來源：北京商報
「前門商圈開了一家免稅店。」在剛剛過去的這個周末，小紅書上不少大V紛紛發布「種草」攻略，引得不少消費者前去購物、打卡。12月7日，北京商報記者獨家專訪了中服北京免稅店相關負責人。據介紹，位於前門商圈北京坊的這家免稅店，是中服將原本在朝陽區惠新東街經營了30多年的北京首家免稅店遷址、升級後重新開業的，陳列商品數量較以往實現翻倍，並引入了一些香水、化妝品、開架藥妝等類別的新品牌。
客流量提升
在剛剛過去的這個周末，前門北京坊區域的一座獨棟小樓裡，開業了一家帶有特殊「屬性」的店鋪。據悉，這家店鋪試營業僅僅一個周末便「火出圈」，並迅速成為了小紅書等攻略平臺的「種草大戶」。
實際上，這家一夜之間成為網紅的門店，就是中服旗下原來位於朝陽區惠新東街的北京首家免稅店，在經營了30多年後，經過重新的調整、升級，這家店正式遷址到了前門商圈，進入北京核心商圈的消費「戰局」之中。
來到中服北京免稅店的新店址，北京商報記者發現，相比以前，這家店的區位條件變化尤為明顯，不僅店面距離地鐵站等公共運輸站點都相對近了許多，而且周邊的餐飲、住宿等商業業態，以及經過的人流也與此前相比有了不小的提升。
「以往，中服北京免稅店的主要受眾群體都是朝陽區的居民以及一些固定的老顧客，可能即使已經經營了30年，有些在附近居住的民眾仍然不知道那裡『藏』著一家免稅店，而搬到了前門商圈後，中服免稅店的客源結構有了明顯的改變，看到網上『種草』消息前來『拔草』的網友，亦或是來前門遊覽的遊客佔比都有了一定的提升。」中服北京免稅店相關負責人表示。
「整體來看，前門店相比經營了30多年的惠新東街老店，全樓共有四層，分為香化、時尚精品、食品/藥妝以及完稅商品等不同的區域，目前入駐品牌數量在100個左右，較以前有所提高，還有一些品牌正在洽商，目前已經在店內預留出了一些空間。」該工作人員舉例稱，比如地下一層食品/藥妝區中，日本開架藥妝品牌數量有上百個，較以前出現了一倍以上的增長。
據一些在開業首周末來到前門新店的消費者介紹，試運營前兩日，店內多個區域都擠滿了顧客，部分熱門櫃檯和收銀臺都出現了排隊現象，一些品牌的太陽眼鏡首日即售罄，貨架上出現了較大面積的商品缺貨。
「整體來看，試運營前兩日，前門新店的日均客流量在4000-5000人次，是老店的10倍左右，熱門品牌的銷售額可比肩老店大促時期高峰日的狀態，其中香化和箱包類產品佔比相對較大。」上述免稅店負責人表示。
「嫁入」新商圈
除了產品種類擴圍等變化外，對中服北京免稅店來說，本次開設的新店還有一個至關重要的調整，就是其正式進軍了前門商圈。
據了解，選擇前門商圈來開啟免稅新格局，中服有自己的考量。公開資料顯示，前門商業步行街日流量在15萬人次左右，節假日人流量甚至能達到30萬人次以上。商圈附近的商業綜合體雖然有漢光百貨、西單商場等，但消費者從前門驅車前往這些商場至少需10-15分鐘，周邊步行可至的大型商業綜合體較少。
中服北京免稅店相關負責人也表示，根據調研，前門新店3公裡內並沒有大型商業綜合體，附近的大型商場主要都位於西單、王府井商圈，同時，前門商圈大多以中小型店鋪為主，入駐品牌與免稅店也沒有重疊。因此對於前門商圈來說，免稅店在一定程度上填補了商業業態的「空白」。
北京商報記者走訪發現，目前，中服北京免稅店內銷售商品的價格，較附近商場內專櫃相比確實有一定的優勢。以SUM37°「水漾沁潤凝時保溼啫喱霜」為例，在中服免稅店，商品折後價格為279.3元/瓶，而在不到5公裡的某百貨專櫃中，該產品售價則為530元/瓶，即使疊加優惠，售價也在442元/瓶。而Whoo的「天率丹」套盒，在免稅店售價為1598元/套，專櫃售價則為3080元/套。
