「不用來回跑，一個窗口就能辦好所有的出入院手續啦！」11月20日，山醫大一院住院服務中心在5號住院樓開始運行，當日服務近千人次，受到了患者和家屬的一致好評。嘗試「住院服務一體化」是該院探索患者「最多跑一次」改革的有益嘗試。
「住院服務中心」窗口設在該院5號住院樓，窗口整合了醫保、計財、醫務、護理、信息等醫院各部門資源，患者家屬在這個窗口就可以辦好醫保審核、信息錄入、入院繳費、列印腕帶等入院前需要辦理的全部流程。因為住院流程有變化，為了方便患者辦理手續，院方在窗口前安排了志願者，為住院患者提供首站接待、入院導引等服務，同時集中為患者提供住院費用項目分類匯總列印、診斷建議書蓋章等服務。
目前，「住院服務一體化」模式在山醫大一院博愛病區和5號住院樓推行，下一步將在全院開展。此前，院方已在該院博愛病區進行了為期3個月的試運行調試，據統計，患者辦理入出院時間平均縮短了15至20分鐘。「住院服務一體化」工作模式通過醫院部門崗位職責的整合，打破了部門壁壘和工作流程中的堵點，提高了工作效率，解決了患者在入出院過程中多窗口反覆排隊、辦理耗時的問題，進一步改善了患者的就醫感受，是該院探索患者「最多跑一次」改革的積極實踐，也是落實「進一步改善醫療服務行動計劃」的一項重要舉措。記者 魏薇 通訊員 範小莉
來源：太原晚報
【來源：太原日報】
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