名創優品葉國富:30元以下產品做得艱難 每天都睡不著覺

2020-12-24 東方財富網

原標題：名創優品葉國富：30元以下產品做得艱難，每天都睡不著覺


　　10月27日，自有品牌綜合零售商名創優品在廣州召開上市後的首個發布會——「美好生活，平價質造」為主題的品質戰略發布會。發布會上，名創優品(集團)董事會主席兼執行長葉國富對此前出現的不合格指甲油產品問題進行了回應，坦言是名創優品(以下簡稱「名創」)在自身管理上出現了問題。對此，名創方面將以十倍價格召回涉事指甲油。

　　另外，他宣布個人出資設立一億元「名創優品億元品質保障金」，用於商品質量問題發生時，即時對消費者先行賠付。同時，名創將啟動「1+1+1的質量管控機制」設置自檢、他檢和國檢三道環節，以更好保證產品質量。

　　葉國富還提到，他關心最近宣布將要進軍「一元店」的阿里能否把關好產品品質。即便是1元錢的商品，也不能讓低價成為低質的通行證。他非常期待阿里的「一元店」能夠早日開店，能夠向對方學習。

　　葉國富個人出資設立一億元「名創優品億元品質保障金」。

　　十倍價格賠付問題甲油

　　據了解，此前名創一款可剝指甲油被指檢出三氯甲烷含量超過國家標準限值達1400多倍，復檢也仍是不合格，引發輿論關注。在此次發布會上，葉國富坦言由於名創自身的管理出現了漏洞，導致33981支不合格指甲油產品流入市場。「雖然我們迅速召回並下架31572支，但依然有2409支產品在逃。」對此，名創優品(集團)執行副總裁兼首席產品官竇娜表示，將以原價10倍的金額，對涉事的指甲油進行補償式召回。換言之，十元一瓶的指甲油，名創將以100元/瓶的價格實施召回。

　　為保障產品品質，葉國富在發布會上表示，名創將推出「1+1+1管控機制」進行三道把關。第一關「自檢」，即名創自己在全球幾十個國家和市場中設立的「質檢實驗室」；第二關為「他檢」，即和全球頂級的第三方產品檢測機構進行合作；第三關為「國檢」，即邀請國家質檢部門的介入和檢驗。

　　不過葉國富表示，由於產品從生產到銷售的中間環節眾多，難免出現1%的「漏網之魚」。為此，他宣布以個人名義拿出一億元，設立「名創優品億元品質保障基金」，「一旦消費者購買到問題產品，就可以馬上啟動這筆基金，給消費者做先行賠付。」竇娜透露，未來出現任何質量問題的產品，質保基金將退一賠一，無理由先行賠付。

　　在之後的採訪中，葉國富坦言，名創在上市完成後第一時間向消費者交待問題指甲油事件，是希望對事情負責，個人拿出1億元成立質保基金更是對過去犯下錯誤的自我懲罰。

　　30元以下產品「做得艱難」

　　據了解，名創目前擁有11大產品品類，8000個核心SKU。竇娜透露，每七天有100款新品上架。「名創供應商多，產品多，品類多，這在管理上非常非常難」，葉國富表示品控不但對名創，對很多類似企業都是一個難題，但做好了卻是難而有價值的事情。

　　葉國富認為，零售行業近年來格局發生了比較大的變化，有許多管理落後不具備市場競爭力的企業已然淘汰。「未來中國的消費還有更大的市場，我們認為很多產品、品類、行業，觀點還很落後，產品機制還不夠成熟。未來我們80後、90後新一代企業家出來之後，如果能發揮匠心機制，把產品做到極致，可以引領一批消費，這樣我們的新消費會有更好更大一撥的零售市場。」

　　值得一提的是，葉國富表示，他非常關注阿里進軍「1元店」的動作。「擔心他們做不好產品品質這一塊，因為即使是賣一塊錢的東西，也要保證產品的高品質，低價不能成為低質的通行證。」

　　對於為何會覺得阿里難以把控低價產品的質量，葉國富告訴南都記者，名創優品做的是10元以上產品，95%以上的產品是50元以下，在國內大部分產品在30元以下，100元以上產品全部砍掉。

　　「30元以下產品品質花了多少精力？我們有1000多個人在做這個事情，10元到30元的產品做得很艱難。我現在每天晚上睡不著覺，就是擔心產品品質問題。」不過，他也表示期待著阿里的「1元店」能早日開業，自己也可以向對方學習。更希望阿里能夠將「1元店」做好，讓消費者意識到低價也能有好品質。

　　眾所周知，名創的主力在線下，而阿里則是線上起家的代表。在面對完全不同類型的競爭對手進軍低價零售領域時，葉國富告訴南都記者，相比於擅長平臺打法的阿里，名創對產品的理解、供應鏈的管理能力以及強大的線下作戰能力，都是企業的護城河。「阿里是網際網路企業，具備平臺能力，但是具體到單個產品，比如一個蓋子成本就5分錢，這個蓋子用什麼材料，這是我們每天在思考的。我在這個行業磨練了十幾年，這個護城河是絕對不低的。」

（文章來源：南方都市報）

(責任編輯：DF537)

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