商場零售空置率走高,美妝集合店為何逆勢擴張?

2020-12-25 萬店掌

現在的市況下,誰在逆勢開店呢?

拿這個問題去問各大商場的招商、代理行的零售負責人以及業內人士,得到的答案出奇地一致:美妝、運動、手機和汽車、生活方式雜貨鋪。

在「顏值即正義」的消費新浪潮之下,女性悅己意識覺醒,男性也加入了美妝消費的大部隊。新技術的驅動以及人們對美妝產品的個性化需求,使得美妝個護市場得到了進一步的細分,消費需求從基礎護理、高階護膚向化妝品層層進階,彩妝也迎來了全面的爆發。目前,中國是世界第二大化妝品市場, 到2022年,中國美妝行業市場規模將突破5000億元。

美妝消費潮流不斷更迭出新,潛力如此之大的市場,必定吸引更多的玩家入場。

THE COLORIST調色師、話梅、完子心選、Little B等彩妝集合店,憑藉創新的空間形象、高顏值的場景設計、品牌多樣成為國內新彩妝集合店這一業態。為「Z世代」客群帶來全新、有趣的美妝消費體驗,改寫了美妝零售的格局。

那麼,彩妝集合店是個新玩意嗎?

其實不是,早在18年,屈臣氏為應對業績下滑就推出了名為Colorlab的彩妝概念店。Colorlab在產品方面覆蓋了屈臣氏所有進口彩妝線,同時也設置了如「StyleMe來彩我」、「虛擬試妝」等AR技術的科技體驗。

2020年初,以居家雜貨出身的名創優品也看上這一趨勢,於是Wow colour彩妝集合店在廣州誕生了,並計劃兩年內在全國範圍擴張至1000家門店,Wow colour有望成為95後、00後的美妝潮流陣地。

「顏值經濟」、「年輕化營銷」的市場追捧下,當代年輕人,比上一輩消費者更喜歡那些能為生活增值、符合個性追求的突破式創新產品。Wow colour正契合了這種需求,把「鮮視覺、鮮陳列、鮮體驗」深度融合到體驗環節中,用更多、更新、更快、性價比更高的品牌和款式來增加消費粘性。

創新玩法 打造全新美妝集合店業態

CBNData發布的《2019線上美妝個護人群洞察報告》曾指出,近年來,在整體彩妝品類發展迅速和「國潮」興起的大環境下,國貨彩妝作為一支新興力量逐漸崛起。

在Wow colour的所有彩妝類目中,70%是國產網紅品牌,其餘30%將引進國際網紅彩妝。國際護膚品牌像是紐西之謎、城野醫生、HABA、雅漾、貝德瑪、伊莉莎白雅頓等都已進駐了,國內品牌選擇方面,WOW COLOUR會著重自帶流量、線下沒有實體店或專櫃的網紅品牌,如橘朵、VNK、Girlcult、Colorkey 、荔曼等。WOW COLOUR致力於年輕人美的事業,打造真正定位為「國貨彩妝+國際護膚+海外小眾」的全新美妝集合店業態,更有效培育品牌深度用戶。

鎖定Z世代 提升品牌共鳴

如今,國際大牌也積極擁抱年輕化市場,如嬌蘭把目標客群從28-38歲調整至22-28歲,雅詩蘭黛、SK2等曾經的「貴婦品牌」紛紛籤約90後流量明星,走年輕化路線……

各大品牌的變革,想要收割的其實都是「Z世代」。Z世代受眾是一個龐大的群體,18-28歲年輕大學生和白領女性受韓劇、直播薰陶,對於美妝產品有極高的掌握度。邊玩樂、邊購物、邊「打卡」是年輕一代的日常生活方式。

作為行業領風者, WOW COLOUR為廣大消費者度身定做主題店鋪,務求帶來一個嶄新的打卡遊玩場所,搭建與年輕消費者對話溝通的新一代消費主場。門店內隨處可見時尚達人必去的新潮打卡點,最為醒目的當屬「品牌煥彩牆」,設計師從少女的腮紅中獲得靈感,以紅粉波紋漸染的色彩主題為WOW COLOUR彩妝集合店定調。

「WOW星球」更是備受潮人青睞,風靡時尚圈的高級灰撞色螢光粉,螢光帶環繞著一顆顆小星球,仿佛置身於光影璀璨的「奧斯卡頒獎典禮」,鏡面效果自帶科技感,每個角度都能收穫「鮮體驗」。在新晉打卡點前擺個帥氣的造型,每一幕都能拍出潮酷大片。

