「官方商城尚未上線,會員註冊先聲奪人。」
作者:洞察貓
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2017年就成立的艾多美(中國)有限公司,終於在4月1日13:00正式開放消費會員註冊和經銷商申請通道。
2020年3月28日上午10點,艾多美以直播形式舉行了一場線上說明會。在70多分鐘的時間裡,介紹了艾多美的企業文化、經銷商行為準則、會員/經銷商的註冊流程等。
對於艾多美而言,這一天已經準備不止3年了。
艾多美的銷售神話
艾多美(atomy),是由韓國樸韓吉創辦的網絡百貨商城,於2009年成立,總部位於韓國忠清道公州市。
登上福布斯封面的樸韓吉
成立11年來,艾多美主要經營範圍包括生活用品、化妝品、食品、健康食品的批發零售業務、直銷業務和進出口業務。
艾多美韓國官網商城
樸韓吉十分了解各個行業的成本內幕,大品牌公司為產品的營銷、代言以及在大型商超的場地所支付的費用,通常佔到產品價格的40%,而在美容美妝行業它佔到了320%,產品的包裝等都是很大的一筆開銷。
這些成本最終都要轉嫁給消費者,在利益和質量之間。
因此,樸韓吉除了利用一些專利技術,想辦法提高化妝品的品質之外,還規定公司不開代理店,這樣就在省去了中間環節,減少了數萬資金的成本,把這些資金都用在了購買原料、分發獎金和經營管理上。
這才鑄就了艾多美的銷售神話,2011年艾多美銷售額突破1000億韓元大關,創下了韓國本土直銷企業銷售額最高的記錄;2012年,艾多美銷售額達2349億韓元,對比前年實現82.5%的增長,正式躍居韓國直銷市場第二位。2013年,艾多美在最短時間內會員數突破100萬名,成為韓國直銷行業擁有會員最多的企業。到2016年,艾多美全球銷售額達到53億人民幣、全球會員數已達380萬名以上,只有0.14%的退貨率,成為了同行業的標竿。
數據來源:艾多美官方
隨後,艾多美開始朝全球化企業邁進,2010年在美國成立了海外分公司後,先後進軍到日本和加拿大,並陸續成立柬埔寨、菲律賓、新加坡、巴西等東南亞和南美多個地區成立了分公司。
數據來源:艾多美官方
目前,艾多美事業覆蓋全球十幾個國家和地區,全球共有670萬會員。2019年,艾多美全球綜合銷售額為1兆6000億韓幣,折合約為100億人民幣。
而對於中國市場這塊寶地,艾多美自然也不會放棄。從2014年在中國臺灣設立分公司時,已經開始布局進入中國內地的計劃。
2017年2月7日,艾多美正式在中國山東省煙臺市高新技術產業開發區,成立了艾多美(中國)有限公司,註冊資金1億元,實繳資金1億元,股東為艾多美株式會社,董事長樸韓吉,法人樸炳寬。
數據來源:企查查
據了解,在成立公司之後的這幾年,中國內地版官網一直在籌備當中,想要在網上商城購買艾多美的產品,只能去臺灣版官網購買。直到2019年,中國內地版官網才初具模型,但到目前為止,官網中仍然沒有看到任何商品。
雖然官方號稱:「到目前為止,艾多美(中國)沒有招募一個經銷商,沒有賣一件產品,某些人宣揚的註冊號平移是不存在的。」但仍然有許多自稱「艾多美經銷商」的人,在大肆推廣宣傳,有著一副「糧草未到,兵馬先行」的風範。
只不過在國內經歷行業事件之後,直銷牌照已經成瞭望塵莫及的難題。在其他國家和地區大多以直銷為主要經營方式的艾多美,如何在中國市場保持原有的發展態勢?
