「千萬不要把困難作為自己停歇不前的藉口，如果遇到困難，請把它轉化成為機遇。」
——玫琳凱·艾施
2020年初，新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來，牽動著所有人的心。疫情爆發後，玫琳凱中國第一時間成立了疫情應急小組，由最高管理層牽頭，迅速投入資源支持抗擊疫情。本著玫琳凱一貫的「樂施精神」，我們積極捐贈現金和物資支援一線防疫人員，全力守護員工和銷售隊伍的健康安全，並持續向社會傳遞愛與信念的正能量，攜手各方一起共克時艱。
馳援抗疫一線，全力支持防控
2020年1月24日，我們緊急向愛德基金會撥付100萬元善款支持抗疫。在隨後短短幾天的時間裡，共計3,044個防護面屏、5噸消毒水、50套呼吸器及配件等物資陸續運抵武漢及周邊城市的醫療機構，第一時間給予一線最需要的支持。
在玫琳凱中國總部所在地上海，我們心系身邊的抗疫英雄，自2月11日起，陸續追加捐贈價值100萬元的營養品及護膚物資，包括130盒調養飲品「小粉」、50盒益生菌「小暢」以及400支護體乳，用於關愛持續高強度辛付出的街道一線工作人員、火車站志願者和女性醫護人員。
當疫情以始料未及的速度在全球蔓延時，玫琳凱美國總部也開展了積極的行動。公司使用R3全球研發和生產中心生產消毒洗手液，並將這些洗手液全部捐贈給前線醫護人員。
勇擔僱主責任，關愛玫琳凱人
疫情期間，最讓我們牽掛的是員工和銷售隊伍的身心健康與安全。我們在第一時間向身處武漢和湖北的玫琳凱人傳達公司關愛，針對由於疫情造成的業務問題提供特別支持政策，解除他們的後顧之憂。2月3日，玫琳凱中國總裁翁文芝女士向全體員工發出慰問信件，鼓勵大家以積極樂觀的態度面對眼前的挑戰，為眾多玫琳凱人送來了溫暖。
玫琳凱有一條「黃金法則」——你希望他人如何待你，就要如何對待他人。我們從員工和銷售隊伍的角度出發，全力為他們提供健康與安全保障。我們第一時間宣布延長假期，安排員工在家辦公，並在正式復工後採取AB制輪班、間隔排隊、紅外線測溫、辦公場所氣霧消毒等舉措；我們緊急上線了一系列網絡銷售技能培訓課程，指導全體銷售隊伍開展線上學習，同時引導她們避免面對面的銷售和業務交流活動。此外，我們還為所有經銷商送出保額10萬元的全年傳染病保險，最高總保額達18億元。
患難之中，更顯企業責任價值
在這場疫情防控戰中，我們努力發揚「夢想、激情、信念、正直、勇氣、愛心」的品質，持續為社會傳遞正能量。我們通過抖音官方帳號發起了「心懷美力『罩』樣很美」挑戰，號召公眾一起秀出正能量。截至3月底，我們的官方視頻已獲得超過700萬次播放，參與挑戰人數突破1,000人次。此外，自2月11日起，我們連續一周在北京、上海、廣州、深圳、天津、青島、成都、重慶八市的地標建築投放公益廣告，用愛的標語「心懷美力，中國加油」，聲援戰「疫」行動。
正直經營一直是我們堅守的原則。疫情發生後，我們在第一時間向全體銷售人員開展合規溝通，確保銷售人員在宣傳過程中不誇大、不炒作，不將公司產品與疫情預防關聯宣傳，規範朋友圈、微博等平臺的信息發布。