全程自選 打造沉浸式購物空間

WOW COLOUR店裡提供了大面積比例的試用專區,全場美妝免費試用打破了傳統化妝品店的店員「跟屁蟲式」推銷方式,採用絕不打擾的「輕BA化」的服務,讓消費者可以在店內自由舒服地邊買邊「玩」。只有消費者有需要時,專業店員才會提供幫助,讓顧客充分享受購物的樂趣。此外,WOW COLOUR還引進國際大牌小樣用於滿額禮贈,提升消費體驗,帶領消費者探索美妝新世界。而且消費者在贈品專區即可自行挑選想要的禮品,避免發生導購「慫恿勸說」多買多贈的情況。

WOW COLOUR由品牌資產優勢塑造深度內容價值拉近與消費者的距離,將品牌資源整合利用並向年輕消費者觸達,在全美妝行業中開啟年輕化、多元化品牌營銷新楷模。

陳列出彩 採用AI巡店系統保障產品展架

WOW COLOUR的陳列設計上注重布局風格的獨特性,使每個品牌形象變得更加個性鮮明,更結合不同品牌的特性打造極具感染力和個性風格展架,完美兼顧實用性與藝術性。產品還得按爆品區與品牌區有序劃分,爆品區根據天貓銷量大數據,針對Top1-Top20爆品設立專區,搭配上LCD屏輪播宣傳片,讓消費者能夠直觀感知最新的彩妝潮流風向。

然而,這樣陳列方式必然給店面管理增加難度。Wow colour使用了萬店掌高效巡店系統。其中,AI識別功能可以智能創建點檢任務,利用圖像識別技術識別出貨架上某個產品是否有缺貨、雜亂、錯放的問題,發現問題後直接推送至相關責任人,實現了各部門之間的協同及門店可視化管理。

同時,巡店形成的報表可推動業務流程的規範化,規避門店管理中出現的低效和失誤,完美的做到了人貨場的精細化管理,提升了門店運營質量。

男色時代 Wow colour 引領無性別彩妝

擅長「種草」的生活方式平臺小紅書提供的數據則更為直觀:過去一年間,男性美妝相關的平臺筆記發布數量同比增長超過300%,男性美妝話題參與人數同比增長超過800%。

不可否認,男性化妝這件事在過去十幾年間,正從照相館和舞臺這種特定場合下的常見,逐漸變得生活化。

Wow colour成都春熙路店,專門增設了男性美妝專區,同時與DREAM TIMES的聯合打造,目的是給中國男士一個變美的機會,此次合作也將成為國內首個無性別彩妝的流行先例。

DREAM TIMES作為一家擁有10年歷史的專注年輕人護膚的品牌,目前已躋身天貓、京東男士類目TOP10,在2019年斬獲中國化妝品報最具影響力網紅品牌獎,品牌系列產品K1男士潔面,K1男士護膚三部曲在2018-2019年連續兩年獲得天貓金麥獎美妝品質類大獎,成為國內化妝品行業新銳品牌的翹楚。

WOW COLOUR進駐百家品牌,重點更在「國貨之光+超強戰隊」的全新美妝集合。從用戶定位、品牌發展、共同願景出發,在國貨美妝領域裡,DT與WOW COLOUR或許確是最佳搭檔。此次DT進駐WOW COLOUR不僅是品牌十年來的線下首發,更是邁出男性美妝的一大步,我們對美的本身就不應有性別、氣質的定義,期待這個為男生所開放的全新領域,會有更多人勇敢自在的去接近那份無關性別的美。

關於思考:

總的來說,疫情並非導致實體店轉型,而僅僅是加速了轉型速度——近年來的數位化、線上化趨勢,得以在近幾月中集中體現。做線下的,越來越注重線上;做零售的,越來越注重全渠道。

傳統彩妝銷售重服務,對人力的要求高,顧客體驗卻未能達到很好的效果。對彩妝銷售而言,亟需找到一個突破口,而Wow colour等彩妝集合店的出現,不僅給消費者提供了一站式購物體驗,也為行業注入了新鮮的血液。

與此同時,線下數位化經營系統普遍應用,也為企業小粒度管理提供了新方向。從千人一面、千人千面再到一人千面的精細化消費者洞察和需求匹配,如何幫助門店/商場和消費者之間從單純的銷售關係轉向真正有粘性、有溫度的互動關係……從線上開店、供銷存系統、公私域營銷與流量運營(會員體系、分銷、直播等)等層面都還有很大提升空間。

畢竟,美妝集合店向消費者提供的不僅是單個美妝產品,更可能是基於消費者更多維的數據洞察,才能給消費者提供綜合性、個性化、定製化的美妝解決方案和服務。

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