靠低價、劣質商品起家的拼多多,近日因為違規收取機票退改費,遭到了廈門航空的斷供。作為旅遊業的新玩家,拼多多的低價旅遊夢還能走多遠?
違規收取機票退改費遭斷供
近日,一則廈門航空斷供拼多多機票供應的消息,在旅遊圈不脛而走。
關於廈航代理人在拼多多平臺展示銷售廈航航班的通知:
從即日起,如發現廈航代理人在拼多多平臺供應機票,將被取消廈航銷售授權。
進軍旅遊業之後,拼多多平臺自身並沒有獲得廈門航空的銷售授權,平臺上的機票商家違規收取機票退改費,消費者投訴無門,導致廈航客服中心收到了大量的投訴。
在接到投訴後,廈航曾多次嘗試與拼多多進行溝通,包括發送律師函,但拼多多拒不回應。所以廈航採取了斷供拼多多的措施,以維護消費者的權益。
簡單的說,就是拼多多上的機票看上去十分便宜,而在遇到遊客退改機票時,再利用遊客不了解航空公司相關退票政策的情況,私自提高機票退改籤費用,從而賺取更高差價。
拼多多的旅遊套路知多少?
靠低價起家的拼多多,掛羊頭賣狗肉早已是屢見不鮮。自從今年進入旅遊業之後,並沒有在產品品質上下功夫,而是繼續沿用了一貫的低價劣質的套路。
除了這次賭機票退改籤之外,其平臺上的旅遊線路更是套路滿滿。
通過在拼多多首頁的旅遊類目點進去,小編看到了298的海南純玩五日遊,看到了288的昆明大理麗江6日遊……
對於不懂行情的遊客來說,這個價格不僅格外美麗,還極具吸引力。可是旅遊圈內人士一眼就能看出了其中的貓膩,這明顯就是低價團嗎。
海南五日遊純玩團的合理價格應該在2000元左右,雲南昆大麗6日遊的合理價格應該是在3000元左右,憑什麼拼多多上能比別人便宜那麼多?
無論是違規收取退改籤,還是遠低於市場價的低價遊,拼多多的旅遊業進軍之路,依然在延續一貫的先通過低價吸客,然後再通過各種套路忽悠消費者的作風。
拼多多的低價之路能走多遠
疫情重壓下的旅遊業困難重重,面對行業的現狀,有人看到的是危機,有人看到的則是機遇。
正是因為如此,不少流量巨頭開始紛紛抄底旅遊業,坐擁數億流量的拼多多自然也嗅到了其中的商機,開始向旅遊業進軍。
在人們旅遊消費水平日益提高的現在,依然依靠一貫的低價套路,拼多多旅遊進軍之路到底能走多遠?
有不少旅遊圈內人士,對於拼多多靠低價上位旅遊業的做法並不看好。主做雲南旅遊接待的王強就表示:
低價遊不僅對於遊客的體驗十分不好,而且還會深深傷害到整個行業。現在整個行業都在改變思路,淘汰原來的低價遊,推出更加貼近遊客需要的私人定製遊,小包團等純玩遊。
不少地方的文旅部門也都出臺了打擊低價遊的相關政策,雲南、海南、湖北等地區的文旅部門還出臺了熱門旅遊線路的最低參考價,為的就是提高人們對低價遊的認識。
而拼拼多的做法,對於旅遊業來說無疑就是在開倒車,最終只能是搬起石頭砸自己的腳,砸自己的牌子。
選擇旅遊服務不能唯價格論
我們在網購其他產品的時候,如果不滿意,可以選擇無理由退款,並且很多商家都還送得有運費險,對於消費者來說,不會有任何經濟損失。
旅遊則不同,屬於體驗式服務類消費,這種消費不可能實現無理由退款,因為只要你參加了旅行,就已經消費了相關服務。
所以,在你選擇一款旅遊產品,選擇一個旅遊服務商的時候,價格並不能作為唯一的參考標準,而是應該綜合考量。
作為旅遊服務商家和平臺,在為遊客提供旅遊消費服務的時候,誠信一定要放在第一位,用服務贏得遊客遠比用低價套路遊客走得更遠、更久!
原創馬麗姐 【旅榜】