原標題:「愛情銀行」APP被爆修改籤到規則騙用戶
籤到需兩人按住手機屏520秒,導致用戶斷籤難以領取千元獎勵金
深圳晚報2019年02月20日訊 在一個APP上每天籤到一次,堅持一年即可獲得1000元現金獎勵,這筆「買賣」似乎怎麼算都是划算的。然而眼看任務就要完成,籤到規則卻突然改變,這一定讓人很抓狂。情侶聊天APP「愛情銀行」的用戶們就遇到了這樣的鬧心事。
打著「籤到即可獲得現金」的旗號,「愛情銀行」在年輕人的社交圈頗為流行,然而眼看兌換期將至,APP運營方突然改變籤到規則,增加難度,甚至導致用戶斷籤,「賴帳」之意十分明顯。
廣東中安律師事務所合伙人、深圳國際仲裁院仲裁員潘翔對記者表示,用戶接受和同意「愛情銀行」使用規則並註冊後,雙方就形成了服務合同關係,使用規則具有法律約束力,用戶可以直接起訴「愛情銀行」運營方。
籤到差0.1秒都算失敗
2018年,「愛情銀行」被業界稱為社交黑馬,在2018年2月推出不久後,就衝進App store社交榜前20,並在2018年9月數次登頂。最近,「愛情銀行」再次進入公眾視野,不過,這次是因為用戶的吐槽。在黑貓投訴平臺上(新浪旗下的消費者服務平臺),對「愛情銀行」APP的投訴量高達40多條,登上「投訴黑榜」第3名,排在前兩位的是ofo共享單車和享騎電單車。
據了解,「銀行」概念是「愛情銀行」最核心的玩法,只要情侶兩人連續「麼麼噠」(即籤到,情侶用手指戳屏幕,並且把兩個人的指紋位置對在一起)365天,就能領取1000元現金。當大批用戶喜氣洋洋地準備「喜提」千元大獎時,卻發現平時毫不費力的「籤到」變成一件幾乎難以完成的任務。
「當我籤到第340天時,規則突然被更改,需要兩人按住手機屏520秒,一天也就算了,每次都是這樣,聽說後面還要按到1314秒,更變態的是,我們還必須卡準秒數,差0.1秒都算失敗。」黑貓用戶「最後武士」對記者表示。
黑貓用戶「那片暖色背道而馳」投訴稱,當自己籤到330多天後,官方莫名其妙封禁了自己的帳號,1000元的獎勵金打了水漂不說,在APP裡記錄的愛情點滴也無法查看了。據其向記者透露,「愛情銀行」APP還有一個可以彌補斷籤功能,就是花200多元購買會員卡,可花了錢才發現,同樣面臨一樣的套路。
或因兌付金額巨大想「賴帳」
記者查詢發現,「愛情銀行」最新公布的用戶數據是在2018年9月,當時APP就已經積累500萬用戶,日活超過150萬。據此推算,如果150萬活躍用戶均完成「打卡籤到」,那麼「愛情銀行」運營方需要拿出15億元來獎勵用戶,這對於一款尚未盈利的產品來說,顯然是一筆無法承擔的費用。
「『愛情銀行』的營銷方式是為了吸引粉絲、提高用戶活躍度和流量,但可能事前沒有估計到需要兌現獎勵金的用戶數量和獎金金額如此巨大,因此事後出爾反爾用這些方法規避應兌現的獎勵金。」潘翔對記者分析稱。他補充表示,用戶有權拒絕「愛情銀行」運營方中途單方修改使用條件和獎勵條件,同時有權要求運營商恢復無故被封禁的帳號和按照原約定兌現獎勵金。
記者為此聯繫到「愛情銀行」客服,對方表示目前正在處理中。
通過查詢記者了解到,「愛情銀行」隸屬於上海聊聊網絡科技有限公司,法定代表人為姜洪,註冊資本為500萬元人民幣。公司旗下還擁有潮信、聊聊、蒲公英、閃聊等社交產品。 (記者王新根)