天使都羨慕的工作是怎樣煉成的
——專訪KEEP IN TRAINING社交禮儀培訓學校創始人伍晶
文/旻佳
「他們都說我做的是一份連天使都羨慕的工作。」
曾經的「港漂一族」伍晶，說起自己現在的事業，臉上有藏不住的愉悅和神採。
到底她現在做的是什麼他人羨慕，自己得意的超級「筍工」呢？（註：筍工——粵語俗語裡指的「美差」）現在就跟著港漂圈小編一塊兒一探究竟吧!
小編見到伍晶的時候，她正在忙著KeepInTraining辦公室搬家的事情。作為香港的首間專業禮儀培訓學校，KeepInTraining在業務不斷拓展的同時也將進入事業的上升轉型期，而伍晶最近整天忙個不停的就是眼下這個「空間轉型」。
顯然，伍晶忙得很開心，她告訴小編，「這兩年公司的利潤每年增長都超過60%，而工作量卻少過之前很多。」這兩年公司的快速成長和豐厚回報，讓伍晶也越發摸出了事業的門道。談到接下來的發展圖景，伍晶說他們準備將業務拓展到臺灣和大陸。目前KeepInTraining也開始發展線上業務，例如今年年初剛發行的全球第一款餐桌禮儀教學app。接下來，公司與其他機構所合作的服飾collection也將全面啟動，以配合伍晶專屬的形象塑造課程。
這家現如今已將課程覆蓋國際商務禮儀、社交禮儀、葡萄酒品鑑、個人形象氣質包裝的專業禮儀培訓機構，它的發展也並不是一帆風順的。
用心溝通，打開事業之門
KeepInTraining公司所在的位置就是加拿芬道2號樓上，正對著港鐵尖沙咀站d2出口，任何一個路痴都能找得到它。而對於2010年事業剛起步的夫婦倆來說，拿下這樣一個地段需要多大的魄力可想而知。「那個時候真是從零開始，」伍晶說起創業之初滿是感慨，仿佛重新看到四年前那段入不敷出的時光，「每天虧到心在滴血。」儘管這樣，夫婦倆還是憑著堅定的信念撐了下來。
而說起這份信念和創辦現在這個培訓機構的原因，伍晶說自己從小在經商家庭背景的影響上長大，一直以來就有「只為自己打工」的職業規劃，加上09年碩士畢業時候金融風暴的影響更讓她堅定了要自己在港創業的目標。而此時，命運又安排她遇上了現在的丈夫Nickel。本身從事培訓的Nickel在當時也剛好面臨自己工作上的轉變，開始考慮自己創業的可能性。出於職業敏感，Nickel觀察到社會上越來越多的人開始關注社交禮儀在商業領域所扮演的重要角色，他認為，專業禮儀培訓會有非常可觀的前景。這個方向得到了伍晶的認同和支持。於是，默契地抱著共同目標和共同信念的夫婦倆，頗有遠見地瞄準了這塊當時在香港尚屬新興的小眾市場。
當然，從事禮儀培訓，紮實的客戶基礎是事業發展最重要的一環。為此，伍晶夫婦從心出發，用專業和熱情去感染客戶，用信心和誠意去結交朋友，終於一點一滴累積起了自己的客戶基礎。伍晶告訴小編，他們的客戶都成了自己的朋友，而朋友的口碑傳播也就這樣助力KeepInTraining樹立了自己的品牌，打響了知名度，從而在香港的業內佔有了一席之地。
「It’snot WHAT you talk; it’s HOW you talk.」
現在，KeepInTraining的客戶群除了剛畢業的職場新人，也有志於從事相關培訓的人士，更是不乏LV這樣的巨頭。而面對大客戶，今天的KeepInTraining可謂自信滿滿——「因為我們知道應該如何提供他們想要的服務」。
而這樣的自信，並不是一蹴而就的。同公司一起成長起來的伍晶，也笑言自己的突破是被「逼出來的」。
開業初期，有了身為專業禮儀培訓師丈夫作為招牌，伍晶自然擔負起了公司除課程培訓之外的後勤工作。可是當時粵語尚不熟練的她，連做基本的接線工作都遭到了質疑。「別人打電話來諮詢，一聽我的口音，就自然會有些懷疑我們這間公司的專業程度。」除此之外，從裝修到接洽，裡裡外外大大小小的雜事無不需要和本地人打交道。
「說不介意別人的質疑那是假的，可是不去面對，難道要放棄自己的事業嗎？」
為了堅持自己的事業，就這樣，她一邊硬著頭皮邁出了自己的comfort zone，一邊不斷調整自己的心態。整理好自己，重新出發的伍晶，終於收穫了攻克交流難關的甜美果實。
講到這裡，伍晶說自己特別想跟港漂們分享這句話：
「It’snot WHAT you talk; it’s HOW you talk.」
切身體會讓她真正明白，「其實只要你用心地去溝通、去表達，語言根本不會成為你的障礙。」
需要投資的除了事業，還有自己
伍晶在給學員們講解形象色彩知識
隨著夫婦倆的事業越做越大，光靠Nickel獨挑培訓大梁根本應付不過來。在家人朋友的鼓勵下，伍晶再次突破自我，完成了一個由幕後工作者走向講臺的轉身。
耳濡目染加上不斷充電，伍晶在學習專業知識上可以說是狠下血本，並順利拿下好幾個國際專業資格。而當她終於站上講臺，才意識到這也是對自己的一場發現之旅。
「我沒有想到，我竟然超級享受這個過程。」因此，伍晶鼓勵大家「不妨多多探索，真正找到自己熱情在哪裡。」
現在的伍晶對於自己的工作相當滿意，不僅找到了自己的風格，還發展出了自己專屬的教學分支。伍晶說，每當她回頭審視自己的業務時，她都深信自己所做的一切是有意義的。「如今的社會，我們的素養和形象對於成就事業息息相關。正確的社交禮儀知識儲備是很有必要的。」
教授禮儀知識，為學員們提供專業化的個人形象以及色彩分析上的指導，讓她幹勁十足。而做著這樣一份能為自己帶來可觀收入的工作，在為社會帶來價值的同時又時尚而充滿趣味；更重要的是，不僅自己充滿興趣和熱情，還能從中不斷激發自身的創造力和魅力。難怪朋友們要說，這是一份連天使也羨慕的工作。
公司發展四年來，伍晶見證了許多學員們的成長，也收穫了四面八方的肯定，這讓她驕傲和欣慰。
如今，伍晶不再將自己視為一名「港漂」。她說，「香港就是我的家，我在這裡很快樂。」
而她所擁抱的滿滿歸屬感除了來自幸福的家庭，不斷鞏固並提升的事業，還有非常重要的一點——真正的自我認可。
此外，伍晶仍然重視對自己的不斷充電。每一年她都會安排一段時間向國際上的專業人士學習最先進的業務知識和培訓經驗，再帶回本土傳播。她覺得這方面的投資是十分必要的，既是對客戶負責，更是為自己增值。
「找到適合自己的模式非常重要，明確定位之後就要堅定不移。」
所以，做得起天使也羨慕的工作，得先有天使都嘉許的勇氣和堅持。
港漂們，加油！
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