掃一掃，跟隨記者走進長沙美萊。
長沙美萊醫療美容醫院獲授「法治醫美宣傳示範醫院」稱號。
2月28日，長沙美萊專家團啟動美萊整形20周年大慶。
14日上午，弘揚法治精神，共建「美麗夢想」宣誓儀式暨「法治醫美中國行」長沙站啟動儀式在長沙美萊醫療美容醫院舉行，活動由中國整形美容協會新聞中心等機構發起。長沙美萊成為中南首家被授予「法治醫美宣傳示範醫院」、「非法醫美受害者維權法律援助定點醫院」。
一葉輕舟，穿峽越谷過萬山。四年前，美萊進駐長沙。「如今，長沙美萊積極踐行企業社會責任，大力弘揚法治醫美理念，標誌著湖南醫美法治時代的來臨。」中國整形美容協會常務理事田亞華教授如此評價。
涓涓溪流，匯聚成海掀波濤。「美萊作為亞洲最大型連鎖醫療美容機構，更承載著引領行業規範、健康發展的使命。」長沙美萊醫務院長唐國茂表示，安全與品質是美萊的服務發展「核心」，經過20年的品牌積累與沉澱，長沙美萊正在開創「品質醫美」新時代。
■三湘都市報·華聲在線記者 李琪 視頻/記者 王珏
打造品牌
立己達人，兼善天下成為中南地區醫美行業的領跑者
連續吃了兩個月的降壓藥後，求美者羅女士的血壓依舊沒有平穩地降下來。「很抱歉，你這個隆鼻手術我們不能做，血壓太高做手術太危險。」醫生在對羅女士進行勸說後，將其預付的醫療款退回。「雖然希望創造好效益，但我們更注重求美者的安全。」從事整形美容外科30多年的該院整形院長鍾茜坦言，羅女士不是第一個被「勸退」的，不少求美者因身體原因在體檢後被退還費用。
立己達人，兼善天下。美萊竭力塑造品牌標準，以技術為核心，以安全為靈魂。「手術或者注射能不能做，怎麼做，都由醫生做主。」無創院長向才錦介紹，經過20年的穩步發展，美萊醫療美容(連鎖)醫院集團在國內已經擁有國際專家智庫，實力匯聚200多名國際專家。同時，引進國內公立三甲醫院的管理模式為安全塑美提供堅實的技術保障。
「我們也注重培養人才，專家帶團隊。」鍾茜表示，醫院多年來不斷培養人才，2015年到2017年，長沙美萊與省人民醫院共同承辦了三屆年度的湖南省整形與美容學術年會，吸引了上千名國際國內醫學美容行業專家。
這樣「好學」的企業文化，讓美萊慢慢成為行業中的「技術流」。目前美萊醫療美容集團已申請了120項國家發明專利，先後出版超過200本的醫美教學論著，舉行的國家級學術會議達到300多場，領跑亞洲醫美行業。
「及時引進全球頂尖的設備，也是醫美服務的另一重保障。」皮膚院長麥躍深有體會，「超皮秒」這幾年受到諸多人臻愛。這種儀器在中國上市後，醫院第一時間引進，並配合引入先進的中胚層細胞療法，收到了非常好的效果。麥躍坦言，這得益於醫院和多個世界頂級專業醫療設備品牌達成戰略合作，擁有中南地區最先進的「技術矩陣」。
誠然，隨著醫美行業的不斷發展，安全性慢慢成為了求美者的第一選擇要素。美萊醫院集團專家團隊打造的成功案例高達上百萬人次，創下99.6%的超高顧客滿意度。作為集團的中南旗艦店，長沙美萊經過4年的發展，已成中南地區醫美行業的領跑者。
引領市場
夯基壘臺，立柱架梁堅持做「最值得信賴的整形美容醫院」
隨著求美者的增多，醫美市場日益旺盛。而巨大的商機也使得更多的人參與到醫美中來，導致行業內魚龍混雜，服務企業的資質良莠不齊。有數據顯示，目前長沙的醫療美容機構達到200多家，但具有相關部門審核醫院資質的不超過10家。因此，打造出一個美譽度極佳的品牌遠遠不夠，長沙美萊決定肩負起企業的引領責任，讓行業在市場中健康發展。
