2020年「天貓雙11」廚房衛浴行業銷售第九名的網紅家居品牌卡貝家居淋浴用花灑多次登上質量黑榜，而品控負責人以「不影響正常人使用」作為回應。
2020年12月31日，卡貝家居因手持式花灑不合格登上浙江省市場監督管理局發布的質量黑榜。而早在2018年11月，其淋浴用花灑也曾被檢查出不合格。2021年1月13日，卡貝家居品控部負責人曉波就此回應稱，「目前這款產品還處於在售狀態，未計劃淘汰，不影響正常人使用。」
據了解，在2020年「天貓雙11」廚房衛浴行業品牌排行榜中，卡貝家居與九牧、箭牌、松下、奧普、恆潔、四季沐歌、TOTO、科勒等知名家居品牌同登榜單，由於該品牌主要銷售渠道在線上，堪稱家居界的天貓網紅。
2020年12月31日，浙江省市場監督管理局發布的18類消費品專項監督抽查情況的通報顯示，標稱生產者為卡貝科技股份有限公司、生產日期或批號為9271,191014#1的一款花灑被檢出「管螺紋精度、手持式花灑防虹吸性能」項目不合格。
2018年11月，浙江省市場監督管理局官網發布的抽檢結果顯示，標稱商標為Cobbe/卡貝、生產單位為中國·卡貝科技股份有限公司、購買地點或渠道為天貓/卡貝官方旗艦店、價格為9.6元的一款淋浴用花灑被檢出管螺紋精度（C類）、流量（A類）項目不合格。
據了解，出現問題的這款花灑目前還處於在售狀態，且廠家也未計劃淘汰。
對於拒不下架問題產品的原因，曉波表示，公司已向質檢部門了解過，手持式花灑在配套管子的情況下，不對管螺紋精度項目進行單獨測試，公司也不會單獨售賣；對於手持式花灑防虹吸性能，之前並未接收到相關的信息，對於這一塊的定義、概念都不清楚，所以一直都處於在售狀態。
不過，1月13日小編在在卡貝天貓官方旗艦店看到，登上質量黑榜的卡貝9271型號手持花灑可以單獨購買，並且只需要19.9元，如增加一個1.5米的防爆軟管，要多花20元，這與曉波的說法並不一致。
對於「手持式花灑防虹吸性能」項目不合格，曉波宣稱產品「不影響正常人使用」。
「防虹吸性能的主要作用是防止浴室地上或者其他地方的水通過蓬頭倒流，在使用過程中，我們基本上用完就放回去了，基本上不會也很少有人會把手持（花灑）放到地上，正常人應該都不會這樣做」，曉波表示，目前手持式花灑防虹吸性能這項測試的實際意義並不大，還增加企業、檢驗機構的負擔。
家居五金行業專家董建斌表示，衛浴產品不達標項目分A、B、C三類，手持花灑防虹吸性能不達標屬於A類，對產品性能的影響較大；管螺紋精度不達標屬於B類，對產品性能影響較小，指標就算是不達標，一般也能接上使用，但如果不達標比較嚴重，配不上、擰不緊的情況下，還是會影響外觀和使用。
九牧總工程師鄧小清表示，管螺紋如果不合格，在有配套管子的情況下，對消費者使用的影響不大，但如果單獨購買配件，在安裝不到位的情況下，接口處就產生跑冒滴漏現象，引起漏水。
鄧小清指出，防虹吸性能不合格有兩種情況，一種是沒有防虹吸裝置，另一種是防虹吸技術不成熟。消費者在使用時，如果因為花灑支架損壞，使花灑掉落在浴缸裡，或者是在使用中或使用後將花灑放在浴缸水裡，在虹吸現象下，浴缸裡的廢水就有可能回流到管網中，造成水源汙染。
一位不願透露姓名的行業專家表示，「不影響正常人使用」的說法是卡貝家居對消費者的漠視，把產品出現問題的責任推給消費者，是不負責任的表現，也是卡貝家居自大的體現。
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孔文燮/文
圖片來源：卡貝旗艦店和天貓雙11榜單截圖