近日，CIOC2020未來峰會在上海召開。會上，易居克而瑞與全國房地產CIO聯盟聯合發布了首屆CIOC中國地產數字力測評成果。
作為房地產數位化服務商，WakeData惟客數據憑藉紮根於行業的一站式數位化解決方案，榮登2020年度中國地產數字力TOP20科技先鋒企業榜單，併入選易居克而瑞地產行業數位化應用圖譜。
受疫情影響，2020年房企數位化進程明顯加快，地產數位化格局初顯。作為地產與數字兩大行業的連接平臺，本屆CIOC峰會邀請到眾多行業大咖共話地產數位化發展前景，其中包括碧桂園、萬科、越秀地產在內的TOP50房企CEO、高管，會議整體規模超800人。作為首次發布的中國地產數字力榜單，成為會議一大亮點。
克而瑞副總裁張兆娟表示：「今年開展數位化調研工作以來，克而瑞實地走訪了幾十家房企、幾十家物企，監測了五、六千家優秀科技公司，從房地產企業、物業企業、科技公司、項目這幾個維度，進行了CIOC地產數字力測評。」
同時她還提到：「依託於克而瑞強大的資料庫，歷經詳盡的調研訪談和嚴謹的專家組評審，2020年的CIOC地產數字力測評標準體系包括數位化支撐業務的能力、應用效應、技術專業能力、創新能力、數位化能力五大維度以及12個二級指標。」
歷經3個多月的層層篩選，最終10大榜單得以出爐，其中不乏阿里雲、華為、金蝶等知名科技企業。作為後來者，WakeData憑藉地產大會員解決方案，一舉登上2020年度中國地產數字力TOP20科技先鋒企業榜單，同時攜手中駿集團打造的集團客戶數據平臺、商業會員營銷平臺案例，獲評2020年度中國地產數字力智慧社區標杆項目。
除了受疫情影響，在「房住不炒」的宏觀調控政策背景下，伴隨城鎮化進程放緩，中國房地產行業已經進入存量化時代。房地產開發商走向城市運營商成為長期趨勢，利用大數據、人工智慧等新技術做好客戶精細化運營，是房地產企業在數字時代決勝的關鍵之一。
WakeData地產大會員基於企業經營數據中臺惟數平臺和一站式數位化運營中臺惟客平臺的能力，圍繞社區、寫字樓、商場等場景，建立會員中心、商城中心、營銷中心，持續提升會員粘性、實現精準營銷以及多業態或者多品牌之間的轉換協同，最終達成獲取用戶終身價值的終極目標。
在峰會主題演講中，WakeData創始人兼CEO李柯辰表示：「物業企業有四大服務：物業管理、資產運營、公共服務、增值服務。如何把其中的增值服務做得更好，是很多地產公司和物業企業致力於解決的問題。」
同時他還分享到：「地產集團坐擁大量用戶，但往往資源分散、缺乏聯動。對此，我們的解決途徑和運營目標就是通過構建大會員平臺，實現業態聯動和收入提升。按照網際網路思維，我們從流量、平臺、生態三個維度來構建大會員平臺。首先是建立流量；第二是構建平臺，用更多更好的服務對接用戶，提高流量轉換效率，實現流量的商業化運營；最後是通過融合外部的服務，將平臺升級為生態。用戶維度之外，大會員平臺還包括管家運營和後端的服務商運營，是一個立體的運營模式。」
基於地產大會員的整體邏輯，今年5月，中駿集團與WakeData就集團總部及旗下中駿世界城商業運營項目達成合作。通過拉通商業運營項目數據，構建集團客戶數據平臺和商業會員營銷平臺，實現用戶數字營銷流程閉環落地，幫助中駿集團走向精細化運營，並獲得數位化營銷中臺的自主研發技術能力。
從方案落地來看，主要包括以下5個方面：
採集並整合集團內部ERP、CRM、停車場、客流等不同系統的數據，通過數據清洗、數據建模等技術手段，完成會員數據的統一，讓會員形象更飽滿；基於One ID，結合具體業務條件的配置，將收集到的零散客戶屬性、行為數據翻譯成圍繞衣食住行的各種標籤，並不斷完善資料庫；利用自動化營銷平臺模塊，基於統一後的會員數據、標籤體系，通過多種運營工具組合使用，實現用戶分層圈選、精準營銷，保證營銷效果最大化；打通停車積分、購物積分、優惠券線上發放線下核銷等多種交互場景，實現積分通兌和會員權益統一管理。通過小程序、公眾號、簡訊等多種渠道完成線上線下一體化營銷，增強用戶觸點，促進會員和粉絲增長；利用轉化漏鬥監測、活動實時查看、A/B測算監測等平臺功能，了解會員參與狀態、積分消耗等數據，及時調整和優化營銷策略。在解決了「賣給誰」、「怎麼賣」、「效果如何」3個問題後，完整的營銷閉環被建立起來，以數據驅動業務增長成為現實。自項目上線首月，即實現月均獲客提升100%，優惠券核銷率提升45%，單日最高訪客提升61%，CDP周活提升131.06%的亮眼成績。
目前，WakeData已先後服務於碧桂園、萬達集團、富力地產、融創中國、越秀地產、中駿集團等20餘家頭部地產客戶，期待未來能攜手更多房地產企業，共同探索地產數位化的新可能。