12月20日20時，四川綿陽特巡警巡邏一大隊接到報警稱，在涪城區茂業百貨有一女子背包丟了，需要幫助。
接警後，民警立即趕往現場找到報警人劉女士，其稱不是自己的背包丟了，是其旁邊這位聾啞女子的背包丟了，其只是幫其報了警。
了解情況後，民警就連忙拿出手機，通過「我寫一句，你寫一句」這種特殊的溝通方法，了解到該名聾啞女子姓李，36歲，從萬達廣場乘滴滴到茂業百貨購物。
沒逛一會其就發現自己的黑色背包不見了，並且還不知道掉在哪裡了，想請民警幫忙尋找。
民警忙安慰李女士不要著急，讓李女士在手機上輸入自己乘坐的滴滴車司機的手機號碼，然後民警試著撥打司機電話。
雖然聯繫上了李女士乘坐的滴滴司機，但司機卻表示車上並沒有李女士的黑色背包。
接著，民警又找到商場的負責人與李女士一同查看監控，幾經波折，終於在三樓的一個按摩椅上發現了李女士的黑色背包。
隨即，民警聯合商場工作人員利用廣播的形式讓在三樓工作人員幫忙查看，果然在按摩椅上找到了背包。
當民警將背包交到李女士手上，看到自己的背包失而復得的李女士激動地一再用手語和手機書寫的方式對民警表示感謝。
@鐵牛身邊事 提示：幫助他人，快樂自己。今天你幫助我，明天我幫助你，大家彼此幫助，社會更為和諧。