[摘要]電影彩蛋一說源自西方復活節的找彩蛋遊戲，寓意獲得驚喜。上世紀80年代，片尾彩蛋成為一種潮流，加彩蛋也成為好萊塢的一個傳統，目的是吸引或倡導觀眾看完影片全部片尾字幕、欣賞完音樂再離開。
隨著《西遊伏妖篇》（後簡稱《西遊》）片尾字幕滾動完畢，周星馳與徐克兩位大導演，身著影院保潔員工的制服，開始在大銀幕上「清場」……面對觀眾說的「還有彩蛋看」，徐克催促道，「沒有彩蛋了，別等了」。周星馳則舉著大喇叭反覆提示：「不是大片，沒有彩蛋！假如是大片，你怎麼沒彩蛋呢？」這一幕堪稱是《西遊》的一大驚喜，也是埋在片尾的一大彩蛋，然而，在影院觀影的你，有看到嗎？
《西遊》正片最後的彩蛋，是周星馳繼2008年《長江七號》上映9年後，再次正式現身大銀幕。
以《西遊》彩蛋現象為例，抽樣調查全國20家影院，並以現場、電話與問卷的形式採訪200名觀眾，調查影院放映影片完整度的呈現情況。有觀眾不知道有彩蛋，在片尾曲一響便早早離場；有觀眾等到最後見不著期待萬分的彩蛋，大失所望；也有觀眾在等待彩蛋過程中，卻等來影院工作人員的催促……
觀眾所購買的電影票是整場電影的，字幕、片尾曲、彩蛋與花絮都屬於電影的一部分。電影票的票價自然也包含了這一部分的費用，即使沒有彩蛋，只要銀幕上還在滾動字幕就應保證影片放映的完整性。在調查中，關於觀看彩蛋出現了不同的情況，其中既有片方的宣傳問題，也有影院的執行不力，更有觀眾對自身觀影權益的淡漠。
除了調查觀眾，記者也採訪了多位影院工作人員及專家，從各個角度分析放映影片（包含彩蛋）以及觀看彩蛋中出現的種種問題及原因，提醒影院放映應更加專業，觀眾應當怎麼做來確保自身利益與觀影體驗。
■ 名詞解釋
什麼是電影彩蛋？
電影彩蛋一說源自西方復活節的找彩蛋遊戲，寓意獲得驚喜。上世紀80年代，片尾彩蛋成為一種潮流，加彩蛋也成為好萊塢的一個傳統，目的是吸引或倡導觀眾看完影片全部片尾字幕、欣賞完音樂再離開。近年來，製片方經常會在電影中加入部分趣味情節；或者是在電影的字幕放映後添上一段獨立於正片以外的視頻為電影續集埋下伏筆的片段，又或者加入有趣的拍攝花絮以及後制團隊。因此彩蛋也可分為片中的和片尾的兩種，而片尾彩蛋又分為獨立成段或是與字幕同時播放兩種方式。
【具體案例】
●補充劇情
《哈利·波特：消失的密室》
《哈利·波特：消失的密室》片尾交待了一位出場不多的配角結局，意外被失憶咒擊中的名作家吉德羅洛徹底失憶，他依舊繼續小說家的生涯，並且出了一本叫《我是誰》的自傳。
●續作伏筆
《金剛狼2》
幾乎所有漫威電影都會植入彩蛋，《金剛狼2》片尾，金剛狼解決了日本事件的兩年後，萬磁王在機場讓金剛狼動彈不得，X教授也同時出現，說需要金剛狼的加入幫忙。預示著次年的《X戰警：逆轉未來》中變種人將出現重大危機。
●致敬相關人物
《速度與激情7》彩蛋其實早已拍好，由於保羅·沃克在拍攝期間不幸離世，原本設定的彩蛋換成了向保羅致敬的畫面。
《中國合伙人》
《中國合伙人》片尾彩蛋出現了一大群現實企業家的「幻燈片」。
●電影幕後花絮
《小時代2》片尾主創與攝製團隊隨主題曲一同跳舞、拍攝現場花絮，隨字幕播放。
■ 《西遊》彩蛋小心思
《西遊》正片最後的驚喜彩蛋，是周星馳繼2008年《長江七號》上映9年後，再次正式現身大銀幕。彩蛋拍攝地點在香港，拍攝與後制團隊則來自於韓國。彩蛋時長共43秒。在彩蛋中出演兩位質疑「為什麼沒有彩蛋」的頭排觀眾，一位叫楊能，一位叫李尚正，都是周星馳作品青睞的御用演員。
資深影評人向記者解讀，雖然這並不算一個正式的花絮或是預告，可以看出彩蛋中有周星馳多多少少的一些心思，既是對影院工作人員哄人離場的不滿，也有對觀眾不願意看完字幕的無奈。記者諮詢到負責《西遊》宣傳發行的有關工作人員，他們表示，對片尾的彩蛋在電影上映後網絡各大平臺都有進行單獨推廣，包括藉助官方微博、微信等進行傳播。有購票觀眾向記者表示，通過淘票票購票時應用程式上也會有專門的彩蛋提示，極少部分人會得到影院工作人員關於彩蛋的提示。
