鼻子整歪了還背上「美容貸」 !南昌星妍美容醫院被投訴

2021-01-18 澎湃新聞
鼻子整歪了還背上「美容貸」 ！南昌星妍美容醫院被投訴

2021-01-15 11:53 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體

「我的鼻子被整歪了，

還背上了幾萬塊錢的貸款。」

近日，

南昌一大學生小夏向記者反映，

2020年4月她在南昌星妍美容醫院整形，

結果手術並沒有達到預期效果，

而且還背上數萬元「美容貸」。

這到底是怎麼一回事呢？

南昌星妍美容醫院

反映：

整形手術後鼻子歪了還背上貸款

小夏是一名在校大學生。2020年4月12日，在朋友的介紹下，小夏來到南昌星妍美容醫院。「我去的時候是打算先問一下整鼻子的事，他們就給我推薦分期，我當時也不懂，我就說你幫我看一下，他們就拿我手機去幫我弄。」小夏告訴記者，「他們就用我的手機在一個平臺申請了一筆貸款，叫我去籤字，申請了38000元共12期。」

「當時我是不太願意的，分12期，每個月要還3700多。」小夏介紹。記者在小夏所貸款的平臺看到，其借款總額38000元，分期12期，分期還款額3704.99元，已還7期，待還第八期。

2020年4月13日，小夏在南昌星妍美容醫院做了隆鼻和雙眼皮手術。然而，三個月後，小夏發現自己的鼻子歪了。「鼻子很明顯有一個弧度，而且太高了，鼻子直到現在都很脹。」小夏對整形效果不滿意，在與院方溝通中卻遭遇了敷衍塞責。

小夏稱整形手術後鼻子歪了

「從去年12月開始，我來美容醫院溝通了多次沒達成一致，現在希望他們能把錢退給我，我去其他地方把假體取出來。」溝通無果後，小夏找到衛生監督執法部門，希望能得到幫助。「後來美容醫院就說，你都告到衛健委了，我們不會退給你錢的。」小夏覺得很無奈，「我認為自身權益受損，找相關部門反映問題不是我的權利嗎？」

回應：

此前已協商 建議走司法程序

1月14日，記者陪同小夏來到南昌星妍美容醫院。小夏向前臺工作人員說明來意後，工作人員撥了一通電話後告知小夏醫院負責人都不在，並且拒絕提供聯繫電話。然而，記者陪同小夏到達二樓後，卻看到了所謂「已外出」的兩名負責人。

針對小夏反映的問題，該美容醫院一名詹姓負責人表示，「我們已經去衛健委調解過了，雙方都沒有妥協，所以我們建議走司法程序。」

對於「美容貸」問題，該負責人並沒有正面回應，稱「自己不是給她做服務的，不知道當時什麼情況。」在記者追問下，其又稱「我們不會去搞這些，至於美容貸是怎麼產生的，需要去考證。」

不過，對於上述負責人的說法，小夏表示不認可。「就是美容醫院工作人員用我的手機操作的。」小夏向記者出示了此前她與分期貸款平臺工作人員的聊天記錄，顯示「醫院信息：南昌星妍醫療美容醫院有限公司 訂單類型：綠通/第一版 訂單狀態：已放款。」

監管部門：

對涉事機構已下達處罰決定書

隨後，記者陪同小夏來到紅谷灘衛生監督執法部門，相關工作人員告訴記者，「醫療美容項目是醫療美容醫師主診負責制，為小夏手術的呂醫生沒有醫療美容主診資格，違反了《醫療美容服務管理辦法》，處罰決定已經下達給了涉事機構。」

記者了解到，根據《醫療美容服務管理辦法》第十一條，負責實施醫療美容項目的主診醫師必須同時具備下列條件：(一)具有執業醫師資格，經執業醫師註冊機關註冊。(二)具有從事相關臨床學科工作經歷。其中，負責實施美容外科項目的應具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關專業臨床工作經歷……(三)經過醫療美容專業培訓或進修併合格，或已從事醫療美容臨床工作1年以上。(四)省級人民政府衛生行政部門規定的其他條件。第十二條規定不具備本辦法第十一條規定的主診醫師條件的執業醫師，可在主診醫師的指導下從事醫療美容臨床技術服務工作。

該部門醫患調解辦公室相關工作人員介紹，「針對投訴人的訴求，前期已經組織了雙方調解，下周還將組織一次調解。涉及到貸款的問題，貸款平臺我們是沒有權限去查的，只能把投訴人提供的信息轉交到其他部門去查。」

律師：

美容機構應充分告知消費者風險

實際上，小夏背上貸款的情況並不是個例。記者了解到，早在2020年05月17日有消費者就貸款問題投訴南昌星妍美容醫院，該消費者反映，「2020年4月30號，在南昌紅谷灘那家星妍整形醫院，(醫生)說的也不夠詳細就直接要我付錢當天就做手術。我說沒帶夠錢，那個醫生直接就要求我辦貸款。」看到利息有點高后，消費者提出回去考慮考慮，回家後卻發現貸款已經批下來了。此後，消費者要求退款，該平臺顯示涉訴金額達34680元，直到6月10日，消費者確認投訴已完成。

對此，法律人士認為，「作為美容機構有告知的義務，要把其中的風險等明明白白告訴消費者。作為消費者本身，要對自己的行為負責，選擇美容機構要謹慎，用哪種方式消費也要選擇好。」

整形不是小事

請謹慎決定

也希望此事儘快得到妥善處理

來源：大江網

原標題：《鼻子整歪了還背上「美容貸」 ！南昌星妍美容醫院被投訴》

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