近日，宜家再因「問題抽屜櫃」支付天價賠償——4600萬美元，加上2016年的5000萬美元，宜家花在馬爾姆抽屜柜上的賠款已然接近1億美元。
4名兒童斃命抽屜櫃，宜家賠償近億美元
而這一「問題抽屜櫃」就是宜家熱銷的馬爾姆（MALM）系列抽屜櫃。2014年以來，因為馬爾姆抽屜櫃倒塌而死亡的兒童已經有4名。
2014年2月，賓夕法尼亞兩歲男孩庫倫·克拉斯被倒下的馬爾姆六屜櫃壓在床上死亡。
2014年5月，華盛頓一個23個月大的Camden因為馬爾姆三屜櫃翻倒死亡。
2016年2月，明尼蘇達22個月大的男孩Ted就因一款馬爾姆六格抽屜櫃的梳妝檯倒塌死亡。
而正是因為這3起兒童死亡案例，宜家2016年賠償總計5000萬美元（約合人民幣3.48億元），平均每個家庭賠償1667萬美元。
而2017年5月，加州的小Jozef成為了馬爾姆系列抽屜櫃的第4名遇難者，也是宜家死亡事件的第8名受害者。
而在今年1月6號，宜家與Jozef的父母達成了和解，同意賠償4600萬美元（約合人民幣3.2億）。
而之所以宜家這次賠償金額遠超2016年單個家庭平均值，估計與宜家的失職有關。
此前的3起死亡事故中，都是因為抽屜櫃沒有被固定到牆上導致的，因為在大多數人的常識中，完全想不到這樣的屜櫃需要固定在牆上來使用。
因此儘管宜家2015年７月通過信件告知2700萬美國消費者 「屜櫃必須固定在牆上」使用，並向消費者免費30萬套修理工具，但這只是杯水車薪，要知道馬爾姆抽屜櫃問世十幾年來，全球銷量高達6500萬件。
而在前3起死亡事故後，2016年6月，宜家宣布在北美召回3560萬件馬爾姆系列儲物櫃和梳妝檯，召回標準為高於 60cm 的兒童用抽屜櫃和高於75cm 的成人用抽屜櫃。
其中美國境內，召回800萬個2002 年-2016 年 6 月售出的馬爾姆（Malm）品牌抽屜櫃，以及2100萬個其他品牌的兒童和成人抽屜櫃；加拿大境內，召回660萬個相同問題的抽屜櫃。
但實際上，宜家的召回政策沒有很好地落實下去。Jozef的父母Dudek夫婦2008年買的馬爾姆抽屜櫃，但是2016年宜家宣布召回該款產品，他們卻從未收到任何通知。
於是他們在2018年將宜家告上法庭，理由是宜家明知Malm梳妝檯系列容易傾倒，且已經導致多宗兒童受傷甚至死亡，卻沒提醒消費者須將其固定在牆上，也沒有進行召回。
缺陷抽屜櫃造成幼兒事故頻出
而宜家的抽屜櫃造成的死亡案件之所以備受民眾、社會、政府關注，是因為在全球28個國家擁有328個門店的宜家是全球最大的最大的家具銷售商，其產品因性價比高暢銷全球。
以Malm系列抽屜櫃為例，面世以來全球銷量達到6500萬件，而宜家旗下還有漢尼斯、松耶桑德2個系列的抽屜櫃，估計銷量不差於Malm系列。
而Malm系列抽屜櫃之所以近年來屢出事故，除了因為他採用的是松木這種輕質木材外，其某些款式的設計重心過高，而且穩固性差。
有人用宜家的三層抽屜櫃做過這樣一個實驗：
1.拉出一個抽屜，用一般的力氣往下按，看起來還算穩固；
2.拉出兩個抽屜往下按，整個柜子就明顯有點晃了；
3.拉出三個抽屜，一根手指頭就可以輕鬆弄倒了……
因此當柜子較高，拉開的抽屜就像槓桿一樣，一頭稍微用力，柜子的重心前移，整個柜子立馬就會倒掉。
而2歲的小孩剛會走路，對周圍物體具有強大的好奇心、十分好動，由於身高有限，經常會為了拿高柜子上的東西去翻動這些柜子，就能輕易將沒有固定在牆壁柜子弄翻到，因此十分容易導致事故發生。
根據美國消費品安全委員會數據顯示，目前有186 份關於馬爾姆抽屜櫃的意外事件報告，這些事件造成90 多名兒童受傷，4名兒童死亡。
而不僅僅只是宜家，所有廠商的家具都存在這一問題，因家具傾倒造成兒童死亡的案例在美國經常發生，平均每兩周會有一名幼兒因此死亡。在2000年-2013年，因為家具倒塌而死亡的10歲以下孩童有370多，而每年因此受傷的的6歲以下兒童更是多達3萬多。
因此，如此多的傷亡案例，凸顯出了家具安全防護方面的重要性，而吃了兩次大虧的宜家目前十分關注這一點，於是美國的消費者可以免費申固定裝置。
然而宜家這一政策只限於歐美，當時中國消費者若需要固定裝置需另外付費，且區別對待行為在召回「問題抽屜櫃」上體現的淋漓盡致。
在中國，宜家不召回問題抽屜櫃，繼續銷售
在2016年，宜家在北美召回3560萬件馬爾姆系列儲物櫃和梳妝檯時，卻對中國市場不聞不問。要知道，宜家自從2006年來中國市場已經售出200多萬件馬爾姆抽屜櫃。
中國地方質檢部門多次幹預宜家卻依然不理不睬，如此歧視中國市場行為頓時引起輿論譁然。
於是國家質檢總局約談宜家，於是宜家中國不得不在2016年7月開始對1999年至2016年銷售的166萬件馬爾姆等系列抽屜櫃中的問題產品進行召回。
但實際召回只有2.2萬件，其中有8000多件退回宜家，也有消費者申請免費上牆服務。
而2017年第4起死亡事件之後，宜家重申在美國、加拿大召回1730萬件抽屜櫃和梳妝櫃，範圍依舊不包含中國，儘管上海等地質檢總局多次發聲。
如今雖然國內的消費者可持續尋求免費的上牆配件、上牆安裝等服務，消費者也可將家具退回宜家商場，獲全額退款。
但是Malm全系列抽屜櫃國內至今仍在銷售，而在宜家美國官網上已經找不到Malm系列中3屜、4屜、6屜等款式。
對於國內Malm系列的「召回但不停售」，儘管宜家中國相關負責人解釋稱：「這個產品是符合中國國家規定的，這個產品如果固定在牆上是安全的。」但宜家區別對待國內消費者的行為或已經深入人心。
作者：金萊