從直銷到經銷商模式
對此,艾多美(中國)表示:「模式和渠道並不重要,重要的是這種方式能夠給消費者帶來什麼。艾多美(中國)在沒有取得直銷牌照前依然是經銷商模式,未來如果取得直銷牌照,會按照中國法律法規依法從事直銷相關經營。」
艾多美(中國)在4月1日將正式開啟消費會員註冊。註冊消費者會員後,購買產品的價格要比零售價優惠15%~20%左右。消費會員只能享受商城優惠,若想把商品推廣出去,就需要申請成為經銷商。
成為經銷商後,就能在合同約定內進行經營推廣。無論是自己的行為和商業道德,還是遵守公司規範和國家法律法規,經銷商都必須實現正道經營,「要超越顧客滿足,服務到顧客感動為止」。
讓人特別注意的是,艾多美強調了全日制學生、教師、醫務人員、公務員、現役軍人、境外人員(含港澳臺地區人士)、艾多美公司的正式員工及其直系親屬、無民事行為能力或者限制民事能力的人、我國政府禁止的任何邪教或非法組織的成員,以及法律法規規定不得從事兼職的人員,不可申請成為經銷商。
而想要申請成為經銷商,必須是中國境內註冊的個體工商戶、個人獨資企業、合夥企業,或者有限責任公司。且申請的公司或者組織的法定代表人、合伙人、經營者已註冊為艾多美消費會員,且會員身份有效。
成功成為經銷商後,可以享受多種權益:憑「會員編號」通過艾多美官方網上購物商城、官方手機APP以會員價進行購物;產品購買達到規定金額即可享受免費送貨到家的便利服務;獲邀參加公司舉辦的相關活動;推廣公司產品,獲得物質及精神獎勵等。
艾多美(中國)表示,經銷商在恪守企業文化、宣傳正確理念的前提下,為消費者提供優質服務、反饋市場聲音,正確開展業務並不斷提升個人能力。艾多美會對經銷商經營進行考核,依據市場服務能力、市場管理能力、服務中心運營能力等評核內容,每月兩次評核期,1日~15日為上半期,16日到月底為下半期。
對於表現優異的經銷商,艾多美會邀請他們進行有償市場推廣工作,並根據約定工作時長、時薪等發放服務費獎勵。主要是服務費,這其中還有時薪和獎勵。
另外,在3月28日的線上說明會上,艾多美(中國)特意對「原則」進行了多次強調,對經銷商也有明確的獎懲機制。
例如,《禁止傳銷條例》、《廣告法》、《反不正當競爭法》所明令禁止的行為堅決不可以做;產品使用前後的對比及分享是不被允許的,做無根據的產品試驗也是被禁止的;禁止誇大、虛假宣傳產品的功效。
在線上展業上,艾多美同樣明文禁止:禁止建立艾多美私人網站、艾多美私人微信公眾號以及艾多美海外製度。同時,經銷商不得自稱為公司的XX系統、XX團隊、代理人或者是代表等。據艾多美(中國)官方稱,目前,公司沒有任何團隊以及所謂的招商經理。
艾多美董事長樸韓吉常說:「如果是為了賺錢,請離開,如果是為了產品,請留下。」艾多美官方也宣稱「這裡沒有一夜暴富的制度」,企業經營和發展的常青樹,應當是靠產品來吸引消費者。
官網商城何時上線?
產品何時才能「露出水面」?
雖然4月1日正式開放消費會員註冊,但距離艾多美官網商城的上線,仍還有一段時日。
艾多美(中國)的官網上只有一些簡介
樸韓吉表示,網上商城的建設工作目前進展順利,已經快完成了。艾多美除了將公司的優質產品提供給消費者,還立志搭建一個「全球化的流通樞紐」,也就是GSGS(global soucing global sales)戰略,將全球市場的質優產品放到平臺上帶給消費者。
官網購物商城開放後,初步決定售賣的產品類涉及護膚品、彩妝產品、個人護理產品、生活居家類以及食品。大部分產品是人們生活必需品,初期產品品種不多,但今後生活必需品會持續增加,讓消費者在所有生活領域都能接觸到艾多美產品。
而產品的產地,部分是從韓國進口銷售,部分產品在中國建設的艾多美工廠生產銷售。另外,部分產品通過跨境貿易方式直接向消費者傳遞海外產品。
艾多美(中國)也向消費者承諾,商城銷售的所有產品都是艾多美品牌,其他品牌產品不在艾多美購物網站銷售。
據了解,目前艾多美(中國)的生產基地已經完成了一期建設,相關生產產品也在獲得國家生產許可證的情況下投入批量生產,相信在不久,就能在商城官網上看到中國市場產品的真面目。
一直號稱以產品為導向的艾多美,此次在偌大的中國市場,能否再次以產品助推銷售,複製在韓國的銷售神話?