小度小度,快讓小愛同學叫天貓精靈播放歌曲

2021-02-13 西西陳列館

        其實我不在意所謂的「自由」,這是我們生下來默認的遊戲規則。如果說對於遊戲規則有什麼不滿,可以去爭取、去改變。對於很多人來說,其實這件事情挺遙遠的,即便是說著「自由」的人。其實更讓人費解的是,為什麼要得到另一代人的認可?羨慕也好,輕視也罷,都與你無關。當我們經歷了工作,婚姻,家庭,我們也會變得跟你們一樣。慵懶無能也好,天資卓絕也好,都是每個人自己奮鬥出來的樣子。只不過是比我們多走了一些路罷了,感謝你們的好意,但我們還是先做好自己吧。

        代際之間,會有兄弟關係、叔侄關係等等關係,怎麼一宏觀起來,就忘了一起喝酒開心的樣子了呢?

明明能好好說話的,幹嘛非要把自己架那麼高,怎麼了,瞧不起自己嗎?

        做好自己的事情,其實是一件很難的事情。工作了幾年,有過這樣那樣的經歷。發現批評別人是一件很容易的事情,但是當你上手之後,馬上就能理解為什麼這件事情這麼不好處理。不過,確實有些事情還是要好好做的。

        因為家庭的原因,我有很長一段時間會跟六七十歲的長輩相處交流。所以對於老齡化的問題會相對來說比較敏感。而現在很多人,並沒有意識到這類問題的存在。

        我的母親被我姐種草了一款智能音箱,她很喜歡聽歌。聽的是降央卓瑪、鄧麗君等等歌手的歌,鄧麗君也許大家耳熟能詳,不過對於00後開始的一代來說估計就會陌生了。但降央卓瑪我相信很多人聽都沒聽過這個人,我也是今年第一次跟她見面。也正是這些讓老年人們魂牽夢縈的歌曲,讓我發現了其中的問題。

        因為這個問題,讓我前後買了兩臺智能音箱,一臺小度智能音箱,一臺小愛同學。我姐用的那款其實是小愛同學,但我問了幾個朋友,有人推薦也有人不推薦。所以我想了想,要不試試小度,看詳情頁的內容,好像音質還挺好的,聲音又大,於是就買了一臺「大金剛」。

        收到之後,設置好QQ音樂帳號,就開始了專屬於我們家的面試。

        首先第一道必考題:請播放鄧麗君的歌曲

        好的,這一下直接完蛋,直接提示是VIP歌曲。

        作為周杰倫的忠實粉絲,我是QQ音樂尊貴的會員,但並不是最厲害的綠鑽會員,這是前提。這直接影響了我在小度智能音箱上的權益。

        仔細想想,這句話是不是有什麼問題。

        這個權益具體指的是什麼呢?我開通的會員,使我能夠在QQ音樂的手機客戶端以及電腦客戶端上無障礙收聽所有的歌曲,需要付費購買的除外。這當然包括鄧麗君以及降央卓瑪的歌曲。但是當我在小度智能音箱上綁定了我的QQ音樂帳號,並不能完全收聽鄧麗君的歌曲,甚至連伍佰的《last dance》都無法收聽。

        這個時候,小度智能音箱會提醒你「正在試聽XX會員專享的《XXX》,您可以選擇辦理會員暢聽全曲」。原本的話因為時間太久忘卻了,但是大概就是這麼個意思。

        所以,打個比方。同樣《小城故事》一首歌,同樣的QQ音樂帳號,我在手機和電腦上能聽,我在小度上面聽不了,還要另外開通會員。在這裡我不是想吐槽另外收錢的會員制度,但大家記得留意這個事情。

 於是我問了商家的客服,得到的答案是肯定的。確實兩邊的曲庫不同步,其中一些音樂的版權並沒有得到開放,如果需要收聽,開個小度會員就可以收聽了。

        但是周杰倫等當代年輕人會聽的歌曲,大部分都有得到保障。我沒有一一去試,但是在我發現這個問題之後跟朋友交流,他們都很詫異,明明都能聽啊,並沒有發現同樣的問題?

        當晚,我就去小米體驗店。結果在跟店員的交流過程中,他們也告訴我,小愛同學也存在一樣的問題,而且更困難的是,想花錢去聽都沒有辦法

        所以,小愛同學不會告訴你「正在試聽XX會員專享的《XXX》,您可以選擇辦理會員暢聽全曲。」

        而是會直接播放一首可以播放的同名或者類似的歌曲。比如說伍佰版本的《last dance》播放不了,會給你播放一個其他版本的可以播放的《last dance》,或者直接給你個伴奏版。應該只要不是太偏門,同樣名字的歌他都會給你播放出來。如果你沒聽過原版,其實很容易就被糊弄過去了。

        因此我很佩服這些國內的廠商,當涉及自己利益點的時候,會很明確的告知你如何通過購買而享受權益。而當部分利益無法達到之時,則會考慮到「用戶體驗」,巧妙地隱瞞過去。同樣是聽不了歌,兩種不同的解決方案,完美的提供了兩種不同的答案。

        而後來我選擇了小愛同學。是因為我一個朋友不信邪,去嘗試了一下,這些歌曲他是可以無障礙收聽的。因為他是綠鑽會員……

        因為這整個過程中耗費了太多精力,所以我也沒有再去嚴格驗證了。

        很顯然,這樣的方法並沒有傳達到最基層的客服當中,而且我想這兩家企業也並不想為騰訊做嫁衣。

        這個事情告一段落。而我大費周章記錄下這件事情,並不僅僅是為了吐槽。我現在本身也對「吐槽」這兩個詞感到噁心了。

        而是這件事情對於年輕人來說,並不是什麼大問題,我也沒想到買個智能音箱都能這麼曲折。首先,在使用習慣上就有不同。很多時候年輕人都是把智能音箱當藍牙音箱聽的。即使用智能音箱不能直接放出來,但是大不了連個藍牙就可以搞定這個問題了。但是對於長輩來說,連藍牙對他們來說是一件很麻煩的事情,也失去了使用智能音箱的意義。

他們對於智能音箱的定義很簡單,放不出鄧麗君的歌就是垃圾。

        其次,在考慮用戶使用習慣時,現在其實很少關注到老年人的使用習慣。我不太清楚這其中有沒有什麼深刻的商業問題,但也許鄧麗君的版權應該沒那麼難搞定吧?是否智能音箱在曲庫選擇,以及各個功能的便利性上,能多考慮一下老年人呢?作為日後也許是家庭必備的智能音箱,這樣的建議希望能有所改善。

        其實這個問題不僅僅體現在這裡,尤其是今年,體現得更加明顯。疫情期間,部分獨居老人的溫飽問題成了困難。外賣或者微信的功能不熟練,在老年人群體裡是很正常的一件事情。廈門為了限量供應口罩,也提供了線上預約的服務。但是對於甚少接觸網絡的老年人來說,是有可能領取不到口罩的。很多問題我們在思考的時候,會有自然而然的思維盲點。從自己的角度思考難免會出現紕漏,而隨著我國人口老齡化越來越嚴重,這樣的思維方式也應該也有所改變。

所以,前浪們,先做好自己的事情吧。連前前浪都照顧不好,就先別管後浪要幹啥了吧。

        另外,咪咕音箱真的不行。會員過期不提醒,想聽歌就告訴你「堵在路上了」,其他的啥也不說。以為是網絡問題,路由器、寬帶都看了一遍,才發現是錢的問題。

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