調查現象
A 出字幕時亮燈是普遍現象
20家影院絕大部分都會在字幕出現時亮燈，觀眾也紛紛反映提前亮燈是如今國內影院的普遍現象。北京華星UME副總經理劉暉表示，提前亮燈其實是可以理解的行為，片尾曲一出不少觀眾有離場的需求，必須提前亮燈保證現場散場的安全。不同於內地，香港UA電影院會在彩蛋放完之後才全場亮燈，若是觀眾要提前離場會由影院工作人員用手電筒引導。另外，國內部分條件較完備影院會在字幕50秒後先亮比較暗的等，結束後亮大燈，而這個也是有些美國影院採取的做法。
以下各影院放映彩蛋時出現的不同情況，幾乎都是在字幕時開燈的前提下存在的。
B 能保證完整放映到影片結束
隨機抽查的電影院中，一些大品牌連鎖影院，如果有觀眾持續等待的話，都會保證將影片彩蛋放完。多位影院院線經理稱影院均有關於完整放映的規章制度，比較正規的影院都會保證影片的完整放映，而這一過程中起作用的就是TMS放映技術。紅星太平洋影院經理唐樂表示，「基本把一天排片編入系統，機器會根據編程進行放映，有效實現放映自動化與運營監控，過程中受人為幹預操作的可能性比較小。」
一些影院存在播放字幕過程中有保潔員工提前入廳打掃的情況；也有影院規定必須等觀眾全部散場才能保潔，北京萬達國際影城CBD店的清潔員工王某向記者表示，「影院制度規定只要有觀眾在影院內，則不能提前進行保潔，必須等所有觀眾離場才能進入廳內打掃，如果違者被發現了會受到罰款等處罰。」
C 觀眾不知或不願觀看彩蛋
記者發現，《西遊》片尾曲一響，就有大部分觀眾起身準備離場，而這些觀眾在調查提問中表示，並不知道影片有彩蛋。觀眾李某表示，覺得《西遊》並沒有很好看，就算有彩蛋也不會多留下來等待。一向對彩蛋不怎麼敏感的王某告訴記者，認為看到片尾基本就完成了觀影，不會專門留下來，尤其《西遊》片尾曲很長，等了三分鐘就決定不等了。與他們情況不同，曾某認為留下等彩蛋是件尷尬的事，「人都走了一大半，要等的話需要『厚著臉皮』賴在現場，看著其他人都在散場就隨大流了。」
D 影院工作人員謊稱沒有彩蛋
有觀眾表示，在《西遊》片尾曲出現時有影院工作人員直接告知觀眾「影片沒有彩蛋」，不少觀眾聽此說法後都將信將疑地走了。巧合的是，工作人員說的這句話正是《西遊》彩蛋的內容，「我們就眼睜睜地被保潔阿姨和看廳人員用彩蛋裡周星馳的臺詞騙走了。」
E 影院工作人員催促觀眾離場
「看完《西遊》，我和朋友還嘀咕著有沒有彩蛋，影院就進來一群保潔阿姨開始大張旗鼓地打掃，還專門往坐人的地方掃，當時覺得已經曲終人散就直接離場了。」王某向記者反映了他在南昌博納影城的不愉快觀影經歷，記者了解到，這樣的情況不在少數。「我還沒看完，就有工作人員入場大聲呼喊『請帶好隨身物品』，讓人沒有繼續觀影的欲望，出門後發現有彩蛋想回頭一探究竟，就發現影廳已經關門了。」
F 放映人員掐斷字幕直接放映彩蛋
也有個別影院會在片尾字幕放了幾十秒後索性直接終止放映，觀眾根本沒有機會看到電影末尾，張某回憶到電影放完後銀幕直接黑屏，連欣賞主題曲的時間都沒有。更有甚者，放映員直接對放映進度進行操控，有觀眾分享了一次在瀘州萬象匯CGV影城觀影的奇葩經歷，「片尾結束我們幾個人在等待彩蛋，沒想到該場放映員直接將字幕跳過，快進至彩蛋，我和朋友都驚呆了，雖然朋友認為節約了不少時間，但畢竟是對幕後人員的不尊重。」
調查原因
看不到彩蛋到底是誰的錯？
明知有彩蛋主動不看
「銀幕上出現字幕，觀眾就會默認影片已經結束」
總體來說，其實國內觀眾關注彩蛋的人整體基數不算很高，多數人從開始出字幕就起身離場，尤其是對電影不是特別了解的觀眾，更不會注重這個概念。電影市場專家蔣勇表示，「電影放到銀幕上出現字幕，觀眾就會認為已經結束，看字幕沒太大意義。尤其是一些工業化大片，例如《長城》光是片尾滾動字幕就是8分鐘的時間，觀眾很難有耐心去看，等到片尾再離場。」也有觀眾認為如今網絡發達，就算在影院錯過精彩彩蛋，也可私下在網絡搜尋資源補齊，比在影院苦苦等待省時省事。
