蝦皮跨境電商平臺小白最重視的問題--「支付收款」,魏師傅2分鐘帶你搞定它

2022-01-07 跨境商家服務

蝦皮跨境電商支付相關問題

1 蝦皮跨境電商平臺是通過什麼打款的？打款周期和頻率是怎樣的？使用什麼貨幣結算？

我們蝦皮跨境電商可以綁定您的 Payoneer 帳號，進行結算返款。如果沒有開通過 P 卡，則需要 您自行開通；如果您已有 P 卡，請記得在蝦皮跨境電商各站點店鋪開通後，進入 Seller Center（賣家 中心）綁定您的 P 卡。蝦皮跨境電商打款周期為 2 周一次，分別為月初和月中，打款金額為 打款日期前 2 周內已完成的訂單。蝦皮跨境電商新加坡站點用新幣結算，蝦皮跨境電商其他站點使用美元結算。蝦皮跨境電商買 家支付的時候依然是使用當地貨幣。

2 蝦皮跨境電商怎樣註冊或者綁定 P 卡？

• 如果蝦皮跨境電商尚未註冊 Payoneer，賣家中心後臺可以註冊Ｐ卡。 - 具體步驟如下：點擊【MY Wallet（我的錢包）】――【Register】，頁面跳轉至 Payoneer 官網，根據提示申請即可。

• 如果已有 P 卡， 賣家中心後臺綁定即可。 - 具體步驟如下：點擊【MY Wallet（我的錢包）】――【Register】，右上角選擇「已有 Payoneer」，輸入 P 卡相關信息後， 1-2 天內通過審核， P 卡即可呈現「Active」正常使用 狀態。

3 蝦皮跨境電商哪裡可以找到打款明細的報表？

• 路徑：Seller Center（賣家中心）-->My Income（我的進帳）

• 詳細請查閱下圖

4 蝦皮跨境電商有的訂單預計撥款日期在實際打款日期之前，但是過了打款日期還是未收到款，為 什麼？

• 針對印度尼西亞/泰國站點打款延遲的問題，主要是印度尼西亞/泰國銀行政策的緣故， 每個月 Shopee 都需獲得當地銀行跨境轉款批准，所以會有所延遲。

• 由於 My income（我的進帳）這個功能仍未完善，所以系統進行變更或者升級時，可 能會有一些 bug 出現，導致打款日期或者明細有誤。如遇此類情況，請與你的客戶經理 聯繫，確認正確的打款日期。 

5 蝦皮跨境電商P 卡一定要用公司的嗎？私人帳號可以嗎？隨時可以換嗎 

沒有限制，只要能正常使用的 P 卡帳號即可，如想更換可在後臺重新綁定。

6 蝦皮跨境電商怎樣更換 P 卡？ 刪除 PC 端賣家中心 MY Wallet（我的錢包）中的 P 卡， 或者 APP 手機端 My Account （我的帳戶）中的 P 卡後， 重新綁定新的 P 卡即可。

7 蝦皮跨境電商P蝦皮跨境電商ayoneer 打款， 最低多少金額才會打款給賣家？

P 卡打款最低金額 15 美金。

8 蝦皮跨境電商多個店鋪用同一個 P 卡帳號，無法知道每一個店鋪的打款明細，如何解決？

在店鋪後臺 MY Income（我的進帳）可以下載到打款明細的報表

9 蝦皮跨境電商我已經綁定了 payoneer，但是後臺一直提醒我綁定銀行卡，我需要做什麼嗎？

只要在後臺綁定了 P 卡，並顯示 Active 狀態，賣家就正常收到貨款，不需要綁定銀行 卡。

10 蝦皮跨境電商為什麼買家已經通過銀行轉帳的方式付款， 訂單狀態仍是 Unpaid？ 

銀行轉帳確認付款一般需要 1-3 個工作日的處理時間， 所以有可能訂單仍然顯示為 未付款，請耐心等待。 • 買家如有關於支付方面的問題，請建議電話諮詢當地客服。


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