女子抹完大寶SOD蜜兩眼發腫 店家稱需鑑定(圖)

2021-01-20 搜狐網

　　戴女士讓朋友從寧夏路上一家化妝品店帶了一瓶促銷的100毫升大寶SOD蜜。誰知塗了三四天，就覺得自己的眼部有點發紅，到第五天時，眼睛竟然直接腫了！戴女士想退貨，但店家卻說要出具鑑定證明，「我們的產品保證是正品，紅腫應該是過敏所致 ，並且退貨得走一定程序。」

　　21日上午，戴女士給記者講了事情的經過。她說——我朋友是寧夏路上這家化妝品店的會員，前幾天店裡搞活動 ，我就讓朋友幫我帶了一瓶100毫升的大寶 SOD蜜，她用會員卡買了三瓶，六塊五一瓶。買來後我先用，剛開始的時候一點事沒有，塗了三四天我覺得自己的眼部有點發紅，起先我還以為是我的眼影出了問題，就停用了眼影，到了第五六天的時候，眼睛就腫起來了，特別難受。我老公有天洗完澡後也抹了，第二天眼睛也腫了，比我還厲害。

　　我一氣之下就帶著朋友去店裡退貨。但是店裡的工作人員一會說促銷產品不能退，一會又說我的產品沒有包裝了沒法退，我說東西就是在這裡買的，出了問題咋還不能退了？再說，誰買了東西用了後，還把盒子留著啊？我打了工商電話，工商部門過來協調了一下，查了下他們的營業執照和產品合格證，說這些都齊全。最後他們說，退倒是能退，但必須讓我們去醫院做鑑定，證明我們的眼睛腫是抹大寶抹的。俺想退個貨，怎麼還那麼麻煩？誰為了這幾塊錢的東西，再去醫院做個幾百塊錢的鑑定啊？

　　21日，記者也來到戴女士所說的這家化妝品店。店裡的工作人員對此解釋說：「我們正在跟工商部門，還有廠家及公司總部積極溝通，也希望能幫消費者儘快解決。但是我們這裡退貨也有一定的程序，廠家和公司總部都需要我們提供一個鑑定的證明，所以我們才建議戴女士去做鑑定。不行我們就讓她帶著東西過來拍張照片，我們再發給總部和廠家，如果他們同意，我們就給她退貨。」

　　至於為什麼抹過後會紅腫，工作人員答覆說：「我們的產品保證是正品，大寶的包裝盒打開時有一個標籤，上面有防偽標誌，顧客可以親自檢驗一下，但這位顧客的包裝盒找不到了，現在就無法核實。顧客使用後出現紅腫，我們推測很可能是顧客皮膚過敏導致的。」就此事，記者撥打了400—818—8778大寶消費者關愛熱線。熱線工作人員解釋說：「要辨別商品的真偽，可在我們的產品封口標籤中部找到一條金屬線，將此金屬線從標籤中抽出，即可發現金屬線上印有『大寶天天見』字樣。這是我們2011年最新的防偽標誌。」至於顧客用後眼睛紅腫的問題，該工作人員表示，「這還得需要我們對產品做一下鑑定再說。我們的產品質量是沒有問題的，請顧客放心。」23日，記者再次詢問戴女士，得知店家已經給她退貨。

　　文/圖 記者 李楠

(責任編輯：項劼)

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