內容來源:東京新青年(ID:tokyomen)
19歲時大家都在做什麼?
在校園裡奮筆疾書、研究最新款的美妝產品、和好朋友瀟瀟灑灑……或者,開始了自己的事業?
日本福島縣有個女生,名字叫芽衣,因為外表出眾又愛打扮,她的夢想是某一天能夠走出福島縣去東京見見世面,說不定能被星探發掘,當一個雜誌模特。
作為一個愛美的小女生,平時最大的興趣就是做美甲、染不同的發色,或者是研究一下近期最人氣的妝容。
本以為就那麼愉快生活下去的芽衣,萬萬沒想到有一天自己會變成一個帶領公司突破重重困難的電視劇「大女主」。
01.
天降大任於斯人也
芽衣家在福島縣田村市其實經營了一個家族溫泉酒店,因為得天獨厚的地理條件,一直以來就深受當地人和遊客的喜愛。作為祖父輩就開始經營起的家族產業,發展了數年後也算是田村市的一個標誌。
芽衣的爸爸是酒店的社長,也是個忙裡忙外的勞動苦力,奶奶是拍案叫板的女老闆,在一家人和員工的配合下,酒店發展得也還不錯。
無事想放鬆的時候,提著一個小包去酒店泡泡溫泉,不用住宿,當天去當天回成了很多人的日常生活中的一部分。
可是,近年來由於老齡化的加劇,年輕人都愛去繁華大都市發展,田村市的人越來越少了。
溫泉酒店可謂是遭遇了滅頂之災,最差的時候一天只有三個客人,營業額甚至不夠員工的餐食。
芽衣的奶奶和爸爸因為酒店嚴重的赤字問題,展開了激烈的討論,奶奶認為要抓住每次舞蹈活動的時候招攬客人,而爸爸堅持自己的想法,覺得應該在花火大會的時候把重點放在年輕人身上。
母子倆吵得不可開交,甚至到了一發不可收拾的地步,奶奶直接丟下了溫泉酒店離家出走。
女老闆走了,怎麼辦?
作為唯一的女兒,當時才19歲的芽衣不得不放棄了自己相當模特的夢想,臨危受命,和父親一起並肩作戰守護這家搖搖欲墜的溫泉酒店。
02.
苦其心志、勞其筋骨
本來順序該是先苦心志勞筋骨後再降大任,但在芽衣這裡反過來了,莫名其妙當了女老闆的她其實有太多需要學習的地方。
首先,她遇到的第一個困難是:超難纏的熟客。
原來奶奶在的時候能和同村的老年人群體打好關係,但這對於19歲的芽衣來說就是個很致命的問題了,沒有共同話題就算了,甚至因為年齡差距太大,一些老年人常用的地域方言她完全聽不懂。
解決這個問題的方法就是:萬用「金句」。每次遇到聽不懂的方言,芽衣就回答:「啊原來如此!」、「真的嗎?」諸如此類的話。
這倒是也幫她緩解了不小的壓力。
另外,奶奶因為常年接待客人,對於一些熟客的名字、生日,甚至是興趣愛好、家裡幾口人都了解得非常透徹。作為一個新上任的女老闆,芽衣連熟客的臉都記不清,這其實對於鄉村地區的溫泉酒店來說是個挺致命的問題。
因為田村市人口少,所以客人們更在乎的是賓至如歸的那種熟悉感,沒有了和熟客們關係好的奶奶,芽衣的突然出現讓那些人充滿了陌生感,甚至對她挑三揀四。
「怎麼能讓她來這裡?!」、「不是黑頭髮的人怎麼能在這裡接待客人!太無禮了!」、「還沒畢業吧!快回去讀書吧!」……各種各樣的猜忌和嫌棄撲面而來。
不過,在之後的日子裡,芽衣也用自己的行動告訴了他們,不是黑頭髮的小女生也可以把一個溫泉酒店打理得井井有條。
其次,遇到的第二個困難就是:老套的經營戰略。
作為一個年輕人,腦海裡有許多天馬行空的想法,芽衣在和客人的聊天中發現:衝繩的出現頻率很高,並且會拿去過衝繩旅遊的事炫耀。芽衣抓住了這一點,把內部的裝飾更新了一番,換成了衝繩風格,讓人眼前一亮,得到了不少客人的喜愛。
網絡時代,善於利用社交軟體也不失為一種宣傳的好方法。芽衣註冊了多個平臺的帳號,開始為自家的溫泉酒店打call,由於平時還會發一些日常和化妝心得,慢慢的也積攢了一波粉絲。
年輕美少女老闆和衝繩風的溫泉酒店,這個組合吸引了不少客人。
之前由於資金不足,酒店內部並沒有裝修住宿房間,這也無形之中限制了許多客人的消費,畢竟除了當地人以外,許多人是想留宿在酒店內好好享受溫泉的。
想解決這個問題,擴展客戶群體增加消費,可是又沒有足夠的資金,怎麼辦?芽衣決定把住宿設施換成露營。
也就是這一決定,酒店的客人成倍增長,越來越多的外地遊客及家族慕名而來。
其中不乏那些騎著摩託車環遊日本的冒險家。之前因為福島地區大雨,山體滑坡,許多摩託車陷入泥濘中動彈不得,是芽衣的爸爸帶上當地居民去幫助他們,並且修好了故障的摩託車。
這件事被人發到社交平臺上之後,溫泉酒店一下子成為了「旅客的聖地」,凡是路過田村市的人都要來這裡打卡。
03.
把自己打造成「品牌」
改變經營戰略只是拯救溫泉酒店的其中一個步驟,芽衣最後的殺手鐧是「把自己打造成品牌」。作為一個年輕有為又漂亮的女老闆,抓住自身的優勢,把自己塑造成酒店的代言人是重點。
芽衣把自己和溫泉酒店徹底聯繫在了一起,親力親為、臨危不懼,不管多久來到酒店,都能看見她忙碌的身影。
慢慢的,這個年輕漂亮的22歲女孩成為了溫泉酒店的招牌,甚至有熟客把她的頭像製成了大頭徽章。
——「你就是聖石溫泉。」
04.
22歲的成功女老闆
如今的溫泉酒店在芽衣的帶領下已經步入正軌,赤字狀況也逐漸好轉。一代代人傳下來的聖石溫泉也被這個22歲女孩繼續發揚光大。
現在的聖石溫泉不僅是田村市的標誌,也是遊客的取暖之地,更是當地人心照不宣的避風港。
——「說夢想什麼的感覺太難為情了。我只是很喜歡我的家鄉,我想打造一個美好的小世界,可以連接人與人的關係。」
這個原本只對化妝、染髮感興趣的美少女,19歲成為女老闆,22歲拯救了瀕臨破產的溫泉酒店,她成功了。
太多人在這裡留下了珍貴的回憶,她不僅打造了一個溫馨的小世界,更成為了照亮自己和別人的太陽。