夯基壘臺，立柱架梁。誠信經營，是長沙美萊行動的第一步。2016年7月，長沙美萊舉行誠信消費月活動，並發布中南首本《醫學美容白皮書》。這是國內整形界首次引入「第三方力量」對整形機構進行監督，成為醫美行業誠信執業的榜樣力量，掀起了湖南省醫美行業甚至全省民營醫院的「誠信經營」風潮。
2017年2月，長沙美萊與中國人保、中國整形美容協會在湖南首發「醫美保障項目」，這意味著商業保險在湖南醫療美容領域的首次落地，給消費者提供全方位保障的同時，通過第三方制定的美容行業醫療安全標準，對投保單位進行質量考核，督促醫療美容機構進一步提升醫療質量。「醫美保險」的推出，是長沙美萊在品質塑美路上為求美者所做的一大努力，也是醫院提供給所有求美者的品質承諾。
規範自己經營的同時，美萊還不斷營造更公開、透明的診療環境，讓求美者美得安心、美得放心。2017年7月，長沙美萊與中國整形美容協會醫療風險管控中心合作啟動「全國質量安全月」，以日薪5000元在長沙全城範圍內尋找醫美質量體驗官，希望通過主動公開醫美服務流程。活動後期，10位「醫美質量體驗官」和10多家媒體走進醫院，從術前體檢，到手術中的消毒、藥品使用，一一進行體驗和監督。
「我們不做太花哨的推廣，只做提升企業機能，惠及求美者的活動。」長沙美萊品牌推廣負責人表示，這讓美萊的企業文化顯得更加濃厚。
而幾近苛刻地提升醫療品質和服務素質，給長沙美萊帶來非常顯著的效果，在競爭激烈的醫美市場，醫院先是獲得了「消費者最信賴品牌」，2016年再次獲得「湖南省誠信品牌」。3月14日，長沙美萊成為中南首家被授予「法治醫美宣傳示範醫院」、「非法醫美受害者維權法律援助定點醫院」，這更堅定了該院全體醫務人員堅持法治醫美、弘揚和宣傳法治醫美的決心，堅持做「最值得信賴的整形美容醫院」。
布局行業
行路有道，東風正來醫療質量安全要與國際接軌
在長沙美萊醫院，3號電梯是一個特別的存在。在其他電梯都「忙碌」不已時，它始終處於「備用」狀態，定期維護，卻不作平常使用。「這是我們的應急救援專梯，如果求美者手術出現不適，這個隨時等待的電梯能讓患者第一時間送往我們的定點醫院湘雅二醫院救治。」長沙美萊相關工作人員透露。
同樣特別存在的，還有醫院的「急救室」，雖然長沙美萊開業4年來一直沒有使用過這個急救室，但裡面的急救設施卻是最先進的，藥品也是定期更換。這也是求美者醫療安全的有力保障。
「這些只是JCI標準中的一項，我們嚴格按照這些標準來執行的。」長沙美萊JCI負責人表示。美國JCI是世界衛生組織認可的全球評估醫院質量的權威認證機構。該標準以其科學性、嚴謹性為全世界所公認，是全球範圍內驗證醫療機構質量的「金標準」，代表了醫院服務和醫院管理的最高水平。據了解，湖南得到該認證的醫院僅有兩家，中南大學湘雅醫院國際醫療部是其中之一。
行路有道，東風正來。2015年9月開始，長沙美萊醫療美容醫院成為中南首家全面導入JCI國際醫療衛生認證管理體系的醫美機構。JCI標準涵蓋368個標準，每個標準之下又包含幾個衡量要素，共有1033小項。長沙美萊嚴格按照「JCI標準」，對醫療品質和醫療服務進行追蹤，嚴格要求，事無巨細。
更嚴苛的是，根據醫院朝向的不同，連窗戶大小和高度都有規定，還有醫院施工工程的醫院感染風險評估、手衛生的嚴格執行、各種應急預案的演練等等，以此來保證安全的環境和醫院的正常運行，提高科學化管理水平，確保醫療質量與就醫者安全。
「通過JCI的評審認證，我們一直在努力。」該負責人透露，將醫院的醫療質量安全與國際接軌，提供「沒有最好，只有更好」的品質服務，是美萊一直努力的方向。長沙美萊以JCI國際醫療標準為服務標杆，不斷提升醫院品牌，不斷提升醫療服務水平，制定醫療標準規範化系統，給求美者提供最實在的醫療技術保障。