宣傳不夠或沒有認真製作
「一些國產片對片尾也是草草了事，不為觀眾著想」
一些影片方只將彩蛋當做吸引觀眾的噱頭，讓觀眾就算等到了彩蛋也大失所望，例如《西遊》的簡短彩蛋引起了極大爭議，部分觀眾表示苦苦等待5分鐘就看了段花絮，雖然周星馳也在其中露臉，但並不覺得這樣的彩蛋有苦等的必要。另外，片方對於彩蛋的宣傳力度也並不夠，普及程度不高，例如若是觀眾熟悉的漫威電影，觀看彩蛋就已經成為觀眾的習慣，專家指出，「一些國產片根本沒有認真製作彩蛋，甚至對片尾也是草草了事，根本沒有思考觀眾為什麼要堅持下去的理由。」
工作人員操作不規範
「提前亮燈、掐掉彩蛋……是為了實現商業利益最大化」
一部分影院聲稱提前亮燈、結束觀影是為了給場間的打掃預留充足的時間，根據貓眼購票平臺的數據顯示，一般來說在排場次時候會讓兩場電影中間隔15分鐘，打掃時間非常充分，而且不少影院會配備兩名或以上工作人員進行清掃。
有知情人士向記者曝光，提前亮燈、掐掉彩蛋等現象部分影院經理並非不知情，而是為了實現商業利益最大化，「有些引進片、或是像《西遊》一樣的大製作，光是字幕就長達8分鐘。設想一下把場間時間壓縮5分鐘，這樣在有片長較短的影片上映時，一個影廳兩部影片一長一短交替放映，可以一天排多出一場，這意味著可以多賣一場的票。」
另外，也會存在部分人員嫌麻煩，清潔人員想提前完成工作而催促觀眾離場，普遍來講，不少影院工作人員對於完整放映電影的概念並不強。多家院線經理向記者表示，如今有自動的電腦系統播放影片，這類現象可以有效杜絕。
專家指路
如何給彩蛋一個存在的空間
維權意識薄弱，可投訴維權
至於如何維權，專家直言此事並不是很好操作的，大多觀眾並沒有形成極力維權的習慣，面對沒有看完的彩蛋一般不會較真找影院理論，「觀眾應當嚴格對影院進行應有的監督，影院也有提供投訴電話，對此類情況不應姑息。」北京康達律師事務所律師韓驍告訴記者，「從消費者的角度講，電影院售賣電影票是以預收款的方式提供播放電影的服務。我國《消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或服務的，應當按照約定提供完整產品。未按約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。電影院刪減彩蛋或沒有完整播放電影，屬於違約行為，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。」
提升影片質量，巧妙地植入彩蛋
不少專家呼籲影市應加強對彩蛋文化的探討與持續，彩蛋的製作應當精良，影片的質量也當提升，要以上乘的質量來吸引觀眾。關於彩蛋，片方可以多加宣傳，也需要與影院溝通好對觀眾進行適當的提示，蔣勇表示，最重要的是提升影片質量，也可以巧妙地植入彩蛋，「比如像漫威電影一樣，出字幕前來個小彩蛋，最後再給觀眾一個驚喜，既節約時間也有效果，前提是彩蛋的質量必須好，近年來也出現影片本身質量不佳，造成整個影院觀眾觀影情緒低迷。」
強化放映模式與要求
保證影片放映完整度
有影院經理向記者表示，嚴格來講，影院若沒有保證影片的放映完整就是違反相關放映規定，讓觀眾完整看完電影是起碼原則。
但由於彩蛋的情況比較多元，有一直跟隨字幕出現的，有在字幕中段的，也有在字幕全部放映結束後的，很難整齊劃一，不同影院的情況更是千差百別，設備情況、人員素質、規定是否清晰明了，執行是否能夠嚴格，都可能出現漏洞。
專家稱應加大對違規現象的處罰，制定更加鮮明的規定。同時，影院應當提高服務態度與業務素質，「比如可以適度地預告彩蛋的存在，或是在購票時告訴觀眾，面對觀眾的詢問也不能應付了事，既能培養觀眾的完整觀影習慣，也是尊重消費者權益的職業態度。」（文/周慧曉婉）