老牌電商一定值得信賴？「假一賠十」真的有保障？近日京東的迪奧假口紅事件給出了「答案」。
據江西晨報報導，南昌曾先生5月15日在京東素卓美妝專賣店，給妻子買了迪奧口紅作為520禮物，9月15日妻子拿到迪奧專櫃驗貨，卻被告知是假貨。
隨即曾先生便撥打京東售後客服電話投訴，並尋求解決方法，但京東客服給出的回覆卻是時間間隔太久，沒有辦法斷定假貨是否為當初在京東平臺購買的商品，言外之意即不排除產品可能已被曾先生「調包」了。
9月18日，曾先生收到京東的客服電話，對方稱商品真偽只能由消費者自己去甄別，京東平臺該專營店目前已不見蹤影，只能補償100元平臺消費券。9月19日，記者向迪奧官方諮詢京東所售產品是否得到了官方授權，迪奧表示從未授權給京東，消費者極有可能買到了假貨。
京東平臺一直承諾所售產品皆為正品，且「假一賠十」，如今出現問題卻屢屢甩鍋，對假貨不予承認，對正品授權含糊不清，被網友吐槽：「京東100元代金券搞定所有。」
事實上，京東在此前多起售假事件中的處理方法也曾深受消費者詬病。
2018年3月，著名作家六六的好友在京東全球購上，購買了一款1489元的美國Comfort U 護腰枕，最後到手的卻是售價僅212元的Contour U護腰枕，收到投訴後京東方面堅持不承認存在售假行為，而是解釋「發錯了貨」，拒絕退貨退款。
其後面對輿論壓力，時任京東集團CMO的徐雷迫不得已對外承認錯誤，表示會負責到底，但最後卻沒有了下文，事情不了了之。
此外還有著名的「假茅臺」事件。同年5月，山東地區消費者在京東自營下單的5批次53度茅臺酒，經權威鑑定皆為假酒。京東對於假酒事實概不承認，聲稱是該倉庫該批次的茅臺酒在運輸過程中出現了被調包的現象，一句「被調包」將「鍋」甩給第三方物流，這說法顯然難以服眾。
對於此次的京東迪奧口紅售假事件，有網友調侃表示，誰知道京東會不會又說是運輸過程中被「調包」了，或者「發錯貨」了呢？
此前劉強東公開表示「京東只賣真貨」，可以看到，無論是現在的假迪奧事件，還是兩年前的假茅臺、假護枕事件，京東「無假貨」Flag似乎並沒有很好地立住，同時京東對於假貨的處理方法依然存在不少爭議之處，還需要給消費者一個更好的交代。