車螞蟻牌阿里特供199元/㎡補漆政策一經在西廠發布就引來阿里小夥伴們濃厚的興趣。螞蟻車管家們也收集到了很多熱心的阿里人的疑問，這邊小編挑選了一些大家最關心的問題，給大家答疑解惑，希望能給各位阿里的車主們帶來幫助！
1、車螞蟻保駕商品是什麼？
A：大家都知道，傳統保險公司的保險產品本質是對於用戶車輛損壞的賠付（賠錢）。而車螞蟻的保駕商品沒有賠付概念，我們做的是當您的車輛出現保駕範圍內的任何問題，我們保證給您把車修好。
2、如果購買了保險，是否還可以購買車螞蟻的保駕產品？
A：能，螞蟻車漆寶是由車螞蟻推出的類保險產品，與現有保險產品並不衝突。使用螞蟻車漆寶還能避免來年保費上漲，理賠流程太過繁瑣，車損維修還需自己到店等問題。
3、車主的保險到期，我們是否可以提供全面購買保險服務？
A：可以，常規車主購買的保險主要為交強險、第三者責任險、車損險三種。交強險及第三者責任險主要是保別人的車損及人身傷害，車損險是用來保發生事故自己車輛造成的傷害。假如您的保險到期，您的交強險及第三者責任險車螞蟻能夠提供免費代辦服務，然後你可再單獨購買車螞蟻的螞蟻意外寶服務，與保險公司車損險具備相同功能，價格相比更優惠，出現事故時，施工服務全程由車管家代辦，無需親歷親為。
4、已有劃痕如何處理？
A：螞蟻車漆寶保障協議生效後的一年內車漆刮擦問題，對已有劃痕部位不保障。車螞蟻提供車漆寶購買客戶優惠補漆政策，每平方僅需199元，即可對原有劃痕部位進行修復。何時修復何時生效對該區域的保障政策。
1、如何保證被車管家接走車輛安全？
A：為方便車主、保障施工質量，螞蟻車漆寶所有施工均有專業車管家上門接車代辦。每位車管家均擁有5年以上安全駕齡及經過嚴格的專業技術培訓，比您自己更愛惜您的車。如在車管家接車過程中出現車輛事故損失、車輛被盜等情況，車螞蟻全額賠償車主損失。在接車時，車管家將於您籤訂接車協議，您的權益，受法律保護！
2、車管家在路上把車撞了怎麼賠？
A：螞蟻車管家都是擁有超過5年以上安全駕齡，並且經過嚴格培訓上崗的，一般情況下是不會出現因駕駛問題造成的交通事故的。萬一出現車管家駕駛用戶的保駕車輛上路造成事故，所有額外費用由車螞蟻全部承擔。
3、你們用的是原廠件還是品牌件？有第三方監督嗎？
A：車螞蟻承諾：所有使用的配件都由國內外品牌供應商直接提供，假一賠十。如因車螞蟻配件質量原因造成車輛損壞或人身傷害，車螞蟻承擔全部責任。
4、施工門店質量如何？如何保證施工質量？
A：螞蟻車漆寶補漆施工均有車螞蟻精心挑選的6家專業油漆維修門店。車螞蟻擁有一支市場巡查隊伍，每周都會對門店施工質量及硬體水平進行檢查。同時，螞蟻車漆寶補漆服務均有專業車管家上門接車代辦，全程把控質量。對不合格施工、補漆色差0容忍。絕不把效果不合格車輛交還車主。另外，在交車時，車主對效果不滿意，無條件免費返修。
5、修後質量是否有保證？
A：螞蟻車漆寶採用純進口車漆，提供1年超長時間質保。在一年內出險車漆因質量問題引起的脫落、褪色，車螞蟻無條件免費返修。如產生車主額外損失，車螞蟻全額賠償。
1、對方逃逸，我的車輛也能全部免費維修嗎？
A：是的。只要您購買了螞蟻意外寶，就能享受因意外事故造成的配件受損的維修服務啦。
2、我把對方撞了，能不能一起用意外服務來修?
A：不可以。一份保駕商品服務對象是單一車輛，如果只有您的愛車購買了車螞蟻保駕商品，那麼也只有您的車可以享受因意外事故造成的相應服務哦。
3、車主第二年要如何續保？
A：車螞蟻保駕商品與傳統保險不同，沒有續保的概念，如果車主第二年想要繼續購買車螞蟻保駕商品，可以再次下單購買。
4、第二年的費用怎麼算？沒出過險和出過險，分別如何計算？
A：每3個月安全駕駛未出險的情況下，有相應優惠措施。
5、車螞蟻如何判斷被撞的有效性？車主需要提供什麼憑證？
A：我們不需要您提供任何憑證。車螞蟻本著完全信任車主的原則，不需要現場定損，只需要車主在「螞蟻車管家」APP上傳車損部位的照片，客服就會根據您的需求安排車管家上班為您代辦，煩心的修車事就都交給車管家吧。
6、有類似保單這樣的紙質憑證提供嗎？相關的條款和細則在哪裡可以看到？
A：車螞蟻目前不提供紙質的「保單」，如果您需要查看所購保駕商品的細則的話，可以打開手機上的「螞蟻車管家」APP，在「我的訂單」中查看。
咳咳，鑑於部分小夥伴還不太了解我們，管家君在這邊簡短的介紹一下車螞蟻：
車螞蟻是中國管家式養車領導品牌。國內首創專業車管家上門接車代辦汽車服務模式，汽車服務不再需要你親自開車到門店。近日，車螞蟻還推出了「螞蟻寶」系列類保險產品。較傳統保險，其具有「0定損」，「0返修」，「0擔憂」，「0」耗時的特點。