而對於前門商圈來說，引入免稅店似乎也是十分「划算」的。北商研究院特約專家、北京商業經濟學會常務副會長賴陽分析稱，現階段，前門商圈有三個運營主體，覆蓋北京坊和前門大街這兩個區域，其中，前門大街又由兩家不同主體運營。「目前，前門商圈在店鋪規劃、整體功能統籌等方面還有一定的探索空間。」
賴陽表示，此次引入免稅店的北京坊，是前門商圈一個比較有代表性的項目，此前北京坊所在區域周邊的客流基本以遊客為主，而北京坊新形象形成後，無印良品餐廳等個性化的業態陸續進駐，一些跨境電商直銷店落戶於此，一定程度改變了該區域的消費結構，吸引了不少北京本地消費的回流。「在此背景下，免稅店與整條街較高的匹配度，以及與既有商業的差異化定位，確實可能會為該區域形成更可觀的引流效應，而這應該也是北京坊決定引入免稅店的重要原因。」賴陽稱。
不止於「免稅店」
背靠前門、大柵欄這個擁有天然流量的核心商圈，中服北京免稅店的想像空間或不止於「免稅店」。
在北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院副教授吳麗雲看來，雖然北京的出入境遊市場尚未恢復，但免稅店卻仍然可以分食國內巨大的旅遊紅利蛋糕。「前門是北京不少知名景點專線的集中乘車發車點，也是大量國內遊客的聚集地。未來免稅店可以考慮以旅遊為獲客重點，通過與旅行社、OTA合作，將免稅店設計進線路中，令其逐漸成為北京中心城區重要的旅遊目的地之一。同時，如果該免稅店能引入一些品質餐廳等配套業態，也能起到一定程度的導流作用，從而增加遊客的停留時間。」
實際上，中服北京免稅店相關負責人也表示，未來門店也會根據經營情況來逐漸調整業態，如餐飲、娛樂等一些衍生服務，或拓展完稅商品的銷售。「現在，前門店主要還是一個獨棟的購物場所，今後我們會根據客流、前門商業環境變化，以及北京坊區域規劃的進一步明晰，對現有業態進行擴充，因為雖然相對老店來說，前門店整體面積有所增加，但相比一般的商場、商業綜合體，體量還是小了一些。」該負責人表示。
而賴陽也提出，近年來消費者的消費需求在逐漸改變，從單純的以購物為目的逛街消費，逐漸變為以特色目的地為導向的打卡式休閒消費。因此商家需不斷創新，努力打出自身的「特色」招牌，增加對消費者的吸引力，創建可持續的網紅打卡地。
北京商報記者還從上述負責人處獲悉，新店三層新設置的露臺區域，在明年天氣轉暖後，會面向會員開展一些美妝課堂等體驗活動，加之露臺本身的胡同觀景功能，店內希望將其逐步打造成一個前門區域新晉的網紅拍照打卡點。同時，中服北京免稅店還在拓展會員和線上業務兩個板塊，前者會在新店開業初期實施無門檻會員制，未來會根據實際情況設置一些消費金額門檻，作為註冊會員的標準。
不過，吳麗雲也直言，北京坊周邊的配套業態已經比較成熟，既有餐飲質量也相對較高，因此在此基礎上能做的增量比較有限，未來要挖掘新的空間，中服面對的難題確實不小，而且，在主營的免稅品銷售上，企業應參考中國消費者的消費傾向和喜好，儘可能引入更多的大牌商品。
其實，除了前門，北京市內不少熱門商圈及消費中心都向免稅業態拋出了橄欖枝。日前，王府井相關負責人也向北京商報記者表示，未來會爭取將免稅店開到環球影城周邊。
「未來市內免稅店的競爭一定會很激烈，而核心競爭力除了各家能否獲得相應的免稅經營資格，能拿到多大的商品品類及優惠底價，也將是未來競爭的關鍵。」吳麗雲稱。
賴陽則表示，在北京的核心商圈中，王府井、CBD都具備引入免稅業態的條件，在更多的企業擁有相關資質後，下一步相關部門或可考慮在消費額度、數量等方面做突破，進一步促進北京免稅消費規模的增長，拉動更多消費回流。
記者丨蔣夢惟 楊卉
編輯丨胡可
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