突然爆發的疫情對國內各產業鏈環都造成了深遠的影響,企業人力供需、個人就業擇業都面臨一些新的挑戰。過去幾個月,政府各部門陸續出臺了不少新政策、新方針都指向就業。與此同時,很多企業一邊深入思考未來,一邊重新規劃其人才戰略。當前,隨著供需結構與關係的變化,人力資源的操作邏輯與場景都在發生改變。而人力資源這一作為現代商業基礎支撐的產業,也開始承擔更大的責任。
中智北京總經理李雲峰
「不要浪費每一場危機。」——中國國際技術智力合作集團有限公司(以下簡稱「中智集團」)旗下中智北京總經理李雲峰引述了這句邱吉爾的話來表達他對疫情衝擊的看法。他認為,對人力資源行業而言,疫情所帶來的傷害已經是既定的事實。企業更應在對抗危機的過程中冷靜思考,進而把握機會,最終轉型升級。
創新賦能
隨著我國各產業不斷升級,企業對人力資源優化配置和精細化管理的需求也在不斷加強。在技術逐漸成熟時,人力資源業的數位化轉型進程應走得更快。
中智集團是國務院國有資產監督管理委員會管理的國有重點骨幹企業。作為中國領先的人力資源企業,創新始終是中智優化服務的重要思路,也是中智應對變化、適應時勢最具生命力的要素。
受疫情影響,員工主動流動意願下降。同時企業經營業務普遍受影響,組織人員優化力度加大。對此,李雲峰表示,中智針對企業的訴求研發「中智雲管家」、「中智北京APP」,承載數位化的人力資源服務和產品。以「中智雲管家」為例,平臺中部署的eHR系統為企業提供了在線上高效完成人力資源「入轉調離」流程的管理方案,「智享籤」產品則滿足了企業與勞動者遠程籤署電子勞動合同的需求。
李雲峰介紹,「智享籤」的設計從人力資源管理角度出發,專業性更強、貼合度更高。人臉識別、活體檢測技術,讓電子化籤約的流程安全、可靠——「眨眨眼、張張嘴,姓名身份證號碼等信息安全識別,電子籤名的真實性也被嚴格認證,直至一份勞動合同在線完成籤訂。」
智享籤作為專屬於人力資源領域的第三方籤約平臺,致力於為客戶提供人力資源垂直領域的合同籤署和存儲解決方案。簡化操作流程、加強跨地區員工的合同管理、助力企業在線解決人力資源的平臺化辦公、高效完成各項人事管理工作。基於以往成功且成熟的企業級服務資源與經驗,推出直接面對C端的產品,也是中智北京在業務上的一次轉型——通過為勞動者提供更全面、豐富的服務,來更好地解決企業人力部門的需求。
而這只是中智面對新挑戰做出努力和嘗試的一個縮影。據悉,為切實提升基層就業服務質量,促進有就業意願的勞動者實現高質量就業,發揮就業工作圍繞中心,服務大局的作用,近日,中智集團與瀋陽市政府籤署戰略合作框架協議,中智瀋陽公司與瀋陽市人社局籤署勞動合同電子化產品「智享籤」平臺合作協議。
姜有為表示,疫情期間瀋陽市重點項目、工業、投資、消費、就業等領域形勢積極向好,穩住了經濟基本盤。他希望與中智集團在推動瀋陽人才高地建設、促進人力資源要素市場化流動、拓展共享用工新渠道等方面開展更加深入的合作。
創造價值
作為人力資源服務領域的資深專家,李雲峰自2003年加入中智以來,成功為多家知名外資和本土企業提供外包和諮詢解決方案,幫助完成人力資源模塊的升級和變革。
疫情的出現推動了企業進行人力資源的數位化轉型,背後透露的其實是管理模式的變化。從一人一崗到人崗匹配,再到人和任務匹配,產業結構的調整以及就業觀念的變化改變了傳統的用工邏輯,也讓人力資源價值鏈發生了變化。人力資源管理的數位化不是一個單一的模塊,從替企業用戶解決用工需求、分析就業情況以及行業趨勢,到針對對個人用戶解決職業生涯中的個人需求,經過數位化升級的人力資源模塊能夠更好地成為企業與人才的樞紐。
在這樣的前提下,中智在傳統的人事代理業務之外,還針對企業的需求開發了許多數位化工具。針對中小型企業,中智推出了許多免費的專業線上管理工具以及增值服務。「大型企業一般會做定製化服務,或者購買成體系的管理工具。中小型企業目前還沒有到那個階段,對此類服務有需求。」李雲峰表示,智享籤只是中智數位化中的一個環節,後面還有更多相關的服務推出。
作為人力資源領域專業的服務機構,如何為企業創造更多的價值是李雲峰經常思考的,「要善於運用大數據、雲計算、人工智慧等信息技術手段,改進就業服務,促進供需有效對接,切實促進就業穩定、緩解就業結構性矛盾。同時,要隨著相關政策逐步落地,快速跟進我們的產品和服務。」數位化的運營也帶來了數位化的思維,「為了更好地為企業客戶和廣大受眾服務,我們還組建了「中智人力服務智詢師」專家團隊,通過線上直播、抖音短視頻等方式,面向更廣闊的人群傳遞人力資源知識與技能。」
截至今年7月,中智集團已服務超過來自全球的9.5萬餘家企業,其中包括239個世界500強集團下的1057家企業及148個中國500強集團下的611家企業,服務客戶人數達245萬餘人,客戶覆蓋外企、國企、民企等多類實體和機關事業單位,規模效益領先於全行業。
後疫情時代,許多企業都面臨著業務的調整,對於人才的依賴比過往任何時候都要重要。想要成功地對人力資源進行優化配置與精細化管理,企業不僅要對未來幾周或幾個月可能發生的變化進行思考,更重要的是打造一個能夠應對變化的模式與方法論。從一個管理者的角度來看,李雲峰一直在思考和貫徹四個字的原則——敏思善行!「敏思善行要結合起來,不能每天都停留在想的階段而不做。「時代是瞬息萬變的,要緊跟時代發展的步伐。中智作為一家央企,未來也將始終牢記社會責任,持續關注就業和需求,不斷嘗試創新、優化服務,為市場賦能,為企業助力。」 李雲峰說。
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