大眾網•海報新聞記者 唐菁 徐敬源 通訊員 王宣波 淄博報導
處理消費投訴53014件，挽回經濟損失1377.1萬。
實現投訴舉報100%接訴即辦、24小時快速回應。
培育發展消費維權服務聯絡站700個，全市90%以上消費糾紛實現「店內和解」。
認定放心消費示範單位833家
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12月24日上午，提升城市消費者滿意度打造「放心消費在淄博」品牌新聞發布會召開，淄博市市場監管局黨組成員、副局長王明亮作情況發布。
據了解，自淄博市市場監管局掛牌成立2年來，全市市場監管部門共處理消費投訴53014件，舉報14403件，為消費者挽回經濟損失1377.1萬元，查處侵害消費者權益案件119起，罰沒款239.36萬元。完善了首接負責、接訴即轉、24小時備勤、領導帶班、節假日值班值守等制度，全市實現投訴舉報100%接訴即辦、24小時快速回應，投訴舉報辦理過程滿意率達99.5%以上，辦理結果滿意率穩定在90%以上。
開展投訴信息公示，推動消費糾紛源頭化解。2018年開展投訴信息公示試點的基礎上，2019年，投訴信息公示工作在全市全面推開。各級市場監管部門從消費者投訴集中、反映強烈的區域、行業著手，抓重點問題，及時發布典型案例和消費警示，累計發布投訴公示信息350餘次。
共培育發展消費維權服務聯絡站700個，全市90%以上消費糾紛實現「店內和解」。與司法局加強完善消費糾紛調解工作機制，積極探索深化消費糾紛人民調解與行政調解的聯動工作體系。
去年以來，「放心消費在淄博」創建的身影無處不在，並逐漸在全市主要消費行業領域、消費集中場所和經營服務型企業全面推開。
企業參與創建積極性大幅提升，全市已申報放心消費創建的市場主體達9286家，已認定放心消費示範單位833家。
發布會中還公布了首批市級「放心消費在淄博」創建示範單位情況。12月1日至5日，市局與市信用協會組織開展的「放心消費在淄博」示範單位優秀案例投票活動，共評選出淄博商廈有限責任公司等114家市場主體為首批「放心消費在淄博」創建示範單位。
2019年淄博首次入選全國100個城市消費者滿意度測評，排名全國第9、全省第3。2020年，淄博繼續被列為消費者滿意度測評城市。淄博市市場監管局、淄博市消費者權益保護委員會將進一步加大市場整治監管力度，不斷加強食品、藥品、特種設備、產品質量安全等與人民群眾生活密切相關的商品和服務的監管，守好民生安全底線。優化創建機制、創建流程及激勵政策，鼓勵引導所有市場主體主動參與創建。強化消費者權益保護工作，大力宣傳消費者權益保護法律法規，營造良好輿論氛圍。持續推進消費環境改善，全面促進消費，激發消費潛力，力爭將淄博建成消費環境最安全、最放心，消費者最滿意的城市之一，促進全市經濟高質量發展。
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