糊塗地刷卡付了3.4萬元。收據上的收款單位是迪惠美容有限公司。
聞女士出示的3.4萬元收據。
從4月16日到23日，一位陳姓男士為聞女士實施「骨盆修復」。對方強調正骨必須由男的做，女的力量不夠。陳某或推或壓，每次2小時左右。聞女士感覺十分酸疼，可對方表示，這就是效果出來了，要她摒牢。
4月25日，聞女士實在疼得難忍，就聯繫張某，對方微信回她一個「調理後注意事項」，表示，調理後3～5天內出現肌肉酸痛、疲勞、乏力，嗜睡或不易入睡等現象屬於正常好轉反應。至於聞女士發現體型並無變化，張某則稱：體態管理，做的是裡面骨頭的整型，把一些外擴的骨頭往裡收。「因為你天天看自己感覺不到變化，肯定是有變化的。」
由於持續疼痛，聞女士聯繫該美容院未果後，自行前往本市三甲綜合性醫院檢查。檢查報告上的放射學診斷是：腰椎骨質增生。L4/5、L5/S1椎間盤突出伴變形。醫生表示，由於無法獲悉「中醫師」具體操作，難以確定其「骨盆修復」與診斷結果有無因果，但認為修復盆骨屬無稽之談。
聞女士的放射學診斷報告。
7月3日，聞女士再次致電解放日報·上觀新聞，稱該美容院門面上一直以來的「克麗緹娜加盟店」改成了「美娜熙」，聯想到張某最近還將自己微信屏蔽，聞女士深感擔心。
「骨盆修復」是加盟店自行項目
7月7日下午，記者來到柳杉路71號，發現店招為「美熙娜·科技美膚」。牆上的工商營業執照顯示單位名稱是上海迪惠美容有限公司，法定代表人就是張某。兩位工作人員稱張某現不在本市，店招是一個月前換的，之前一直是「克麗緹娜加盟店」。
聞女士提供的柳杉路71號以前的「克裡緹娜」店招
浦東柳杉路71號，店招現為「美熙娜•科技美膚」。
記者問，美容院「骨盆修復」都包含哪些內容？是中醫正骨嗎？針對哪些群體？為聞女士「修復骨盆」的陳先生是中醫師嗎？
對方表示，美容院開設「骨盆修復」項目，陳先生等都是外聘的。對於記者還想了解的美容院與「克麗緹娜」特許經營加盟期限，雙方對消費者權益保護有無約定等內容，對方稱並不清楚。記者在店內留下書面採訪提綱及聯繫方式，希望儘快與張某溝通，不過毫無回音。
距柳杉路71號僅400米左右，丁香路上還有一家「克麗緹娜專業美妍護膚·加盟122471」店。自稱店長的女士告訴記者，產婦生完小孩，出月子30天後可到店內修復骨盆。不僅能儘早排出盆腔內的積液、惡露，還能保持形體，使相關臟腑起到積極變化。
浦東丁香路上的「克麗緹娜 專業美妍護膚•加盟122471」店（目前尚在「克麗緹娜「特許經營期內）。
記者想看價目表，對方說：沒有。「修復骨盆」都是外請中醫師到店內，通過推拿等，進行中醫正骨閉合、復位。一個療程從5000元到一兩萬元不等。對方繼續道：「克麗緹娜」只做專業面部保養，類似「骨盆修復」等項目是加盟店自行項目，周邊多個加盟店都是「各做各的生意」。
「克麗緹娜」稱從未特許該項目
同濟大學法學院副教授劉春彥表示，國家《商業特許經營管理條例》和本市《消費者權益保護條例》等明確，通過加盟等形式從事商業特許經營的經營者，應當標明特許人和被特許人的真實名稱和標記。特許經營合同應當包括產品或服務的促銷與廣告宣傳、消費者權益保護和賠償責任的承擔。
7月8日，記者來到淮海西路666號克麗緹娜（中國）貿易有限公司。公司市場規範部、客服部相關負責人表示，自2014年迄今，「克麗緹娜」沒有授權在浦東柳杉路71號開設過加盟店，上海迪惠美容有限公司從來不是公司的加盟商。至於丁香路1386號，目前尚在「克麗緹娜」特許經營期限內。
」克麗緹娜「官方網站顯示，加盟店多達4500多家。
「克麗緹娜」在與所有加盟商籤署的特許經營合同中，對經營類別、產品等都有明確規定，其中並無「骨盆修復」一項。
「克麗緹娜」會要求加盟商公開張貼統一製作的「告消費者書」，其中明示「克麗緹娜」與加盟商的關係、加盟商提供的服務以及「克麗緹娜」投訴聯繫方式。對消費者投訴，「克麗緹娜」除了要求加盟商積極配合、處理外，也會積極調解、促成消費者與加盟商之間和解。一旦加盟商從事「克麗緹娜」非授權項目而導致的消費者投訴或其他違法違規經營，「克麗緹娜」會追究加盟商的相應責任。
上海鼎力律師事務所趙山律師提醒廣大消費者注意分清加盟、直營以及特許方之間的關係。保存好發票、會員卡以及加盟店使用品牌商標誌、店鋪形象、廣告等可證明消費者與加盟商、特許方與加盟商之間關係的證據，但最好還是事前保持「頭腦清醒」。否則一旦索賠，往往需證明損害結果與相關行為是否存在因果關聯，勞心費力，維權路上充滿崎嶇坎坷。
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絕大多數產婦在產後42天會自行修復
上海市第一婦嬰保健院產科主任、主任醫師劉小華表示：女性骨盆前部兩側的前降支稱為恥骨。兩恥骨之間有一處纖維軟骨，稱為恥骨聯合，它仿佛是一條韌帶。隨著孕激素等的分泌，兩恥骨間會漸趨寬鬆、分離，以便順利分娩，導致體型變化，這些變化都是懷孕、生產的正常生理現象。絕大多數產後婦女，其變寬、分離的恥骨聯合處會在產後42天自行恢復正常。
一些人鼓吹能的「徒手縮陰」、「內雕術」等，其實毫無解剖學等科學認知。以一婦嬰為例，通常會對產後媽媽進行盆底肌功能檢測，大部分並不需要盆底康復。對於需要康復的，目前主要採用生物反饋及電刺激等辦法實施盆底肌肉收縮和鍛鍊。
上海市普陀區中心醫院中醫婦科主治醫生王福菊告訴記者，中醫確有「正骨」說法，但查閱近年來中醫文獻資料，發現並無針對產後婦女盆底肌鬆弛的「正骨」治療記載。王醫生表示，婦女產後多虛多瘀，易累，其已成型的骨骼實難被幾個動作「撼動」。萬一按壓手法不當，反會造成其肌肉損傷，影響氣血運行，不利於健康。
另外，根據國家《關於中醫推拿按摩等活動管理中有關問題的通知》，以治療疾病為目的，在疾病診斷的基礎上，按照中醫理論和診療規範等實施中醫推拿、按摩、刮痧、拔罐等方法，屬於醫療活動，必須在醫療機構內進行，非醫療機構不得開展。
上海市第十人民醫院婦產科盆底疾病與醫美中心執行主任陳嶸博士呼籲產後婦女加強自身健康素養，同時要到有醫療執業許可的機構，尋找有專業資質的人員進行盆底評估和康復治療。