市民陳女士到家附近的便利店買東西，無意間發現店裡快遞存放點竟有一個自己的快遞，這才想起來是前段時間網購的物品。然而，快遞送到了，怎麼沒接到快遞員的電話通知，也沒收到簡訊提醒呢？更讓她不解的是，查詢購物信息，卻顯示自己「已籤收」。昨天，記者調查發現，這一現象並非個例。對此，多家快遞公司做出回應。
投訴
便利店購物「偶遇」自己的快遞
昨天，市民陳女士向記者反映，自家小區裡有一個便利店，平時可代收快遞。前幾日下班後，她帶著孩子去便利店買東西，就在母子倆準備離開時，她突然發現便利店外面的快遞存放點竟有一個快遞，收件人寫著自己名字。剛開始，她還以為小區裡有重名字的人。後來一想，自己前段時間確實在網上購買過物品，拿起來一看，確實是自己的快遞。
「按道理，快遞到了，快遞員應聯繫我，可我既沒接到電話，也沒收到簡訊通知。」陳女士說，她查了一下自己的購物記錄，發現居然顯示「已籤收」，這種「霸王送遞」法讓她不能接受。
調查
「霸王送遞」並非個例
「這種情況我也遇到過。」市民郭女士告訴記者，她網購多年，以前快遞員是很負責任的，每一個快遞送到時，都會給她打電話，讓她當面查驗籤收。後來，隨著快遞櫃和菜鳥驛站的出現，快遞到了之後，部分快遞就被存放到了這些地方。不過，快遞員會打電話或發簡訊通知她去取。
「雖然沒有當面籤收，但告知了我本人，也是經我同意之後才放在那邊，我會及時去取。」郭女士說，這種方式她能接受。然而，最近一段時間，她遭遇的幾次快遞「籤收」就不能接受了。有一次，快遞被直接放在了小區保安室，快遞員離開後才通知她。郭女士稱，小區保安室過往人員多，萬一被錯拿，怎麼辦？
「最近一次就更過分了，我網購了一箱水果，快遞也是被放在了小區的一個臨時存放點，沒有電話通知，也沒有簡訊通知，等到我想起來查看物流信息時，才發現已籤收了。」郭女士說，她趕緊到存放點去取，如果再晚幾天，水果就全壞了。
採訪中，記者了解到，類似情況很多市民遇到過。有些市民的快遞接收地址寫的是單位，結果這些快遞被隨意扔在了單位的快遞室內，根本沒人通知，全靠自己查看物流信息去找，快遞室內的快遞常常被翻得亂七八糟。
回應
快遞要送到本人手中
針對這一現象，是不是快遞公司放鬆了要求？如果快遞丟了，該找誰負責？昨天，記者就此採訪了多家快遞公司。
申通快遞客服工作人員表示，按照公司規定，快遞員在送快遞過程中，是必須經當事人籤收的，快遞到了之後是要電話通知當事人的。該工作人員表示，具體是由各網點來管理的，總公司對各網點有嚴格規定，如果市民遇到違規情況，可記下訂單號向總公司或各網點進行投訴。
圓通速遞客服工作人員稱，公司對快遞員的要求是必須與當事人聯繫。客戶如果遇到類似情況，可記下訂單號向公司客服或各網點進行投訴。
韻達快遞客服工作人員表示，公司規定快遞員必須聯繫收貨人送貨上門，除非收件人指定放在哪個柜子，快遞員才可以放。如果沒要按照這一要求來做，公司只要接到消費者投訴，都會安排工作人員去處理。如果情況屬實，會對網點進行整頓，並根據情況進行相應的處罰。
記者 崔根元